Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Program Sociolla Payday S.O.S Melalui Instagram @Sociolla Terhadap Brand Loyalty Konsumen ECommerce Sociolla
Abstract
eCommerce yang merupakan singkatan dari kata electronic commerce atau dapat diartikan sebagai perdanganan elektronik. Dengan banyaknya bentuk dari eCommerce dan meningkatnya persentase eCommerce dan nilai transaksi di Indonesia maka tentu dibutuhkan adanya strategi komunikasi pemasaran yang dijalankan. Sociolla juga merupakan salah satu eCommerce yang memanfaatkan strategi komunikasi pemasaran melalui media sosial Instagram, dengan aktif melakukan kegiatan pemasaran melalui fitur feeds dan story pada media sosial Instagram. Penelitian ini juga dilakukan guna untuk mengetahui bagaimana pengaruh strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Sociolla di akun Instagramnya dalam terhadap brand loyalty para konsumen yang berbelanja di eCommerce Sociolla. metode penelitian yang dilakukan ialah dengan metode kuantitatif serta metode penelitian explanatory. Hasil dari penelitian dapat disimpulkan bahwa Strategi Komunikasi Pemasaran berpengaruh secara signifikan terhadap Brand Loyalty dengan hasil koefisien determinasi yaitu 49,6% membuktikan bahwa Strategi Komunikasi Pemasaran berpengaruh terhadap Brand Loyalty sebesar 49,6% sedangkan sisanya yaitu 50,4% didapatkan oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.
Kata Kunci-strategi komunikasi pemasaran, brand loyalty, e-commerce sociolla
References
Aan Syamsudin, M. (2013). Metode Riset Kuantitatif Komunikasi. Pustaka Pelajar.
Almohaimmeed, B. M. A. (2019). The Effects Of Social Media Marketing Antecedents On Social Media Marketing, Brand Loyalty And Purchase Intention: A Customer Perspective. Journal Of Business & Retail Management Research, 13(04). Https://Doi.Org/10.24052/Jbrmr/V13is04/Art-13
Amalina, A. (2016). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Brand Loyalty Dengan Brand Trust Sebagai
Variabel Intervening (Studi Pada Follower Twitter Mizone @Mizoneid). Jurnal Ilmu Manajemen Volume 4
Nomor 3 - Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya, 4, 1-12.
Andika, A., & Susanti, F. (2018). Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Parfum Di Azzwars
Parfum Lubeg Padang. Ina-Rxiv, 1-12.
Astuti, N. L. G. S. D., Widhyadanta, I. G. D. S. A., & Sari, R. J. (2021). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness
Lazada Terhadap Keputusan Pembelian Online. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 4, 897.
Https://Doi.Org/10.24843/Eeb.2021.V10.I10.P07
Awali, F. P., & Astuti, R. T. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Activities Dan Brand Experience Terhadap
Brand Loyalty: Peran Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Pelanggan Produk Kosmetik Pixy Di
Wilayah Jawa Tengah). Diponegoro Journal Of Management, 10(3), 1-15. Http://EjournalS1.Undip.Ac.Id/Index.Php/Dbr
Chandra, S., & Andrew, R. (2019). Peran Media Sosial Dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Di Sebuah Perguruan
Tinggi Swasta Di Jakarta Barat. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 521.
Https://Doi.Org/10.24912/Jmieb.V2i2.2980
Dwijayanti, N. W. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Samsung Mobile Dan Brand Loyalty (Studi Korelasional
Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Samsung Mobile Terhadap Brand Loyalty Pada Konsumen Samsung
Android Di Fakultas Kedokteran Universitas Sumatera Utara). 1-9.
Ebrahim, R. S. (2020). The Role Of Trust In Understanding The Impact Of Social Media Marketing On Brand Equity
And Brand Loyalty. Journal Of Relationship Marketing, 19(4), 287-308.
Https://Doi.Org/10.1080/15332667.2019.1705742
Erdomus, 1. E., & Cicek, M. (2012). The Impact Of Social Media Marketing On Brand Loyalty. Procedia - Social
And Behavioral Sciences, 58, 1353-1360. Https://Doi.Org/10.1016/J.Sbspro.2012.09.1119
Febriyantoro, M. T. (2020). Exploring Youtube Marketing Communication: Brand Awareness, Brand Image And
Purchase Intention In The Millennial Generation. Cogent Business And Management, 7(1).
Https://Doi.Org/10.1080/23311975.2020.1787733
Firmansyah, D. M. A. (2018). Perilaku Konsumen (Sikap & Pemasaran). Jurnal Agora, 5 No.(September), 5-299.
