Pengaruh Electronic Word Of Mouth (eWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Masyarakat Cirebon Di Tokopedia

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (eWOM) terhadap keputusan pembelian masyarakat Cirebon di Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat Cirebon. Metode pengambilan sampel menggunakan non probability sampling dengan teknik sampling judgement sampling dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Jumlah responden yang diteliti adalah 272 responden masyarakat Cirebon. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan pengolahan data menggunakan bantuan software IBM SPSS 25. Hasil penelitian analisis deskriptif menunjukkan skor rata-rata variabel electronic word of mouth adalah sebesar 79% tergolong “setuju”, dan variabel Keputusan Pembelian adalah sebesar 79% tergolong “setuju”. Berdasarkan hasil pengujian regresi pengaruh electronic word of mouth secara parsial dan simultan terdapat pengaruh positif dan signifikan antara argument strength (X1), recommendation consistentcy (X2), dan quality (X3) terhadap keputusan pembelian (Y) pada konsumen Tokopedia yang berdomisili di Cirebon.