Pengaruh Strategi Promosi, Kualitas Produk, Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Cfc Melalui Variable Brand Image
Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh strategi promosi yang telah dilakukan CFC apakah sudah baikatau masih belum bisa menarik pelanggan, kemudian kualitas produk yang dijual oleh CFC dan mengetahui word of
mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian melalui variable brand image pada konsumen CFC di Kota Jakarta
khususnya disaat pandemic covid-19. Adapun karakteristik responden dalam penelitian ini yaitu: berdasarkan jenis
kelamin, pekerjaan, domisili, usia yang rentan umur 24 – 39 tahun dan pernah melakukan pembelian CFC sebanyak
dua kali. Hasil penelitian menunjukan untuk strategi promosi mendapatkan presentase 82. 02%, kualitas produk
83,31%, WOM sebesar 88,9% Hal ini menunjukan bahwa strategi promosi, kualitas produk, WOM sudah baik
sehingga dapat mempengaruhi brand image dan keputusan pembelian. Adapun arah hubungan yang positif
menunjukan bahwa semakin meningkat brand image, maka akan diikuti dengan peningkatan keputusan pembelian.
Kata Kunci-strategi promosi, kualitas produk, word of mouth, brand image
Referensi
Aulia, S. G., Makmur, T., & Hamid, A. H. (2018). Perilaku Konsumsi Fast Food Mahasiswa Fakultas Pertanian
Universitas Syiah Kuala Kota Banda Aceh.
Dakhi, I., Afrika, & Sumbayak, N. (2018). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Danang Sunyoto. (2015). Manajemen
dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Harman Malau. (2017). Manajemen Pemasaran. Bandung :
Alfabeta.
Indrasari, M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN (1st ed.). Surabaya: Unitomo Press. Jurnal
Ilmiah Mahasiswa Pertanian Unsyiah, 130 - 139.
Keputusan Pembelian Sepatu Vans. e-Proceeding of Management.
Kotler & Armstrong. (2018). Principles of Marketing, 7th Edition. Australia: Pearson
Kotler Philip dan Kevin L. Keller. 2016. Marketing Management. Edisi ke 15. Penerbit Pearson Education Limited
Kotler, P., & Keller. (2012). Marketing Management. Edisi 14. Global Edition: Pearson Kotler, Philip and Gary
Amstrong. (2016). Prinsip-prinsip Pemasaran (Bob Sabran,
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. (2016). Marketing Management 15th Edition. United state of America:
Peaseon Education Limited.
Mutiara Manajemen. Penerjemah). Jakarta: Erlangga Prentice Hall
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial. Bandung: Pustaka Setia Bandung.
Produk terhadap Keputusan Pembelian Body Wash Merek Dettol. Jurnal Siahaan, A. S., & Setiawati, C. I. (2018).
Pengaruh Citra Merek terhadap
Sumardi, (2009).
Tjiptono 2001, Strategi Pemasaran, Cetakan Kelima, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra (2016). Service, Quality dan Satisfaction Edisi 4. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono,Fandy,2000. Manajemen jasa, edisi kedua. Yogyakarta: Andy offset Yogyakarta: Center for Academic
Publishing Service.