Https://Www.Academia.Edu/37610166/Perilaku_Konsumen_Perilaku_Konsumen_Makalah_Perilaku_Konsu
men
Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran (Issue July). https://www.researchgate.net/publication/342644678
Fitriani, D. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Media Daring Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal
Ekonomi Integra, 11, 91-98.
Gunarto, M. (2017). Transformasi Data Ordinal Ke Interval Dengan Method Of Succesive Interval (Msi).
Researchgate.
Gunelius, S. (2011). 30-Minute Social Media Marketing_: Step-By-Step Techniques To Spread The Word About Your
Business Fast And Free.
Habibi, M. R., Laroche, M., & Richard, M. O. (2014). The Roles Of Brand Community And Community Engagement
In Building Brand Trust On Social Media. Computers In Human Behavior, 37, 152-161.
Hanaysha, J. R. (2022). Impact Of Social Media Marketing Features On Consumer's Purchase Decision In The FastFood Industry: Brand Trust As A Mediator. International Journal Of Information Management Data Insights,
(2), 100102. Https://Doi.Org/10.1016/J.Jjimei.2022.100102
Hans, R. (2021, February 14). Metode Pengolahan Data : 3 Jenis Analisis Regresi Yang Sering Digunakan.
Https://Www.Dqlab.Id/Files/Dqlab/Cache/6b8c33bdec694a9af1b696bef97d2d25_X_118_X_30.Png.
Retrieved December 17, 2022, From Https://Www.Dqlab.Id/Metode-Pengolahan-Data-3-Jenis-AnalisisRegresi-Yang-Sering-Digunakan
Hasan, M., & Sohail, M. S. (2020). The Influence Of Social Media Marketing On Consumers' Purchase Decision:
Investigating The Effects Of Local And Nonlocal Brands. Journal Of International Consumer Marketing, 0(0),
-18. Https://Doi.Org/10.1080/08961530.2020.1795043
Hossain, M. M., Kabir, S., & Rezvi, R. I. (2017). Influence Of The Integrated Marketing Communication On Brand
Orientation And Market Orientation_: A Literature Review. Australian Journal Of Business Science Desgin &
Literture, 10(1). Http://Www.Raoaustralia.Org/Wp-Content/Uploads/2017/05/17101006.Pdf
Jibril, A. B., Kwarteng, M. A., Chovancova, M., & Pilik, M. (2019). The Impact Of Social Media On ConsumerBrand Loyalty: A Mediating Role Of Online Based-Brand Community. Cogent Business And Management,
(1). Https://Doi.Org/10.1080/23311975.2019.1673640
Kontan. (2021, October 26). Sociolla: Pertumbuhan Pesat Brand Kecantikan Favorit Asal Asia Dan Brand
Kecantikan Berbahan Dasar Alami Oleh Pecinta Ke. Pressrelease.Id. Retrieved November 3, 2022, From
Https://Pressrelease.Kontan.Co.Id/Release/Sociolla-Pertumbuhan-Pesat-Brand-Kecantikan-Favorit-AsalAsia-Dan-Brand-Kecantikan-Berbahan-Dasar-Al?Page=All
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2-12/E. Erlangga.
______., Keller Lane, K. (2009). Manajemen Pemasaran (Ed. 13 Ind). Jakarta_: Erlangga, 2009.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi: Bagaimana Meneliti Dan Menulis Tesis? (Ed.4).
Erlangga.
Lathifa, A. I., Dianita, I. A., Telkom, U., Harga, P., Produk, G., & Pembelian, K. (N.D.). Pengaruh Program Sociolla
Beauty Wonderland 12 . 12 Wonder Sale Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Masa Pandemi Covid19 The Effect Of The Sociolla Beauty Wonderland 12 . 12 Wonder Sale Program On Consumer Purchase
Decisions In The Pandemic. 1-11.
Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta_: Cakar Ilmu.
Marentek, M. R., Supit, V., & Mandey, N. H. J. (2016). Komunikasi Pemasaran.
Mareta, E. (2021, July 27). Sst, Ternyata Ini Yang Sociolla Lakukan Hingga Bisa Sesukses Sekarang! Calibreworks.
Retrieved January 24, 2023, From Https://Www.Calibreworks.Com/Sst-Ternyata-Ini-Yang-Sociolla-LakukanHingga-Bisa-Sesukses-Sekarang/
Menengok Perkembangan E-Commerce Di Indonesia - Blog Belanja Pay Later. Atome. (N.D.). Retrieved November
, 2022, From Https://Www.Atome.Id/Blog/Menengok-Perkembangan-E-Commerce-Di-Indonesia
Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku Konsumen Jilid 1-5/E. Erlangga.
Muhammad Iqbal. (2021). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion.
Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(1), 35-48.
P, Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis Untuk Skripsi, Tesis & Disertasi. Andi Publisher.
Pamungkas Aji, B., & Zuhroh, S. (2016). Pengaruh Iklan Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan
Pembelian. Komunikasi, X(02), 145-159. Https://Doi.Org/10.24912/Pr.V5i2.10199
Pasaribu, R., & Silalahi, A. (2020). Analysis Of The Impact Of Social Media Marketing Activities In Brand Loyalty
With Brand Awareness As Intermediate Variables (Study On Traveloka Brand). Visi Sosial Humaniora, 1(1),
-83. Https://Doi.Org/10.51622/Vsh.V1i1.26
Pertiwi, W. K. (2022, September 25). Orang Indonesia Makin Gemar Belanja Online Lewat Media Sosial, Terbanyak
Di Tiktok Shop. Kompas.Com. Retrieved November 3, 2022, From
Https://Tekno.Kompas.Com/Read/2022/09/25/08000077/Orang-Indonesia-Makin-Gemar-Belanja-OnlineLewat-Media-Sosial-Terbanyak-Di
Purboyo, Hastutik, S., Kusuma, G. P. E., Sudirman, A., Sangadji, S., Wardhana, A., Kartika, R. D., Erwin, Hilal, N.,
Syamsuri, Siahainenia, S., & Marlena, N. (2021). Perilaku Konsumen (Tinjauan Konseptual Dan Praktis).
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019). Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif Pada
Happy Go Lucky House). Jurnal Common, 3(1), 71-80. Https://Doi.Org/10.34010/Common.V3i1.1950
Riaz, M. U., Guang, L. X., Zafar, M., Shahzad, F., Shahbaz, M., & Lateef, M. (2021). Consumers' Purchase Intention
And Decision-Making Process Through Social Networking Sites: A Social Commerce Construct. Behaviour
And Information Technology, 40(1), 99-115. Https://Doi.Org/10.1080/0144929x.2020.1846790
Rini, G. P. (2018). Peningkatan Top Of Mind Melalui Frekuensi Penayangan, Daya Tarik Pesan Dan Waktu
Penayangan Iklan. Media Ekonomi, 18(2), 95. Https://Doi.Org/10.30595/Medek.V18i2.3054
Rosandini, G. (2012). Analisis Pengaruh Daya Tarik Media Luar Ruang , Popularitas Endorser , Dan Kreativitas Iklan
Terhadap Efektivitas Iklan Guna Menumbuhkan Top Of Mind. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1, 1-9.
Setiadi J, N. (2015). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, Dan Keinginan Konsumen
(Satucahayapro (Ed.)). Kencana, Prenada Media Grup.
Silalahi, U. (2018). Metodologi Analisis Data Dan Interpretasi Hasil Untuk Penelitian Sosial Kuantitatif (N. F. Atif
(Ed.)). Pt Refika Aditama.
Sinambela Devi Rahmasari, Winarto, M. P. (2019). Pengaruh Strategi Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan
Pembelian Pada Cv. Prima Motor Pasir Pengaraian. Jurnal Ilmiah Methonomi, Volume 5 N, 67-74.
Siregar, S. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif_: Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual & Spss
(Ed.1). Kencana.
Sociolla (@Sociolla) _ Instagram Photos And Videos. (N.D.). Retrieved November 3, 2022, From
Https://Www.Instagram.Com/Sociolla/
Stewart, D. W. (2018). A Primer On Consumer Behavior_: A Guide For Managers.
Suryadi, E., Darmawan, D., & Mulyadi, A. (2019). Metode Penelitian Komunikasi Dengan Pendekatan Kuantitatif.
Rosda.
Tritama, H. B., & Tarigan, R. E. (2016). The Effect Of Social Media To The Brand Awareness Of A Product Of A Company. Commit (Communication And Information Technology) Journal, 10(1), 9.
Https://Doi.Org/10.21512/Commit.V10i1.1667
Vasan, M. (2021). Impact Of Promotional Marketing Using Web 2.0 Tools On Purchase Decision Of Gen Z. Materials
Today: Proceedings, Xxxx, 0-3. Https://Doi.Org/10.1016/J.Matpr.2021.03.188
Yudiarno, F. S., Rofi'a, I., Cahyani, R. D., & Hayati, N. (2021). Optimalisasi Strategi Pemasaran BUMDes melalui
E-Commerce di Era Pandemi Covid-19 (Studi Kasus BUMDes Madu Sejahtera Desa Segoromadu). Buletin
Pemberdayaan Masyarakat Dan Desa, 1(1), 1-12. https://doi.org/10.21107/bpmd.v1i1.11976
