Analisis Strategi Manajemen Stakeholder PT.Telkom Indonesia Dalam Program Corporate Social Responsibility
Abstract
Saat ini Corporate Social Responsibility (CSR) menjadi satu aktivitas yang wajib dikelola oleh perusahaan secara
berkelanjutan yang merujuk pada Undang-Undang Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) BUMN
Menurut Partridge,dkk (2005) Pemangku kepentingan dapat dianggap sebagai setiap kelompok atau individu yang
dapat mempengaruhi, atau yang dapat dipengaruhi oleh, perusahaan atau kegiatannya.Oleh karena itu peneliti
menggunakan pendekatan interpretatif untuk memperoleh informasi mengenai manajemen stakeholder yang
dilakukan oleh PT. Telkom Indonesia Metode yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini adala metode
kualitatif dengan penelitian deskriptif. Metode yang digunakan oleh peneliti pada penelitian ini adala metode
kualitatif dengan penelitian deskriptif. Penjelasan tentang analisa prilaku juga dirasakan oleh stakeholder. CDC PT.
Telkom langsung terjun dan berkomunikasi langsung dengan stakeholder untuk menganalisa prilaku stakeholder.
Peneliti membuat model berdasarkan dua teori yang digunakan dalam penelitian ini. Model yang dibuat oleh peneliti
yaitu tentang strategi manajemen stakeholder dan pengelolaan stakeholder.Peneliti membuat model berdasarkan dua
teori yang digunakan dalam penelitian ini. Model yang dibuat oleh peneliti yaitu tentang strategi manajemen
stakeholder dan pengelolaan stakeholder.Pengelolan stakeholder PT. Telkom di awali dengan mengidentifikasi
stakeholder melalui data diri yang ada di unit CDC PT. Telkom untuk selanjutnya di kelola
Kata Kunci -CDC, CSR, manajemen, stakeholder.
References
Buku
Bourne, D. L. (2010). Stakeholder Relationship Management: Using the Stakeholder Circle methodology for more
effective stakeholder engagement of senior management. Australia: Mosaic Project Serviecs Pty Ltd.
Bogdan, Robert C., Biklen, Sari Knopp. (2007). Qualitative Research for Education. Amerika: Pearson Education.
Carroll, A. B., Brown, J. A., & Buchholtz, A. K. (2018). Business & Society Ethics, Sustainability, and Stakeholder
Management. Australia: CENGAGE Learning.
Citizenship, A. G. (2008). Stakeholder Engagement Practitioner Handbook. Australia: National Communication
Branch of the Department of Immigration and Citizenship.
Diehl, Sandra., Karmasin, Matthias., & Mueller, Barbara. (2017). Handbook of Integrated CSR Communication.
Switzerland: Springer
Freman, R. E., Harisson, J. S., & Wicks, A. C. (2007). Managig for Stakeholder Survival, Reputation, and Success.
New Heaven & London: Yale University Press.
Idowu, Samuel O., & Schimdpeter, R. (2013). Corporate Social Responsibility. New York: Springer Heidelberg
Idowu, Samuel O., Sitnikov, C., & Moratis, Lars. (2019). ISO 26000 - A Standardized View on Corporate Social
Responsibility. Switzerland: Springer
Idowu, Samuel O., & Vertigans, Stephen., (2017). Stages of Corporate Social Responsibility. Switzerland: Springer
Kusumastuti, A., & Khoiron, A. M. (2019). Metode Penelitian Kualitatif. Kota Semarang: Lembaga Pendidikan
Sukarno Pressindo (LPSP).
Rahim, H. R., & Radjab, E. (2017). Manajemen Strategi. Makasar: Lembaga Perpustakaan dan Penerbitan
Universitas Muhammadiyah Makassar.
Rahmadi, S. M. (2011). Pengantar Metodologi Penelitian. Banjarmasin: Antasari Press.
Rudito, B., & Famiola, M. (2019). CSR Corporate Social Responsibility. Bandung: Rekayasa Sains.
Sugiyono, P. D. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta Bandung.
Yin, Robert K. (2004). The Case Anthology. Amerika: Sage Publications.
