Strategi Pengelolaan Media Sosial Instagram Humas Pemkot Bandung Di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

ABSTRAK Pada masa pandemi sepertisaat ini, banyak sekali masyarakat yang sudah mulai merasa bosan dengan kegiatan yang memang harus dilakukan di rumah dan sudah mulai melek teknologi bermain internet. Saat ini, ada banyak platform media sosial yang tersebar di internet. Humas Pemkot Bandung menggunakan media sosial sebagai saran untuk menjalankan komunikasi strategis. Dalam hal ini, Humas Pemkot Bandung dapat menganalisis perkembangan dan perbaruan atau update mengenai informasi Covid-19 melalui media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang digunakan dalam pengelolaan media sosial Instagram Humas Pemkot Bandung dalam masa pandemi Covid-19 ditinjau melalui Teori Pengelolaan Media Sosial oleh Paramitha (2011). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif metode dengan cara mengumpulkan berbagai fakta berupa kata-kata dan gambar yang berasal dari hasil wawancara, data pengamatan, catatan lapangan yang digunakan untuk memahami fenomena yang dialami subjek penelitian. Berdasarkan penelitian, strategi pengelolan media sosial yang digunakan Humas Pemkot Bandung yaitu pertama, membuat perencanaan editorial terkait dengan informasi Covid-19 dan cara pencegahannya diiringi dengan verifikasi berlapis agar informasi tersebut akurat dan sesuai dengan pesan yang ingin disampaikan. Kedua, Humas Pemkot Bandung mengimplementasikan hasil konten yang sudah dibuat ke Instagram dengan memperhatikan aspek dari segi bahasa, teks atau tulisan, dan konten visual yang digunakan. Ketiga, optimalisasi pengelolaan media sosial Humas Pemkot Bandung dilakukan melalui agenda setting yang diperoleh dari kegiatan evaluasi pemantauan secara berkala tiap bulannya. Hal ini perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas akun Instagram Humas Pemkot Bandung menjadi lebih baik lagi. Penelitian ini membuktikan bahwa Humas Pemkot Bandung sudah menggunakan strategi pengelolaan media sosial dengan perencanaan, aktivasi dan pengawasan, dan optimalisasi yang tepat sehingga informasi yang disebarluaskan dapat diterima oleh khalayak dan tepat sasaran. Kesimpulan tujuan penelitian ini melengkapi teori yang digunakan yaitu Pengelolaan Media Sosial oleh Paramitha (2011) dalam Pakuningjati (2015:10), dalam perencanaan, aktivasi dan pengawasan, dan optimalisasi. Kata kunci: Strategi Pengelolaan Media Sosial, Instagram, Pandemi Covid-19, dan Media Sosial.ABSTRAK Pada masa pandemi sepertisaat ini, banyak sekali masyarakat yang sudah mulai merasa bosan dengan kegiatan yang memang harus dilakukan di rumah dan sudah mulai melek teknologi bermain internet. Saat ini, ada banyak platform media sosial yang tersebar di internet. Humas Pemkot Bandung menggunakan media sosial sebagai saran untuk menjalankan komunikasi strategis. Dalam hal ini, Humas Pemkot Bandung dapat menganalisis perkembangan dan perbaruan atau update mengenai informasi Covid-19 melalui media sosial Instagram. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang digunakan dalam pengelolaan media sosial Instagram Humas Pemkot Bandung dalam masa pandemi Covid-19 ditinjau melalui Teori Pengelolaan Media Sosial oleh Paramitha (2011). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif metode dengan cara mengumpulkan berbagai fakta berupa kata-kata dan gambar yang berasal dari hasil wawancara, data pengamatan, catatan lapangan yang digunakan untuk memahami fenomena yang dialami subjek penelitian. Berdasarkan penelitian, strategi pengelolan media sosial yang digunakan Humas Pemkot Bandung yaitu pertama, membuat perencanaan editorial terkait dengan informasi Covid-19 dan cara pencegahannya diiringi dengan verifikasi berlapis agar informasi tersebut akurat dan sesuai dengan pesan yang ingin disampaikan. Kedua, Humas Pemkot Bandung mengimplementasikan hasil konten yang sudah dibuat ke Instagram dengan memperhatikan aspek dari segi bahasa, teks atau tulisan, dan konten visual yang digunakan. Ketiga, optimalisasi pengelolaan media sosial Humas Pemkot Bandung dilakukan melalui agenda setting yang diperoleh dari kegiatan evaluasi pemantauan secara berkala tiap bulannya. Hal ini perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas akun Instagram Humas Pemkot Bandung menjadi lebih baik lagi. Penelitian ini membuktikan bahwa Humas Pemkot Bandung sudah menggunakan strategi pengelolaan media sosial dengan perencanaan, aktivasi dan pengawasan, dan optimalisasi yang tepat sehingga informasi yang disebarluaskan dapat diterima oleh khalayak dan tepat sasaran. Kesimpulan tujuan penelitian ini melengkapi teori yang digunakan yaitu Pengelolaan Media Sosial oleh Paramitha (2011) dalam Pakuningjati (2015:10), dalam perencanaan, aktivasi dan pengawasan, dan optimalisasi. Kata kunci: Strategi Pengelolaan Media Sosial, Instagram, Pandemi Covid-19, dan Media Sosial.