Analisis Pengaruh Halaman Media Sosial Merek Terhadap Niat Beli Untuk Melihat Peran Keterlibatan Konsumen (studi Pada Media Sosial Industri Kosmetik Lokal)

Abstract

Banyaknya masyarakat Indonesia yang aktif pada media sosial memengaruhi pola komunikasi yang dilakukan oleh perusahaan dengan konsumen. Keadaan pandemi covid-19 yang masih belum diketahui kapan akan berakhir memengaruhi industri kosmetik. Untuk membantu industri kosmetik lokal dalam berkomunikasi dan mengatasi permasalahan akibat pandemi maka penelitian ini akan meneliti pengaruh keterlibatan konsumen pada laman media sosial merek kosmetik lokal terhadap niat beli. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh consumers’ brand familiarity dan information quality terhadap consumers’ involvement. Kemudian mengetahui pengaruh consumers’ involvement terhadap consumers’ attitude pada laman media sosial merek. Juga ingin mengetahui pengaruh consumers’ involvement dan consumers’ attitude terhadap future purchase intentions. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan jumlah sampel sebanyak 384 responden. Data yang diperoleh akan dianalisis menggunakan structural equation modelin (SEM). Ditemukan bahwa brand familiarity memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap involvement with brand on social media dan information quality memberikan efek tambahan pada hubungan tersebut. Juga ditemukan bahwa involvement with brand on social media memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap attitude towards brand’s social media dan tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap future purchase intentions. Selanjutnya, ditemukan bahwa attitude towards brand’s social media memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap future purchase intentions. Kata kunci: brand familiarity, consumers’ attitude, consumers’ involvement, information quality, purchase intentions, social media marketing