Pengaruh Social Media Marketing Activity Instagram Terhadap Purchase Intention Di Morgy Coffee

Abstract

Abstrak Media sosial menghubungkan para penggunanya untuk dapat berbagi dalam jenis media bentuk apapun, dapat dengan mudah membagikan ataupun menerima informasi, seperti Instagram yang merupakan salah satu media sosial dengan pringkat tertinggi. Pemasaran melalui media sosial memiliki peran yang sangat penting bagi para pelaku bisnis. Objek dalam penelitian ini yaitu coffee shop Morgy di kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Social Media Marketing Activity (SMMA) yang dilakukan oleh Morgy Coffee berdampak positif terhadap ekuitas merek, distribusi e-WOM di media sosial, dan purchase intention pelanggan. Pengumpulan data dilakukan melalui survei kuesioner online terhadap 200 partisipan pengunjung Morgy Coffee dan mengikuti media sosial Instagram Morgy Coffee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan model pengukuran menggunakan SEM-PLS. Hasil pemodelan persamaan struktural mendukung validitas model saat ini dan menunjukkan pengaruh positif SMMA terhadap ekuitas merek. Selain itu, ekuitas merek berdampak positif pada e-WOM; dan e-WOM mempertahankan pengaruh positif terhadap niat beli pelanggan. Hasil akhir menunjukkan, SMMA juga telah menunjukkan dampak langsung terhadap niat beli pelanggan. Kata Kunci: Social Media Marketing Activity, Brand equity, e-WOM, Purchase Intention