Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Linkaja Berdasarkan Model Teori Utaut2 (unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology2)

Abstract

Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan Aplikasi LinkAja menggunakan pendekatan model UTAUT2. Metode pengumpulan data penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner online via Google Forms. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 385 responden yang berdomisili di Indonesia dengan instrument pengumpulan data 28 item pertanyaan pada kuesioner dari 9 konstruk yang digunakan. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software SmartPLS 3.29 dalam uji validitas dan realibilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Influence, Facilitating, Price Value, dan Habit menjadi faktor dalam model UTAUT2 yang signifikan mempengaruhi niat penggunaan aplikasi LinkAja. Model ini dapat digunakan oleh perusahaan LinkAja untuk pengambilan keputusan dalam mempertahankan loyalitas pengguna dan meningkatkan nilai penggunaan aplikasi LinkAja dengan memperhatikan faktor-faktor mana saja yang mempengaruhi dan indikatornya. Sedangkan faktor lain seperti Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Condition, dan Hedonic Motivation terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap behavior intention. sementara variabel Facilitating Condition dan Habit berpengaruh secara signifikan terhadap Use Behavior. Kata Kunci : UTAUT2, LinkAja, e-money, SEM, SmartPLS.