Komunikasi Pada Aktivitas Pemasaran Digital Pada Pelaku Usaha Mikro Batik Hasan Bandung
Abstrak
Digitalisasi menghadirkan pengaruh signifikan dalam membangun hubungan antara pemasar dengan pelanggan dan
menyebabkan pemasaran usaha beralih dari konvensional ke digital yang sifatnya lebih interaktif. Pangsa pasar di
Indonesia yangdikuasaioleh usaha mikro, kecildan menengah (UMKM) yang sejalan dengan angka tidak keberlanjutan
usaha karena kurang inovasi dari pelaku usaha menyebabkan Pemerintah Indonesia mengadakan program UMKM godigital.
Batik Hasan merupakan salah satu usaha mikro yang tergabung dalam binaan Rumah Kreatif BUMN untuk
mendapatkan pemberdayaan dalampemasaran digital serta berada di bawah Program Difusi Inovasi Telkom University.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana komunikasi pada aktivitas pemasaran digital
yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro. Metode penelitian yang digunakan adalahmetodekualitatif deskriptif dengan
paradigma interpretif serta pengumpulan data melalui wa wancara, observasi, dokumen dan terstruktur. Hasil penelitian
ini menunjukkan kurangnya aktivitas pemasaran digital yang dilakukan oleh pelaku usaha mikro Batik Hasan untuk
menjangkau konsumennya. Batik Hasan hanya memiliki media sosial Instagram dan Whatsapp yang aktif untuk
berinteraksidengan konsumen loyalnya sehingga belum mengimplementasikan semua kunci dalam aktivitas pemasaran
digital. Berdasarkan kekurangan tersebut, peneliti menyarankankepada pelaku usaha mikro untuk memiliki tim khusus
dalam bidang pemasaran untuk memaksimalkan aktivitas pemasaran digital dan dapatmenjangkau konsumen baru dengan
pasar yang berbeda.
Kata Kunci-komunikasi, aktivitas pemasaran digital, pelaku usaha mikro, media digital
Referensi
Bayu Bagas Hapsoro, Palupiningdyah, & Achmad Slamet. (2019). Peran Digital Marketing sebagai Upaya
Peningkatan Omset Penjualan Bagi Klaster UMKM di Kota Semarang. Jurnal Pengabdian Kepada
Masyarakat, 117–120.
Belch, G. E., Belch, M. A., Kerr, G., Powell, I., & Waller, D. (2019). Advertising: An Integrated Marketing
Communication Perspective 4e. McGraw-Hill Education (Australia) Pty Ltd.
Blakeman, R. (2018). INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION CREATIVE STRATEGY FROM IDEA
TO
IMPLEMENTATION. www.rowman.com
Chaffey, D., & Smith, P. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online
Marketing (5th ed.). Routledge.
Febriyantoro, M. T., & Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan
Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. In Jurnal Manajemen Dewantara (Vol. 1, Issue 2).
http://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD/issue/view/32
Fill, C., & Turnbull, S. (2016). Marketing Communications: discovery, creation and conversations (7th ed.).
Pearson Education .
Lindh, C., Rovira Nordman, E., Melén Hånell, S., Safari, A., & Hadjikhani, A. (2020). Digitalization and
International Online Sales: Antecedents of Purchase Intent. Journal of International Consumer Marketing,
(4), 324–335. https://doi.org/10.1080/08961530.2019.1707143
Putu, I., Noviana, T., & Darma, G. S. (2020). Exploring Digital Marketing Strategies During the New Normal Era
in Enhancing the Use of Digital Payment (Vol. 4, Issue 3). https://iocscience.org/ejournal/index.php/mantik
Siaran Pers. (2021, June 12). RI KEJAR 30 JUTA UMKM GO DIGITAL HINGGA 2024.
https://kemenkopukm.go.id/read/ri-kejar-30-juta-umkm-go-digital-hingga-2024
Umami, Z., & Darma, G. S. (2021). DIGITAL MARKETING: ENGAGING CONSUMERS WITH SMART
DIGITAL
MARKETING CONTENT. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 23(2), 94–103.
https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.94-103
van Ruler, B. (2018). Communication Theory: An Underrated Pillar on Which Strategic Communication Rests.
International Journal of Strategic Communication, 12(4), 367–381.
