Strategi Komunikasi Pt. Bank Mandiri Kantor Cabang Padangsidimpuan Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah

Abstract

Abstrak. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan PT. Bank Mandiri Kantor Cabang Padangsidimpuan dalam meningkatkan jumlah nasabahnya. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menggambarkan seperti apa strategi komunikasi yang dilakukan bank mandiri kantor cabang Padangsidimpuan. Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah metode kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi langsung di lapangan. Informan penelitian ini dipilih dengan teknik purposive sampling. Hasil dari penelitian ini ialah menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang dilakukan yaitu berkaitan dengan pengenalan khalayak dengan melakukan kunjungan langsung ke instansi maupun ke tempat umum; menyusun pesan terkait produk, layanan, dan program Bank Mandiri; menggunakan metode penyampaian pesan teknik canalizing dengan isi pesan yang bersifat informatif, persuasif, dan edukatif; serta memilih penggunaan media. Kata kunci : Bank Mandiri Kantor Cabang Padangsidimpuan, Nasabah, Strategi Komunikasi. Abstract. This research was conducted to find out how the communication strategy carried out by PT. Bank Mandiri Padangsidimpuan Branch Office in increasing the number of customers. The purpose of this study is to describe what kind of communication strategy carried out by the Bank Mandiri Padangsidimpuan branch office. The method used in this research is descriptive qualitative method. Data collection was carried out by interview and direct observation in the field. The research informants were selected by purposive sampling technique. The results of this study indicate that the communication strategy adopted is related to the introduction of audiences by making direct visits to agencies and public places; compile messages related to Bank Mandiri products, services and programs; using the method of conveying messagetechniques canalizing with message content that is informative, persuasive, and educative; and choose media usage. Keywords: Bank Mandiri Padangsidimpuan Branch Office, Customer, Communication Strategy