Pengaruh Content Marketing Instagram @nct127 Terhadap Customer Engagement
Abstract
Secara luas komunikasi yaitu suatu kegiatan bertukar pesan melalui sebuah media yang memungkinkan adanya
feedback dengan tujuan mempengaruhi atau memberikan effect (Cangara, 2016). Terdapat salah satu group band asal
Korea Selatan bernama NCT 127 yang aktif memproduksi konten di Instagran saat kegiatan promosi perilisan album
terbaru. Content Marketing merupakan salah satu kegiatan untuk mengkomunikasikan merek melalui konten. Namun,
ditemukan fenomena bahwa engagemenr yang didapatkan akun Instagram @nct127 lebih rendah dibandingkan akun
Instagram @bts.bighitofficial. Melihat fenomena peneliti tertarik meneliti <Pengaruh Content Marketing Instagram
@nct127 Terhadap Customer Engagement=. Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah Content Marketing
Instagram @nct127 berpengatuh terhadap Customer Engagmenet dan seberapa besar pengaruh yang diberkan.
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan kuesioner. Sample yang digunakan
adalah non-probability sampling. Hasil data responden diuji menggunakan Uji Asumsi Klasik, Koefisien Korelasi,
Koefisien Determinasi, Regresi Linear Sederhana dan uji Hipotesis. Hasil uji yang dilakukan menunjukan bahwa
Variabel X yaitu Content Marketing berperngaruh terhadap Customer Engagement sebesar 44,1%. Sedangkan sisanya
yaitu sebesar 55% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh dalam penelitian ini seperto event marketing,
social media marketing, dan digital marketing
Kata Kunci-content marketing, customer engagement
References
Book
Firmansyah, A. (2020). Komunikasi Pemasaran (T. Qiara Media (ed.); Pertama, Issue July). CV. PENERBIT
QIARAMEDIA. https://www.researchgate.net/publication/342644678
Hafied Cangara, H. (2016). Pengantar Ilmu Komunikasi (Kedua). Rajawali Pers.
Karr, D. (2016). How to map your content to unpredictable customer journeys. Meltwater Outside Insight, 9.
http://learn.meltwater.com/rs/486-VOS-157/images/Mapping Content Marketing eBook.pdf
Kim, Y. (2019). SOUTH KOREAN POPULAR CULTURE AND NORTH KOREA Edited by Youna Kim Media,
Culture and Social Change in Asia (Pertama). Routledge. https://www.routledge.com/Media-
Kotler, Philip and Keller, K. L. (2016). Marketing Management. In Journal of Marketing (Vol. 37, Issue 1).
https://doi.org/10.2307/1250781
Mulyana, D. (2017). ILMU KOMUNIKASI ; Suatu Penganter. PT REMAJA ROSDAKARYA.
Sirega, S. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif. PT. Fajar Interpratama Mandir.
Strauss, J., & Frost, R. (2014). E-Marketing (S. Wall (ed.); Seventh Ed). Pearson Education.
Sugiyono. (2019). Statistika untuk Penelitian. Alfabeta.
Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan. Alfabeta.
Supardi. (2013). Aplikasi Statistika Dalam Penelitian (Edisi Revi). PT Prima Ufuk Semesta.
Wright, G., Rogers, D., & Lally, R. (2011). Marketing communications. In Brand (Vol. 4, Issue 6).
https://doi.org/10.5040/9781474222310.ch-009
Jurnal
Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental
propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271.
https://doi.org/10.1177/1094670511411703
Chandra, C. N., & Sari, W. P. (2021). Analisis Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi
Pada Instagram @bloomcoffeejkt). Prologia, 5(1), 191. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116
Kurnianto, Y. T. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Instagram sebagai Media Promosi Pemasaran Minimuman di
Banjarbaru. Ilmu Komunikasi, 8.
Leoni, Tjahjo, W. D. J., & Goenawan, F. (2021). Sikap Followers terhadap Content Marketing di Instagram
@Secondatebeauty. Jurnal E-Komunikasi, 9(2), 9. https://publication.petra.ac.id/index.php/ilmukomunikasi/
article/viewFile/11487/10095
Limandono, J. A., & Dharmayanti, D. (2018). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN EVENT MARKETING
TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DENGAN SOSIAL MEDIA MARKETING SEBAGAI
VARIABEL MODERASI DI PAKUWON CITY. Paper Knowledge . Toward a Media History of
Documents, 12–26.
Litmanen, H. C., & Sari, W. P. (2021). Pengaruh Content Marketing terhadap Customer Engagement (Studi Pada
Akun Instagram LazadaID). Prologia, 5(1), 191. https://doi.org/10.24912/pr.v5i1.10116
Rahmat abidin, A., & Abidin, M. (2021). Urgensi Komunikasi Model Stimulus Organism Response (S-O-R) Dalam
Meningkatkan Kualitas Pembelajaran. Al-Iltizam: Jurnal Pendidikan Agama Islam, 6(2), 74.
https://doi.org/10.33477/alt.v6i2.2525
Raidah Rachmah, R., & Mayangsari, L. (2020). Online Engagement Factors on Instagram Local Fashion Brand
Accounts. KnE Social Sciences, 2020, 446–458. https://doi.org/10.18502/kss.v4i6.6618
Utami, G. R., & Saputri, M. E. (2020). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CUSTOMER
ENGAGEMENT DAN LOYALITAS MEREK PADA AKUN INSTAGRAM TOKOPEDIA under a
Creative Commons Attribution (CC-BY-NC-SA) 4.0 license CORE View metadata, citation and similar
papers at core.ac.uk provided by Electro. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi
UNIAT, 5(2), 185–198. http://jrmb.ejournal-feuniat.net/index.php/JRMB/article/view/388
