Pengaruh Experiential Marketing Samsung Multi-Experience Store Bandung Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung Oleh Generasi Milenial
Abstract
Samsung memiliki pangsa pasar terbaik sejak tahun 2021 mengalahkan kompetitornya. Samsung membuka geraiSamsung Multi-Experience Store di Bandung dengan konsep Experiential Marketing melalui unsur-unsur seperti
sense, feel, think, act, relate. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui bagaimana pengaruh sense, feel, think, act,
relate dari experiential marketing Samsung pada Samsung Multi-Experience Store terhadap keputusan pembelian
generasi milenial baik sebagian maupun keseluruhan. Penelitian ini menggunakan metode eksplanatori dengan
pendekatan kuantitatif, menggunakan non-prababillity sampling method dan purposive sampling. Dengan
menggunakan SPSS versi 25, analisis regresi linier berganda digunakan pada 124 sampel yang diambil dari tanggapan
survei. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara parsial antara variabel keputusan
pembelian (Y) dan variabel think (X3), act (X4), dan relate (X5), sementara variabel sense (X1) dan feel (X2) secara
sebagian tak mempunyai pengaruh berarti akan variabel keputusan pembelian (Y). Hasil uji regresi linier berganda
menunjukkan bahwa variabel feel (X2) memiliki pengaruh negatif terhadap variabel keputusan pembelian (Y),
sementara variabel independen lainnya seperti sense (X1), think (X3), act (X4), relate (X5), memiliki pengaruh positif
terhadap variabel keputusan pembelian (Y). Diharapkan agar penelitian ini dapat berguna bagi Samsung Multi-
Experience Store dalam melakukan konsep marketing dikemudian hari, serta dapat bermanfaat sebagai bahan acuan
bagi penelitian selanjutnya.
Kata Kunci-experiential marketing, keputusan pembelian, Samsung
References
Abdillah, F. (2022). Dikutip dari CounterPointResearch.com. Pada tanggal 26 November 2022.
Agustin, A. (2022). Grand Opening Samsung Multi Experience Store Bandung Electronic Center. Dikutip dari
Infobdg.com: https://www.infobdg.com/v2/grand-opening-samsung-multi-experience-store-bandungelectronic-
center/. Pada tanggal 2 Desember 2022.
Akgun, V. O. (2021). A Holistic Approach To The Concept of Experiential Marketing: A Literature Review.
Conference: 7th International Conference on Business and Economics Studie.
Badan Pusat Statistik. (2020). Hasil Sensus Penduduk 2020. Kementerian Dalam Negeri.
Caroline Lystia Rut Winasis, H. S. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi dan Kualitas Produk
(Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan.
Indrasari, D. M. (2019). PEMASARAN DAN KEPUASAN PELANGGAN. Surabaya: Unitomo Press.
Khoirunnisa. (2021). Samsung Resmikan Multi-Experience Store Pertama di Indonesia. Retrieved from Selular.id:
https://selular.id/2021/02/samsung-resmikan-multi-experience-store-pertama-di-indonesia/
Philip Kotler, G. A. (2013). Marketing. China: Pearson Australia.
Runar Bjorhovde, T. Z. (2022). Canalys. Retrieved from Canalys.com: https://www.canalys.com/newsroom/globalsmartphone-
market-Q2-2022
Sulistyawan, B. (2020). Kementrian Keuangan Republik Indonesia. Dipetik Desember 2022
Yoelma, R., Tjandradinata, F., & Aurelia, V. (2022). Indonesia's Smartphone Market Declined 12.4% YoY in 3Q22,
IDC Reports. Jakarta: International Data Corporation (IDC).
