Pengaruh Faktor-faktor Pembentuk Perilaku Konsumen Terhadap Niat Perilaku Konsumen Pada Belanja Online (studi Kasus Pada Pengguna Smartphone Di Jawa Barat)

Abstract

Internet yang terus berkembang membuat bisnis e-commerce menjadi sangat menjanjikan. Konsumen merasakan kenyamanan dan kemudahan ketika berbelanja online. Namun hal tersebut tidak terlepas dengan kekhawatiran sesorang saat akan melakukan belanja online. Hal ini tentu saja dapat mempengaruhi niat perilaku konsumen dalam belanja online. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi besarnya pengaruh faktor-faktor pembentuk perilaku konsumen yaitu manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi hedonis, faktor psikologis, dan desain situs web terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online. Penelitian ini dilakukan di wilayah Jawa Barat pada pengguna smartphone yang pernah belanja online. Sampel yang dipakai sejumlah 400 Orang. Metode penelitian yang dipakai adalah adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan teknik analisis deskriptif dan regressi linear berganda. Data tersebut dianalisis menggunakan program SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan pengaruh variabel manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi hedonis, faktor psikologis, dan desain situs web terhadap niat perilaku pada belanja online dalam model regresi sebesar 50,5% sedangkan sisanya sebesar 49,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Secara parsial variabel manfaat yang dirasakan, risiko yang dirasakan, motivasi hedonis, dan desain situs web mempunyai pengaruh signifikan terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online. Sedangkan variabel faktor psikologis secara parsial tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap niat perilaku konsumen pada belanja online. Kata Kunci: Perilaku Konsumen Online, Faktor Pembentuk Perilaku Konsumen, Niat Perilaku, Belanja Online