Pengaruh Faktor-faktor Pembentuk Perilaku Konsumen Terhadap Niat Perilaku Konsumen Pada Belanja Online (studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Di Jawa Barat)
Abstrak
Internet yang terus berkembang membuat bisnis e-commerce menjadi sangat menjanjikan. Konsumen merasakan kenyamanan dan kemudahan ketika berbelanja online. Namun hal tersebut tidak terlepas dengan kekhawatiran sesorang saat akan melakukan belanja online. Hal ini tentu saja dapat mempengaruhi niat perilaku konsumen dalam belanja online. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi besarnya pengaruh faktor-faktor pembentuk perilaku konsumen yaitu manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi hedonis, faktor psikologis, dan desain situs web terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online. Penelitian ini dilakukan di wilayah Jawa Barat pada pengguna smartphone yang pernah belanja online. Sampel yang dipakai sejumlah 400 Orang. Metode penelitian yang dipakai adalah adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan regressi linear berganda. Data tersebut dianalisis menggunakan program SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan pengaruh variabel manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi hedonis, faktor psikologis, dan desain situs web terhadap niat perilaku pada belanja online dalam model regresi sebesar 50,5% sedangkan sisanya sebesar 49,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Secara parsial variabel manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi hedonis, dan desain situs web mempunyai pengaruh signifikan terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online. Sedangkan variabel faktor psikologis secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online. Kata Kunci: Perilaku Konsumen Online, Faktor Pembentuk Perilaku Konsumen, Niat Perilaku, Belanja OnlineUnduhan
Referensi
Adnan. H. (2014 ). An Analysis of the Factors Affecting Online Purchasing Behavior of Pakistani Consumers. International Journal of Marketing Studies, 6(5), 133-148. Pakistan: Canadian Center of Science and Education.
Alyami, Eman., dan Louise, S. (2015 ). International University Students’ Online Shopp ing Behaviour. World Journal of Social Sciences, 5(3), 227 -243. Canada: Dalhousie University.
BISKOM-Mitra Komunitas Telematika. (2015). 2015 , Pasar E-Commerce Berpotensi Meningkat. [online]. Tersedia: http://www.apkomindo.id/index.php/logo/item/96 -201 5-pasar-ecommerce-berpotensi-meningkat. [25 September 2015 ].
Chandra, Ashok, K., dan Devendra, K.S. (2013 ). Factors Affecting The Online Shopp ing Behaviour: A Study with Reference to Bhilai Durg. International Journal of Advanced Research in Manag ement and Social Sciences, 2(5), 161-177. Bhilai Durg: Raman University.
Dawi, N, M., et al. (2013). A Conceptual Model of Customer Behavioral Intentions: Moderating Effects of Switching Barriers and Social Ties . Jurnal Teknologi (Social Sciences), 64(3), 29-33. Malaysia: UTM Press.
Indrawati. (2015 ). Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi. Bandung: Refika Aditama.
Javadi, Mohammad, H. M., et al. (2012 ). An Analysis of Factors Affecting on Online Shopp ing Behavior of Consumers. International Journal of Marketing Studies, 4(5), 81 -98. Iran: Canadian Center of Science and Education.
Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2009 ). Manajemen Pemasaran (Jilid 1 edisi 13). Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Lubis, Miladinne. (2014 ). Konsumen Indon esia Mulai Menyukai Belanja Online. [online]. Tersedia: http://www.nielsen.com/id/en/press-room/2014/konsumen-indonesia-mulai-menyukaibelanja-online.html. [25 September 2015 ].
Mitra, Wyndo, & filed under Berita, Ecommerce Indonesia. (2014 ). Data Statistik Mengenai Pertumbuha n Pangsa Pasar E-commerce di Indon esia Saat Ini, [online]. Tersedia: http://startupbisnis.com/data-statistik-mengenai-pertumbuhan-pangsa-pasar-e-commerce-diindonesia-saat-ini/. [25 September 2015 ].
Nistanto, Reska. K. (2014 ). 2015 , Penggun a "Mobile" Lampaui Jumlah Pendudu k Dunia . [online]. Tersedia: http://tekno.kompas.com/read/2014/06/04/1025003 /2015 .pengguna.mobile.lampaui.jumlah.pend uduk.dunia. [25 September 2015 ].
Noviandari, Lina. (2014 ). Hampir setengah penduduk Indonesia mengakses internet pada tahu n 2018. [online]. Tersedia: https://id.techinasia.com/jumlah-pengguna-internet-indonesia-2014 - 2018 /. [21 Desember 2015 ].
Paragian, Yasser. (2014 ). Dalam 5 tahun terakhir, jumlah pengguna internet Indonesia naik 430 persen (GRAFIK). [online]. Tersedia: https://id.techinasia.com/dalam-5-tahun-terakhir-jumlahpengguna-internet-indonesia-naik-430 -persen-grafik/. [21 Desember 2015 ].
Pulsa. (2015 ). Eksistensi Feature Phone: Siapa Berani Rambah? .[online]. Tersedia: https://www.tabloidpulsa.co.id/blog/2174 8 -eksistensi-feature-phone-siapa-beranirambah?showall=1&limitstart=. [25 September 2015 ].
Riyanto, Teguh. (2015 ). 7 Tren Bisnis Tahun 2016. [online]. Tersedia: http://zahiraccounting.com/id/blog/7-tren-bisnis-tahun-2016 /. [21 Desember 2015 ].
Sugiyono, (2008 ). Metode Penelitian Kuan titatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2011 ). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
