Pengaruh Kontrol Perilaku Pada Kemudahan Dan Keamanan Transaksi Terhadap Kepercayaan Dalam Niat Beli Di Media Sosial Instagram The

Abstract

Abstrak
Social commerce merupakan aktivitas jual beli yang dilakukan melalui platform media sosial. Salah satu media sosial
yang sering digunakan sebagai media jual beli adalah Instagram. Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen
dapat dipengaruhi oleh kepercayaan konsumen terhadap toko media sosial, selain itu kepercayaan juga dimoderasi
oleh adanya kontrol perilaku. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kontrol perikalu pada kemudahan
dan kemanan transaksi terhadap kepercayaan dalam niat beli di media sosial instagram khususnya pada produk
pakaian. Pengambilan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 390 orang
dan diolah menggunakan software SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa semua hipotesis diterima.
Para pelaku usaha di Instagram dapat meningkatkan kepercayaan para konsumen dengan memberikan rasa kemudahan
dan keamanan dalam bertransaksi untuk meningkatkan niat beli pelanggan. Kepercayaan dapat dilakukan dengan
adanya kesesuaian produk dengan deskripsi dan foto yang ditampilkan.
Kata kunci : Instagram, kepercayaan, kontrol perilaku, niat beli, toko media sosial