Identifikasi Customer Profile Dan Value Map Menggunakan Value Proposition Design (VPD): Studi Kasus Pada Signature Store
Abstract
Signature Store merupakan usaha yang bergerak di bidang retail online yang menjual produk fashion berbasis produkdaily lifewear dan lifestyle-stuff maka dari itu dapat diartikan bahwa Signature Store ini memiliki produk fashion untuk
penjualannya. Value Proposition Canvas ialah salah satu strategi yang berperan dalam menganalisa kebutuhan
konsumen dan menghasilkan jawaban akan kebutuhan pasar di dalam bisnis, yang nantinya hasil dari analisa tersebut
diharapkan dapat memperkenalkan bisnis ke pangsa pasar yang lebih luas. Penelitian ini bertujuan untuk
mengungkapkan hal-hal yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari pelanggan Signature Store dan peta nilai yang
ditawarkan oleh Signature Store melalui pendekatan Desain Proporsi Nilai dari Alexander Osterwalder. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yakni dengan melakukan wawancara
semi-terstruktur kepada 30 informan yang merupakan pelanggan dan calon pelanggan Signature Store yang sudah
pernah dan belum pernah melakukan pembelian namun berpotensi akan melakukan pembelian pada Signature Store.
Penelitian ini menggunakan kanvas proposisi nilai bertujuan untuk menunjukan penyesuaian antara peta nilai dan
profil konsumen dari segmen eplanggan Signature Store. Sementara itu profil konsumen terdiri dari tiga bagian yaitu
customer jobs, customer pains dan customer gains. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat penyesuaian
antara profil konsumen dengan peta nilai yang dapat menjadi acuan untuk Signature Store kedepannya di dalam
menentukan segmen pelanggan dan penciptaan produk.
Kata Kunci-value proposition design, value proposition canvas, customer profile, value map
References
Afiana, F. N., Bratakusuma, T., Rifai, Z., Pribadi, P., Wulandari, A. D., Azhar, N. Al, Dhiyaulhaq, S., Zahra,
F., Studi, P., Informasi, S., Komputer, F. I., Studi, P., Digital, B., Purwokerto, U. A., & Canvas, V. P. (2021).
Pembuatan Video Promosi dengan Metode Value Proposition Canvas pada Hompimpaa . id. 3(2), 84–94.
AKURAT.CO. (2019). Persaingan Industri Fashion Makin Ketat, Penjualan Online Jadi Lini Terdepan.
AKURAT.CO. https://akurat.co/persaingan-industri-fashion-makin-ketat-penjualan-online-jadi-liniterdepan
BandungBergerak.id. (2022). E-Commerce Memicu Mahasiswa semakin Konsumtif? BandungBergerak.Id.
Bisnis.com. (2021). Industri Tekstil Diproyeksi Mulai Menikmati Pertumbuhan Kuartal I/2021. Bisnis
Ekonomi. https://ekonomi.bisnis.com/read/20210202/257/1351198/industri-tekstil-diproyeksi-mulaimenikmati-
pertumbuhan-kuartal-i2021
BisnisUKM. (2020). Kamu Mau Bisnis Fashion? Ini Kekurangan dan Kelebihan Bisnis Fashion. Bisnis
UKM.
CNNIndonesia. (2021). Konsumen Belanja Online RI Melonjak 88 Persen pada 2021. CNN Indonesia.
DailySocial.id. (2018). Memprediksi Tren Bisnis Fashion Commerce di Indonesia. Daily Social.
https://dailysocial.id/post/fashion-commerce-indonesia-2018
DetikEdu. (2021). Jenis Kebutuhan Manusia Menurut Intensitas, Waktu, Subje, Sifat dan Contohnya.
Detikedu.
Dharmawati, M. (2016). Kewirausahaan. RajaGrafindo Persada.
Dukcapil, D. (2021). Distribusi Penduduk Indonesia Per Juni 2021: Jabar Terbanyak, Kaltara Paling
Sedikit. Direktorat Jeneral Kependudukan Dan Pencacatan Sipil.
Firmansyah, M. A., & Roosmawarni. (2020). Kewirausahaan (Dasar dan Konsep). Qiara Media.
