Pengaruh Brand Image Dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc Di E-Commerce Shopee
Abstract
Hadirnya internet memberikan kemudahan bagi penggunanya untuk melakukan aktivitas, seperti salah satunya bagi
pelaku bisnis dengan adanya e-commerce. Shopee merupakan e-commerce yang menawarkan berbagai kategori
produk dan salah satunya produk kecantikan. Skincare Somethinc merupakan produk kecantikan yang masih terdapat
kekurangan dalam beberapa aspek membuat Somethinc belum mampu unggul dalam persaingan. Penelitian ini untuk
mengetahui seberapa besar pengaruh yang diberikan oleh variabel brand image dan electronic word of mouth terhadap
keputusan pembelian produk skincare Somethinc di e-commerce Shopee. Jenis penelitian yang digunakan pada
penelitian itu yaitu penelitian deskriptif dan asosiatif kausal menggunakan metode kuantitatif. Pengambilan sampel
sebanyak 100 responden menggunakan teknik non probability sampling dengan metode sampling purposive. Data
dianalisis dengan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan software IBM SPSS
Versi 25. Berdasarkan hasil analisis deskriptif, variabel brand image secara keseluruh sejumlah 84,7% berada pada
kategori sangat baik. Variabel electronic word of mouth secara keseluruhan sejumlah 83,7% berada pada kategori
baik. Serta variabel keputusan pembelian secara keseluruhan sejumlah 89,4% berada pada kategori sangat baik.
Adapun hasil analisis regresi linear berganda atas pengaruh brand image dan electronic word of mouth terhadap
keputusan pembelian sebesar 31,4% dan sisa nya 68,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
Kata Kunci-brand image, electronic word of mouth, keputusan pembelian
References
Adriyati, R., & Indriani, F. (2017). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CITRA
MEREK DAN MINAT BELI PADA PRODUK KOSMETIK WARDAH. DIPONEGORO JOURNAL OF
MANAGEMENT.
Arianty, N., & Andira, A. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian.
MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen.
Auriel, T., & Yosepha, Y. S. (2022). PENGARUH BRAND IMAGE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SCARLETT WHITENING KONSUMEN
JABODETABEK. JIMEN Jurnal Inovatif Mahasiswa Manajemen.
Compas. (2022). 10 Brand Skincare Terlaris di E-commerce. From Compas.co.id:
https://compas.co.id/article/brand-skincare-lokal-terlaris/
Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for
e-Services Context*. Canadian Journal of Administrative Sciences.
Harvina, L. G., Ellitan, L., & Lukito, R. S. (2022). The Effect of Social Media Marketing on Brand Image, Brand
Trust, and Purchase Intention of Somethinc Skincare Products in Surabaya. Journal of Entrepreneurship &
Business.
Hermiyenti, S., & Wardi, Y. (2018). A Literature Review on the Influence of Promotion, Price and Brand Image to
Purchase Decision. 2nd Padang International Conference on Education, Economics, Business and
Accounting.
Indonesia, A. D. (2020). 10 Kategori Produk Terlaris di Shopee. https://digimind.id/10-kategori-produk-terlarisshopee/.
Ismagilova, E., Slade, E., Rana, N., & Dwivedi, Y. (2019). The Effect of Electronic Word of Mouth
Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers.
Istiqomah, Hidayat, Z., & Jariah, A. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Iklan, dan Persepsi Resiko Terhadap
Keputusan Pembelian di Situs Shopee di Kota Lumajang. Progress Conference.
Kemp, S. (2022). DIGITAL 2022: GLOBAL OVERVIEW REPORT. From wearesocial.com:
https://datareportal.com/reports/digital-2022-indonesia
Kemp, S. (2022). Digital 2022: INDONESIA. From datareportal.com: https://datareportal.com/reports/digital-2022-
indonesia
Kotler, K., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Pearson.
Kotler, P., & Keller, K. (2022). Marketing Management, Global Edition, 16/E. New York: Pearson.
Kotler, P., & Keller, L. K. (2012). Marketing Management 14E. New York: Pearson.
Lestari, R., & Suryani, L. (2022). The Effect of Brand Image, Price Perception, and Product Quality on Purchase
Decision of Ms Glow Skincare on Students of the National University of Jakarta Selatan. Budapest
International Research and Critics Institute Journal .
Mutiara, & Madiawati, N. P. (2019). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH dan CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NATURE REPUBLIC ALOEVERA 92% SHOOTING GEL.
e-Proceeding of Management, 1099.
Pratiwi, A. S., Fadhilah, M., & Cahyani , D. P. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word Of Mouth dan
Promotion Through Social Media terhadap Buying Decision Skincare Ms Glow di Yogyakarta. JIIP
(Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan).
Qomariah, N. (2017). Impact of Customer Value, Brand Image and Product Attributes to Satisfaction and Loyalty
Tourism Visitors in Jember Regency. Mediterranean Journal of Social Sciences.
Rahmadhani, R., & Prihatini, A. (2018). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED
RISK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN TOKOPEDIA. DIPONEGORO
JOURNAL OF SOCIAL AND POLITIC.
Statista. (2022). Consumer Markets Beauty & Personal Care. https://www.statista.com/outlook/cmo/beautypersonal-
care/indonesia.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sutiani, L. (2022). 5 Skincare Terbaik di Indonesia. From compas.co.id: https://compas.co.id/article/merk-skincareterbaik-
di-indonesia/
Wang, L., Wang, Z., Wang, X., & Zhao, Y. (2022). Assessing word-of-mouth reputation of influencers on B2C live
streaming platforms: the role of the characteristics of information source. Asia Pacific Journal of Marketing
and Logistics.
