Pengaruh Brand Trust Indihome Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Kota Bandung

Abstract

Penelitian yang berjudul “Pengaruh Brand Trust Indihome Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Kota Bandung†menjelaskan tentang kualitas produk Indihome sehinggan membentuk kepercayaan merek di benak konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dari jenis penelitian kausal. Populasi penelitian ini adalah pelanggan yang ada dikota Bandung berjumlah 100 orang. Teknik sampling yang digunakan yaitu Incidental Sampling dengan teknik analisis data regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Brand Reliability berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Indihome, variabel Brand Intention tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Indihome dan Brand Reliability dan Brand Intention secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Indihome di Kota Bandung Kata kunci: brand, brand trust, loyalitas konsumen.