Hubungan Perusahaan Dan Komunitas Konsumen (studi Kasus Pada Stranough Guitar Technology Dan Indonesian Guitar Community)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bentuk hubungan kerjasama simetris dan asimetris yang terjalin diantara Stranough Guitar Technology dan Indonesian Guitar Community, serta mengetahui bentuk hubungan seperti apa yang seharusnya dilakukan. Teori yang menjadi dasar penelitian ini adalah teori tentang perusahaan dan komunitas konsumen (partnership, supportive, strong-weak, patron-client, dan co-optation). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualititatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara kepada 4 narasumber dan observasi pada kegiatan kedua pihak. Data hasil wawancara diolah dengan tiga tahap, yaitu reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Kesimpulan pada penelitian ini menunjukan bahwa hubungan simetris yang terjadi diantara Stranough Guitar Technology dan Indonesian Guitar Community adalah hubungan kerjasama supportive dimana kedua pihak saling menimbulkan publisitas dan bersifat balance. Bentuk hubungan asimetris yang terjalin diantara kedua pihak adalah strong-weak dimana Stranough sebagai pihak lemah dan IGC sebagai pihak yang kuat, dan berbentuk co-optation karena Stranough hanya menganggap IGC sebagai alat promosi saja dan bersifat inbalance. Dalam hubungan tersebut terdapat masalah yaitu tidak adanya kepercayaan, untuk menimbulkan rasa kepercayaan diantara kedua pihak maka kedua pihak harus menyeimbangkan hubungan strong-weak dan co-optation serta menjalin hubungan yang berbentuk partnership.

Kata kunci: komunitas komsumen, hubungan kerjasama, perusahaan .