Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Roemah Kopi Bandung

Abstract

Kota Bandung dikenal sebagai Entertainment City (Kota Hiburan) yang menawarkan berbagai macam wisata, salah satunya wista kuliner. Saat ini bisnis cafe sangat digemari dan membawa pengusaha kuliner kepada ide-ide baru. Roemah Kopi Bandung adalah salah satu cafe yang digemari di Bandung namun terdapat kekurangan pada store layout dan interior display. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Roemah Kopi Bandung. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kausal. Nonprobability sampling dengan metode insidental sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan metode regresi linier berganda. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa store atmosphere memiliki persentase 79,27% dan kepuasan konsumen Roemah Kopi Badung sebesar 78,53%. Persentase tersebut menunjukkan bahwa store atmosphere dan kepuasan konsumen Roemah Kopi Bandung termasuk dalam kategori baik. Berdasarkan pengujian hipotesis determinasi mendapatkan hasil bahwa store atmosphere memiliki pengaruh sebesar 28,8% terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan 71,2% dipengaruhi oleh faktor lain diluar store atmosphere.

Kata kunci : Store Atmosphere, Kepuasan Konsumen.