Pengaruh Electronic Word Of Mouth (ewom) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Followers Akun Instagram Avoskin Beauty

Abstract

Abstrak Seiring dengan tren masyarakat yang mulai memperhatikan produk perawatan tubuh sebagai kebutuhan utama, Kementrian Perindustrian terus memacu pengembagan industri kosmetik di dalam negeri. Menurut data dari Rencana Induk Pembangunan Industri Nasional atau RIPIN, industri kosmetik termasuk dalam sepuluh industri prioritas. Sebagai brand kosmetik dan kecantikan Indonesia yang dipasarkan secara online, tentu media sosial memegang peranan penting bagi Avoskin. Media sosial berperan sebagai media komunikasi dan informasi yang menjembatani antara Avoskin dengan masyarakat dengan memberi review produk, memberikan rekomendasi kepada konsumen lain dan berbagi pengalaman dalam fitur kolom komentar dan fitur highlight pada Instagram Avoskin merupakan salah satu kegiatan Electronic Word of Mouth (eWOM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (quality, quantity, dan credibility) terhadap minat beli konsumen pada followers akun Instagram Avoskin Beauty. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada 400 orang followers Instagram Avoskin Beauty. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini non probability sampling dengan metode purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan Regresi Linier Berganda yang diolah menggunakan software SPSS 25 for windows. Berdasarkan hasil pengolahan data, eWOM quality, quantity dan credibility berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli konsumen. Sehingga eWOM pada akun Instagram Avoskin Beauty merupakan faktor yang dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Kata kunci: Electronic Word of Mouth (EWOM), Media Sosial Instagram, Minat Beli Konsumen