Pengaruh Stray Kids Sebagai Brand Ambassador Terhadap Brand Loyalty Shopee

Abstract

Hal yang paling sulit pada kegiatan kompetisi antar suatu brand adalah mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Saat ini brand Shopee Indonesia telah menjadi Top of Mind bagi masyarakat pada aplikasi e-commerce di Indonesia. Adanya persaingan yang sengit antar tiap e-commerce yang memberikan tawaran atas kelebihannya masing-masing yaitu salah satunya penggunaan brand ambassador dari kalangan selebriti Korea Selatan dengan minat tren Hallyu Indonesia yang tinggi. Shopee Indonesia kembali menggunakan brand ambassador selebriti Korea Selatan untuk kedua kalinya dengan mengajak grup musik Stray Kids sebagai brand ambassador Shopee. Brand ambassador dianggap sebagai sasaran yang tepat dalam menjangkau target audiens dan tentu menimbulkan bentuk perilaku yang bermanfaat salah satunya brand loyalty. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Stray Kids sebagai brand ambassador terhadap brand loyalty Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis kausal. Data diambil secara online dari pengguna aktif Shopee yang memiliki Member Loyalty di wilayah Pulau Jawa sebanyak 400 responden dengan metode teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Hasil koefisien brand ambassador Stray Kids terhadap brand loyalty Shopee memiliki pengaruh sebesar 51,9%, sedangkan sisanya 48,2% dipengaruhi oleh faktor lain dari penelitian ini. Kata kunci: brand ambassador, brand loyalty, Shopee