Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Consumer Purchase Intentions Yang Dimediasi Oleh Customer Trust (Kasus Pada Produk Skincare Scarlett Whitening)

Abstract

Abstrak
Peningkatan pesat jumlah pengguna Internet di Indonesia dan peningkatan penggunaan kecerdasan digital memberi
pemasar cara baru untuk menjual produk mereka dan memotivasi konsumen untuk membeli. Pemasaran media sosial
adalah aktivitas pemasaran yang dilakukan pada platfrom media sosial. Hal tersebut dapat dimanfaatkan oleh Scarlett
Whitening untuk menjual produk melalui media sosial khususnya Instagram, dan membangun kepercayaan konsumen.
Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan tujuan agar dapat mengukur seberapa besar pengaruh hubungan sebab-akibat
dari variabel-variabel yang diambil melalui survey dengan menggunakan skala likert. Data indikator-indikator yang
dimiliki oleh setiap variable hasil survei diuji terlebih dahulu validitas dan reliabilitasnya sebelum uji hipotesis
dilakukan pengujian kecocokan model. Pengambilan sampel penelitian dengan metode non probability sampling yaitu
convenience sampling sejumlah 200 sampel responden dengan kuesioner secara online melalui google form
menggunakan model penelitian SEM (analisis jalur). Hasil pengujian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan
bahwa variabel social media marketing, consumer purchase intentions terdapat pengaruh yang positif dan signifikan
customer trust pada produk skincare Scarlett Whitening.
Kata kunci : customer trust, consumer purchase intentions, social media marketing