Pengaruh Social Media Marketing Dan Word Of Mouth Terhadap Brand Awareness Pada Café Gampung Aceh
Abstract
Perkembangan bisnis pada bidang kuliner mengalami pertumbuhan yang pesat. Café merupakan salah satu bentuk
bisnis kuliner yang paling banyak diminati oleh para pelaku usaha. Karenanya perlu dilakukannya promosi yang baik,
agar terciptanya brand awareness dari konsumen. Gampung Aceh merupakan café yang menawarkan kuliner khas
Aceh dengan konsep tempat yang modern. Penelitian ini dilakukan dengan maksud menganalisis serta melihat
pengaruh social media marketing dan word of mouth terhadap brand awareness pada Gampung Aceh café. Penelitian
ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sampel diambil dengan
menggunakan teknik nonprobability sampling dengan banyaknya responden sejumlah 400. Data dianalisis melalui
teknik analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis memanfaatkan IBM SPSS
Statistics 23. Mengacu pada hasil analisis deskriptif, variabel social media marketing secara keseluruhan sejumlah
83,68% dan masuk kedalam kategori baik. Variabel word of mouth sebesar 84,78% masuk kedalam kategori sangat
baik serta brand awareness sebesar 86,70% masuk dalam kategori sangat baik. Adapun hasil analisis koefisien
dterminasi atas pengaruh variabel social media marketing dan word of mouth terhadap brand awareness sebesar 36,9%
sedangkan sisanya 63,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci-social media marketing, word of mouth, brand awareness
References
Ali Hasan, S. M. (2010). Marketing dari Mulut ke Mulut : Word of Mouth Marketing (Cet. 1, Ed.). Media Pressindo.
Andani, R. (2015). PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA WAYANG TOKOH TERHADAP KETERAMPILAN
BERBICARA SISWA KELAS I SEKOLAH DASAR. In JPGSD.
Astini, R., & Sulistiyowati, I. (2015). PENGARUH DESTINATION IMAGE, TRAVEL MOTIVATION, DAN
KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG (STUDI KASUS PADA
WISATAWAN NUSANTARA MUSLIM DI PANTAI CARITA PANDEGLANG BANTEN). In Rina Astini
Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Indah Sulistiyowati (Vol. 1, Issue 3). www.republika.com
Dewa Bagus Nugraha Windusara, A. A. G. A. A. K. (2015). PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN OPPO SMARTPHONE. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 4, No. 12, 2015: 4160 -
, 4.
Ghorbanzadeh, D., Zakieva, R. R., Kuznetsova, M., Ismael, A. M., & Ahmed, A. A. A. (2022). Generating destination
brand awareness and image through the firm’s social media. Kybernetes. https://doi.org/10.1108/K-09-2021-0931
Hasan, S., Qayyum, A., & Zia, M. H. (2022). Social media marketing and brand authenticity: the role of value cocreation.
Management Research Review. https://doi.org/10.1108/MRR-07-2021-0552
Ichsan. (2017). Pengaruh Brand Image, Brand Awareness, dan Brand Trust terhadap Brand Loyalty Pelanggan Online
Shopping(Studi Kasus Karyawan Di BSI Pemuda). Komunikasi, 8(1), 76–84.
p/jkom/article/viewFile/2327/1607
Ichsan Widi Utomo. (2017). PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND AWARENESS, DAN BRAND TRUST
TERHADAP BRAND LOYALTY PELANGGAN ONLINE SHOPPING (Studi Kasus Karyawan Di BSI
Pemuda). Jurnal Komunikasi, Volume VIII Nomor 1, Maret 2017.
Imam Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit-Undip.
Jackson R.S. Weenas. (2013). KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN
PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SPRING BED COMFORTA.
Jenica Sintya Winadi. (2017). Hubungan Word of Mouth dengan Brand Awareness Teh Kotak. Jurnal E- Komunikasi,
Vol.5(1).
Kurniasari, M., & Budiatmo, A. (2018). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING, BRAND AWARENESS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA
J.CO DONUTS & COFFEE SEMARANG.
Liana, Y. (2021). Pengaruh Sosial Media Marketing dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Bulletin of
Management and Business, 2(2), 129–136. http://publishing-widyagama.ac.id/ejournalv3/
index.php/bmb/article/view/156%0Ahttp://publishing-widyagama.ac.id/ejournalv3/
index.php/bmb/article/download/156/64
Mayank Yadav, & Zillur Rahman. (2017). Measuring consumer perception of social media marketing activities in ecommerce
industry: Scale development & validation . 34(7), 1294–1307.
Mohammad Pambudi Ary Wicaksono, N. K. S. (2016). PENGARUH IKLAN DAN WORD OF MOUTHTERHADAP
BRAND AWARENESSTRAVELOKA.
Murdana, Y. T., & Suryawardani, B. (2019). Pengaruh Sosial Media Marketing Melalui Instagram Terhadap Brand
Awareness Pada PT. Dealpro Indonesia Bandung 2019. Manajemen Pemasaran, 5(2), 847–851.
N. Lontoh, M. (2017). Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Pada Pt.
Hasjrat Abadi Manado Cabang Tendean. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(01), 515–525.
Nel Arianty, A. A. (2021). MANEGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen.
https://doi.org/10.30596/maneggio.v4i1.6766
Oscario, A. (n.d.). PENTINGNYA PERAN LOGO DALAM MEMBANGUN BRAND.
Priangani, A. (2013). Memperkuat Manajemen Pemasaran Dalam Konteks. Jurnal Kebangsaan, 2(4), 1–9.
Qomariah, N. (2020). PENGARUH WORD OF MOUTHDAN BRAND IMAGETERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN PADARESTORAN RUNNING KOREAN STREETFOOD DI MALL PLAZA MULIA SAMARINDA.
(1), 35–45.
Rahmadhani, R., & Prihatini, A. E. (2019). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Perceived Risk Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia. Jurnal Administrasi Bisnis, 8(1), 23–30.
https://doi.org/10.14710/jab.v8i1.23766
Ramadayanti, F. (2019). Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis Peran Brand Awereness Terhadap Keputusan Pembelian
Produk. In JSMB (Vol. 6, Issue 2). http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb78
Salamah, N. H., Triwardhani, D., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Awareness
Pada E-Commerce Hijup. KORELASI (Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 2, 249–
https://conference.upnvj.ac.id/index.php/korelasi/article/view/1189
Selang, C. A., Bauran Pemasaran, P., & Selang Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sam Ratulangi
Manado, C. A. (2013). BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) PENGARUHNYA TERHADAP
LOYALITAS KONSUMEN PADA FRESH MART BAHU MALL MANADO. Jurnal EMBA, 71, 71–80.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif (Setiyawami, Ed.). Penerbit Alfabeta.
Sunarsi, D. (2020). Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Giant
Dept Store Cabang Bsd Tangerang. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 7–13.
https://doi.org/10.29103/e-mabis.v21i1.473
Syaiful Bahri. (2018). Metodologi Penelitian Bisnis (Erang Risanto, Ed.). Penerbit ANDI.