Fryani, M. A., & Sisilia, K. (2020). Analisis Profil Konsumen Untuk Aplikasi Market Place Produk Furnitur
Kayu Jati. PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi, 10(1), 47–62.
https://doi.org/10.24929/feb.v10i1.971
Handoyo, M. V., & Nirbito, J. G. (2021). Creating the Violetta Stationary Startup Business Using the Value
Proposition Canvas. KnE Social Sciences, 2021, 82–92. https://doi.org/10.18502/kss.v5i5.8800
Hardani, Andriani, H., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Istiqomah, R. R., Fardani, R. A., Sukmana, D. J., & Auliya,
N. H. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu Group.
IDNtimes. (2021). 5 Tips Menghadapi Persaingan Usaha dalam Berbisnis. IDN TIMES.
JurnalEntrepreneur. (2022). 8 Alasan Mengapa Anda Harus Mengembangkan Usaha. Jurnal Entrepreneur.
https://www.jurnal.id/id/blog/8-alasan-mengapa-anda-harus-mengembangkan-usaha/
KataData. (2020). Riset: Belanja Online Indonesia Tumbuh 3,7 Kali Lipat di 2025. Kata Data.
kompasiana. (2017). Fenomena Fashion di Indonesia. Kompasiana Beyond Blogging.
https://www.kompasiana.com/anisadina/5a087c8e63b2484731588782/fenomena-fashion-indonesia
Kumparan. (2022). Fashion Style Melaju Pesat, Bagaimana Cara Membaca Trend Fashion di Masa Depan?
Kumparan. https://kumparan.com/sri-lestari-1650095514565621530/fashion-style-melaju-pesat-bagaimanacara-
membaca-trend-fashion-di-masa-depan-1xtYbgjIIdH/full
Ongliani, F., Mustikarini, C. N., Yuanita, F., & Indudewi, R. (2018). Analisis Value Proposition Pada Ayam
Geprek Pondok Pedas. PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 3(3).
Osterwalder, Alex, Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design
Products and Services Customer Want.= John.
Osterwalder, Alexander, & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation. John Wiley and Sons.
Pokorná, J., Pilar, L., Balcarová, T., & Sergeeva, I. (2015). Value proposition Canvas: Identification of Pains,
Gains and Customer Jobs at Farmers’ Markets. Agris On-Line Papers in Economics and Informatics, 7(4),
–130. https://doi.org/10.7160/aol.2015.070412
ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.10, No.2 April 2023 | Page 737
Ramdhan, H. E. (2016). Startupreneur
Ries, E. (2011). The Lean Startup
Radically Successful Businesses.= Crown Business.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Reseacrh Methods for Business A Skill-Building Approach. John Wiley
and Sons.
Setiawan, K., Sandy, M., & Karmagatri, M. (2021). Value Proposition Canvas Validation: Measuring
Customer Satisfaction of Photography Business. Proceedings of the Second Asia Pacific International
Conference on Industrial Engineering and Operations Management.
Sprinthink. (2019). Apa Itu Value Proposition Canvas dan Fungsi Dalam Bisnis? Sprinthink.Id.
StudiIlmu. (2022). 10 Cara Mengembangkan Usaha Melalui Persaingan Bisnis. Studi Ilmu Career Advice.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis
Alfabeta.
Sukmadi. (2016). Inovasi dan Kewirausahaan Edisi Paradigma Baru Kewirausahaan. Humaniora.
Sutrisno, B. (2020). Pola Hidup Konsumtif dan Trend Budaya Fast-Fashion. Teens Gogreen.
Wan, W. S., Dastane, O., Satar, N. S. M., & Ma’arif, M. Y. (2019). What wechat can learn from whatsapp?
Customer value proposition development for mobile social networking (MSN) apps: A case study approach.
Journal of Theoretical and Applied Information Technology, 97(4), 1091–1117.
Wibawa, B. M., Baihaqi, I., Hakim, M. S., Kunaifi, A., & Anityasari, M. (2016). Business Model and Value
Proposition Design for The Establishment of The Herbal Tourism Village in Surabaya. International
Conference on Innovation in Business and Strategy, Kuala Lumpur, November, 1–8.