Jurnal
Dachi, C. S., & Djakman, C. D. (2020). Penerapan Stakeholder Engagement dalam Corporate Social Responsibility:
Studi Kasus Pada Rumah Sakit Mata X. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 8, 291-306.
Dewi, K. S., & Davianti, A. (2019). Stakeholder Engagement Sebagai Praktik CSR dan Pengungkapannya Pada
Kelompok Usaha Lippo Group. Internationall Journal of Social Science and Bussiness, 3, 444- 455.
Freeman, R. E., Dmytriyev, S. D., & Philips, R. A. (2021). Stakeholder Theory and the Resource-Based View of the
Firm. Journal of Management, 20, 1-14.
Ganesha, I., & Hartanti, D. (2019). Analisis Stakeholders Management PT ABC Terkait Kasus Kebakaran Lahan.
Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 7, 229-240.
Khoza, S. (2015). Strategic stakeholder relationship management in a professional organisation: An exploratory
enquiry into SACOMM.
Mai Ngoc Khuong, N. K. (2021). Stakeholders and Corporate Social Responsibility (CSR) programme as key
sustainable development strategies to promote corporate reputation4evidence from vietnam.
Marthin, Salinding, M. B., & Akim, I. (2017). Implementasi Prinsip Corporate Social Responsibility (CSR)
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas. Journal of Private And
Commercial Law, 1, 111-132.
Muslim. (2015/2016). Varian-Varian Paradigma, Pendekatan, Metode, Dan Jenis Penelitian Dalam Ilmu
Komunikasi. Wahana, 1, 77-85.
N., A. S., & Muslih, M. (n.d.). Pengaruh Profitabilitas, Leverage Dan Stakeholder Engagement Terhadap
Pengungkapan Sustainability Report Berdasarkan Global Reporting Initiative (GRI) Generasi 4 (G4) (Studi Empiris
pada Perusahaan Non-Keuangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun.
Prof. Dr. H. Mudjia Rahardjo, M. (2017). Studi Kasus Dalam Penelitian Kualitatif: Konsep Dan Prosedurnya.
Risyad, A. R., Tripiawan, W., & Puspita, I. A. (n.d.). Perancangan Project Stakeholder Management Plan
Menggunakan Stakeholder Engagement Plan & Communication Management Plan Pada Proyek Virtual
Pengembangan Sistem Informasi Akademik Digital Universitas XYZ Di PT ABC. 1-9.
Saputra, F. S. (2018). Analisis Keterlibatan Stakheolder Dalam Program Desa Broadband Terpadu Di Desa
Karangmojo Kecamatan Karangmojo Dan Desa Putat Kecamatan Patuk Kabupaten Gunung Kidul Daerah Istimewa
Yogyakarta.
Wulandari, R., & US, K. A. (2021). Sejarah Perkembangan Manjemen Srategi Dukungan Stakeholder.
Transekonomika, 1.
Mardhatillah, I. (2018). Analisis Pengaruh Program CSR Terhadap Citra Perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia.
Universitas Telkom, Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika.
Internet
Program Kemitraan dan Bina Lingkungan. (n.d.). Retrieved from Telkom Indonesia:
https://www.telkom.co.id/sites/about-telkom/id_ID/page/program-kemitraan-dan-bina-lingkungan-74
Telkom salurkan dana bergulir triwulan IV Rp 615 juta UMKM di Bali. 2020. Retrieved from Antara Bali:
PT Telkom Beri Pelatihan Go Digital ke 500 UMKM Sumedang. 2021. Retrieved from Republika:
Telkom dan Pemkab Cirebon kembangkan "eco-tourism". 2022. Retrieved from Antara Jabar:
https://jabar.antaranews.com/berita/387245/telkom-dan-pemkab-cirebon-kembangkan-eco-tourism?page=all
Balkondes Tuksongo, Upaya Telkom Ikut Memajukan Perekonomian Desa. 2019. Retrieved from Neraca Bisnis:
https://neracabisnis.com/balkondes-tuksongo-upaya-telkom-ikut-memajukan-perekonomian-desa/
