Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Sosialisasi Jabar Quick Response
Abstract
Jabar Quick Response adalah Tempat Pengaduan Kemanusiaan dan Bencana Pemerintah Provinsi Jawa Barat yang didirikan pada tahun 2018 oleh Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil dan Wakil Gubernur Uu Ruzhanul Ulum. Dalam hal penyelesaian masalah di Jawa Barat, Jawa Barat Quick Response bekerja secara digital melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Twitter. Untuk penelitian ini, peneliti memilih Instagram Jabar Quick Response untuk melihat seberapa baik informasi dari media sosial dan Jabar Quick Response-nya dimanfaatkan melalui penggunaan media sosial Instagram. Penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik penelitian deskriptif dan kualitatif, meliputi wawancara langsung dengan informan kunci, informan ahli dan informan pendukung, serta pengumpulan data melalui observasi dan pencatatan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Claire Diaz Ortiz (2019): Story Brand, yang terdiri dari Story, How, Audience, Reach, dan Excellence. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa Instagram Jabar Quick Response memiliki tiga jenis konten: konten infografis, konten gambar, konten video, dan konten sesekali seperti informasi bencana. Instagram Jabar Quick Response kemudian memanfaatkan fitur Instagram - pesan langsung dan komentar - untuk berinteraksi dan melayani pengikut yang mengajukan keluhan secara digital.
Kata Kunci: Media Sosialiasi, Instagram, Jabar Quick Response
References
Arruda. (2021). Pemasaran di Media Sosial.
Diaz-Ortiz, C. (2019). Social Media Success for Every Brand: Proyeksi untuk 2021. E: redaksi_bip@penerbitbip.id.www.penerbitbip.id.
Dini Maryani, Lusyane Margaretha, & Sunarya. (2017). Instagram Sebagai Media Sosialisasi 9 Program Unggulan Pemerintah (Studi Kasus pada Bagian Hubungan Masyarakat Kementrian Koperasi dan Usaha Kecil dan
Menengah Republik Indonesia pada Instagram @kemenkopUKM).
https://journal.budiluhur.ac.id/index.php/comm/article/view/637/536.
Diniati, & Efrida. (2020). Pemanfaatan Fitur Media Sosial Instagram Dalam Membangun Personal Branding Miss Internasional 2017. Jurnal Kajian Komunikasi 8(1), 57.
Effendy. (2019). Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek (Cet 29). Remaja Rosdakarya.
Familiar, K. (2015). Management Analysis Journal Pelanggan, Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan. Management Analysis Journal 4(4), 348-354.
Hakim, & Diana. (2021). Kolaborasi Antara Perguruan Tinggi, Industri dan Pemerintah: Tinjauan Konseptual dalam Upaya Meningkatkan Inovasi Pendidikan dan Kreativitas Pembelajaran di Perguruan Tinggi. Prosiding
Konferensi Nasional Ekonomi (pp. 1-14). http://jurnal.umj.ac.id/index.php/KNEMA/article/view/9063/5358.
Julsinda, N. N. (2019). Pengaruh Difusi Inovasi Akun Jabar Quick Response di Instagram Terhadap Persepsi Brand
Jawa Barat Sebagai Smart Province. Universitas Pendidikan Indonesia.
Kaplan M, H. M. (2010). Users of The World, United The Challenges and Opportunities of Social Media. Business
Horizons.
Nasrullah, R. (2017). Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya dan Sosioteknologi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Oktaviani, & Fatchiya. (2019). Efektivitas Penggunaan Media Sosial sebagai Media Promosi Wisata Umbul Ponggok,
Kabupaten Klaten. Jurnal Komunikasi Pembangunan 17(1), 13-27.
Prasetyawan, Riyanto, & Suryo H. (2018). Manajemen Komunikasi dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Publik.
Jurnal Transformasi 1(3), 1-87.
Rahayu, & Mahmudah. (2020). Pengelolaan Konten Media Sosial Korporat pada Instagram Sebuah Pusat Perbelanjaan.
Jurnal Komunikasi Nusantara 2(1), 1-9.
Ricko, & Junaidi. (2019). Analisis Strategi Konten Dalam Meraih Engagement pada Media Sosial Youtube (Studi Kasus
Froyonion). Prologia 3(1), 231.
Sasmita, Arifin, & Sunarti. (2013). NASABAH (Studi pada Nasabah PT. Asuransi Jiwasraya (Persero) Malang Regional
Office). 1-6.
Sugandi, & Kusuma. (2019). Strategi Pemanfaatan Instagram sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital yang
Dilakukan oleh Dino Donuts. Jurnal Manajemen Komunikasi 3(1).
Suratman. (2017). Fotografi Sebagai Media Komunikasi Antar Persona dengan Pendekatan Nilai Keislaman (pada
Usia 18-25 Tahun Dalam Aplikasi Instagram). Retrieved from
