Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Ekuitas Merek Grab Pada Konsumen Grab Di Kota Makassar

Abstract

Pertumbuhan teknologi saat ini turut memacu perkembangan sosial media yang awalnya merupakan suatu sarana yang
berfungsi sebagai media komunikasi, kini juga merupakan alat pemasaran yang dapat membantu pengenalan merek. Hal ini
pula yang terjadi pada brand Grab yang bergerak di bidang transportasi online. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan
pengaruh pemasaran media sosial Grab terhadap ekuitas merek Grab pada konsumennya di Kota Makassar. Penelitian ini
dilakukan di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kausalitas yang disajikan secara
deskriptif. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling yaitu jenis purposive sampling. Penelitian ini
disebarkan kepada target responden sebanyak 200 responden yang menggunakan platform Grab dan memperhatikan media
sosial Grab di Instagram untuk mendapatkan informasi dan layanan/produk Grab di Kota Makassar. Berdasarkan hasil
peneltian yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa variabel pemasaran media sosial Grab berpengaruh secara positif
dan signifikan terhadap ekuitas merek Grab di konsumen Kota Makassar dengan besaran pengaruh hingga 43,6%. Peranan
dan konten di media sosial adalah hal yang diperhatikan oleh para pemilik bisnis atau perusahaan untuk menaikkan ekuitas
merek di dalam benak konsumen yang ditargetkan.
Kata Kunci-pemasaran sosial media, ekuitas merek, Grab