Analisis Customer Profile Dan Value Map Pada Perusahaan Pt Yas Trans Sarelindo Menggunakan Value Proposition Design
Abstract
PT. Yas Trans Sarelindo adalah perusahaan yang beroperasi dalam bidang ekspedisi, lebih khususnya dalam layanan pengiriman barang dengan menggunakan armada truk dan mobil. Perusahaan ini menjalin kerja sama dengan berbagai perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung, dan tidak melayani pelanggan individu atau pengiriman barang satuan seperti yang dilakukan oleh perusahaan seperti JNE. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi dari pelanggan PT Yas Trans Sarelindo serta menganalisis peta nilai yang disajikan dan dimiliki oleh PT Yas Trans Sarelindo melalui pendekatan Desain Proposisi Nilai dari Osterwalder. Dalam penelitian ini, digunakan pendekatan kualitatif dengan cara mengumpulkan data melalui proses wawancara dengan pelanggan PT Yas Trans Sarelindo yang masih terlibat dalam kerja sama atau telah menggunakan layanan dari perusahaan PT Yas Trans Sarelindo. Penelitian ini menggunakan metode Value Proposition Canvas dengan tujuan untuk menunjukkan keselarasan antara peta nilai dan profil konsumen dari perspektif pelanggan PT Yas Trans Sarelindo. Sementara itu, profil konsumen juga terbagi menjadi tiga bagian, yaitu pekerjaan pelanggan, masalah pelanggan, dan keuntungan pelanggan. Hasil yang diperoleh dari peta nilai dan profil konsumen akan digunakan oleh PT Yas Trans Sarelindo di masa depan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Kata Kunci-Value Proposition Design, Value Proposition Canvas, Customer Profile, Value Map, Customer jobs, Customer Pains.References
Anarta Pratama, R. B., & Liliani, L. (2018). EVALUASI VALUE
OPOSITION PADA USAHA KECIL PARANI CAR WASH. Accounting and Management Journal, 1(1). https://doi.org/10.33086/amj.v1i1.69
A, F, Malau & Sisilia, Kristina (2020). Analisis Profil Konsumen Untuk Aplikasi Market Place Produk Furniture Kayu jati. Jurnal Bisnis dan Akuntansi
B, A, Mohamed. R, Mohamed & M, Elhoseny. (2020) A novel Framework to Evaluate Innovation Value Proposition for smart Product Service System. Environmental Technology & Innovation Journal
Baldassare, B. Calabretta, G. Jaskiewicz, T. Bocken, N, M, P (2017) Bridging Sustainable Business Model Innovation and User Driven Innovation: A process For Sustainable Value Proposition Design. Joirnal of Cleaner Production
Benu, F. L. & Benu, A. S. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta : Prenadamedia Group.
Regina, R.Y., Alfanur, F. (2016)Business model analysis of TKD consumer to consumer (C2C) online marketplace by using business model canvas. Advanced Science Letters, 2016, 22(5-6), pp. 1222-1226
Ghina, A & Rezqi, M, G (2015). Analisis Model Bisnis Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) Di Bidang Sepatu Dengan menggunakan Pendekatan Business Model Canvas.
Ghina, A & Afifah, N (2021) Value Proposition Design for Customer Clothing Startup Using Design Thingking Approach. Jurnal Manajemen Indonesia. [S.l.], v. 21, n. 1, p. 89 - 111, apr. 2021. ISSN 2502-3713.
Jalal, Abdul. (2019). Eksplorasi Kegagalan Tour & Travel Dengan Menggunakan Value Proposition dari Bussines Model Cnvas (Penelitian Pada PT.XYZ). Jurnal Manajerial Bisnis.
Kriseka. P. M, Utama, Dwi. Angga (2017) EVALUASI MODEL BISNIS PADA LAUNDRY BAR DENGAN PENDEKATAN BUSINESS MODEL CANVAS. Jurnal Manajemen Indonesia, [S.l.], v. 17, n. 2, p. 137-148, nov.
ISSN 2502-3713
M. Geissdoerfer, N. Bocken, dan E. Hultink.(2016).
Modelling Process -A Workshop Based on a Value Mapping Process,= J. Clean. Prod., vol. 135, hlm. 1218- 1232,
Martin Senjaya Putra Utama, Kristina Sisilia. (2016) Opportunity Analysis of Construction Retail Business Using Approach Value Proposition. Journal of Secretary and Business Administration.
Marco, Daniel, Kleber, Stefan, Volkova & Tatjana. (2020). Key Success Factors to Increase Value Proposition In The Hospitality Industry. Prozima Journal.
Narbuko, Cholid & Achmadi, Abu (2018) Metode Penelitian. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Osterwalder, Alex, Pigneur, Y., Bernarda, G., & Smith, A. (2014). Value Proposition Design
Osterwalder, Alexander, & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation. John Wiley and Sons.
Pokorna, J., Pilar, L., Balcarova, T., & Sergeeva, I. (2015). Value proposition Canvas: Identification of Pains,
Gains and Customer Jobs at Farmers' Markets. Agris On-Line Papers in Economics and Informatics, 7(4), 123-130. https://doi.org/10.7160/aol.2015.070412
Ramdhan, H. E. (2016). Startupreneur
Ries, E. (2011). The Lean Startup
Setiawan, K., Sandy, M., & Karmagatri, M. (2021). Value Proposition Canvas Validation: Measuring
Saretta, I. R. (2021). Memahami Pengertian UMKM, Ciri, dan Perannya bagi Ekonomi.
https://www.cermati.com/artikel/memahami-pengertian-umkm-ciri-dan-perannya-bagi-ekonomi
Tersiana, A. (2018). Metode Penelitian. Yogyakarta: Start Up
Ekon.go.id (2021). UMKM Menjadi Pilar Penting dalam Perekonomian Indonesia.
https://ekon.go.id/publikasi/detail/2969/umkm-menjadi-pilar-penting-dalam-perekonomian-indonesia
V, Maria & G, N, Johannes (2021). Creating The Violetta Stationary Startip Bussiness Using The Value Proposition Canvas. International Conference on Enterpreneurship.
Lokadata (2020). Kontribusi UMKM terhadao ODB. 2010-2020.
https://lokadata.beritagar.id/chart/preview/kontribusi-umkm-terhadap-pdb-2010-2020-1586251312
Bpkm.go.id (2021). Upaya Pemerintah Memajukan UMKM Indonesia.
https://www.bkpm.go.id/id/publikasi/detail/berita/upaya-pemerintah-untuk-memajukan-umkm-indonesia
Saputra,Dany (2022). Truk Diprediksi Dominasi Angkutan Barang Sampai 90 Persen, Ada Tantangannya.
https://ekonomi.bisnis.com/read/20220513/98/1533073/truk-diprediksi-dominasi-angkutan-barang-sampai- 90-
persen-ada-tantangannya
Kargo.tech (2021). Pengiriman Barang Dengan Jas Trucking (Pengertian, Jenis Truk, dan Manfaat).
https://kargo.tech/blog/pengiriman-barang-dengan-jasa-trucking/
Bisnisnews.id (2021). 2022 Sektor Logistik Masih Menjanjikan Ini Prediksi dan Analisis SCI.
Ivan, Mahdi, M (2022). Berapa Jumlah UMKM di Indonesia?. https://dataindonesia.id/sektorriil/detail/berapa-jumlah-umkm-di-indonesi
