Pengaruh Electronic Word Of Mouth (eWOM) Pada Media Sosial Youtube Terhadap Brand Attitude Dan Purchase Intention Smartphone Apple

Abstract

Abstrak
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana electronic word of mouth (eWOM) yang
dilakukan oleh pengguna sosial media YouTube untuk mempengaruhi sikap merek dan minat beli smartphone
Apple di Indonesia. Objek penelitian ini adalah Apple yang merupakan merek smartphone yang sangat dikenal
dan digemari oleh masyarakat Indonesia. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of
Mouth pada media sosial YouTube terhadap Brand Attitude dan Purchase Intention pada smartphone Apple di
Indonesia. Adapun tujuan penelitian ini juga untuk mengetahui bagaimana eWOM, Brand Attitude, Purchase
Intention yang terjadi melalui sosial media YouTube di Indonesia. Metode penelitian yang diaplikasikan dalam
penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini merupakan masyarakat Indonesia yang
merupakan pengguna YouTube dan pernah melihat ulasan (review) dalam bentuk video dan tulisan (kolom
komentar) mengenai smartphone Apple. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini dengan jumlah 420
responden. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation
Modeling (SEM) dengan software AMOS. Penelitian ini menetapkan bahwa electronic word of mouth (eWOM)
yang dihasilkan oleh pengguna sosial media YouTube berpengaruh terhadap brand attitude namun electronic
word of mouth (eWOM) tidak berpengaruh terhadap purchase intention, dan brand attitude berpengaruh terhadap
purchase intention smartphone Apple.
Kata Kunci : eWOM, minat beli, sikap merek, structural equation modeling