Pengaruh Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Kosmetik Madame Gie

Abstract

Perkembangan teknologi di zaman modern ini dianggap sebagai solusi dari berbagai permasalahan yang ada dan sangat berpengraruh bagi kehidupan sehari-hari, oleh karena itu berbagai media sosial hadir menjadi fenomena dalam segi marketing untuk melakukan promosi suatu produk pada sebuah perusahaan salah satunya yaitu Madame Gie. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan tujuan penelitian kausal. Pengumpulan data menggunakan metode non probability sampling minimal 400 responden pengguna produk kosmetik Madame Gie. Teknik pengumpulan datam enggunakan teknik pengumpulan data dari hasil penyebaran kuesioner, adapun teknik analisis data pada penelitian ini dengan menggunakan PLS-SEM. Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh kesimpulan bahwa perceived reviewers emotions memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived product quality produk Madame Gie, Perceived empathy memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived product quality dan perceived reviewers emotion produk Madame Gie. Perceived cognitif effort memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap perceived product quality dan perceived reviewers emotion produk Madame Gie dan perceived product quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decisions produk Madame Gie. Adapun saran dari penelitian ini yaitu lebih memperhatikan perceived product quality dari ulasan produk Madame Gie maka dapat meningkatkan purchase decisions pada produk Madame Gie dikarenakan perceived product quality memiliki pengaruh lebih tinggi.