Pengaruh Komunikasi Pemasaran C2 Outfitters Terhadap Customer Loyalty
Abstract
Perkembangan industri fashion di Indonesia menjadikan setiap pelaku usaha berkompetisi untuk mencari celah dan
memanfaatkan momen untuk memasarkan produknya dengan berbagai macam inovasi dan trend yang baru untuk
menarik konsumen. C2 Outfitters memanfaatkan komunikasi pemasaran untuk menarik dan mempertahankan
pelanggan. Hal ini dilakukan karena loyalitas memiliki peran penting dalam kemajuan suatu perusahaan, khususnya
dalam persaingan industri fashion. Penelitian ini dilakukan untuk menguji Pengaruh Komunikasi Pemasaran C2
Outfitters Terhadap Customer Loyalty. Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan jenis penelitian
deskriptif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling jenis purposive
sampling dengan jumlah responden sebanyak 400 orang. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Komunikasi
Pemasaran yang dilakuakn oleh C2 Outfitters berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Loyalty. Yang
dibuktikan dimana nilai �㕡ℎ�㕖ýþÿ�㕔 > �㕡ýÿĀ�㕒�㕙, yaitu yang artinya �㔻0 ditolak dan �㔻1 diterima. Serta berdasarkan hasil
koefisien determinasi, Komunikasi Pemasaran C2 Outfitters memberi pengaruh sebesar 61,7% pada Customer
Loyalty. Sedangkan 38,3% lainnya dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Kata Kunci: komunikasi pemasaran, customer loyalty, C2 Outfitters
References
Gunawan, A. (2019). Pengaruh Perceived Quality , Perceived Value Dan Brand Personality Terhadap Brand Loyalty
Dari Produk Fashion Cotton- on Di Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 1–10.
http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/8552/7726
Hayuningtyas, P. (2020). the Impact of Marketing Mix on Cunsomer Satisfaction and. … Supply, Education …,
(June 2015), 83–103. https://research.ou.nl/en/publications/the-impact-of-suppliers-green-marketing-mix-onbuyer-
satisfaction
Indra, H., & Mayliza, R. (2019). Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terpadu Dan Ekuitas Merek Terhadap Loyalitas
Konsumen Pada Cv. Laris Motor Cabang Air Haji. Jurnal, 1–10.
Isabelle, N. G., Noviaranny, M. W., & Andreani, F. (2019). Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap
Loyalitas Pelanggan Pada Marriott International ( Studi Kasus Marriott Bonvoy Loyalty Program ). Jurnal
Hospitality Dan Manajemen Jasa, 7(2), 200–213.
Marketing. (n.d.).
Mazhari, M. Y., Madahi, A., & Sukati, I. (2012). The Effect of Relationship Marketing on Costumers’ Loyalty in
Iran Sanandaj City Banks. International Journal of Business and Management, 7(15).
https://doi.org/10.5539/ijbm.v7n15p81
Octaviani, J., & Setyanto, Y. (2019). Kegiatan Komunikasi Pemasaran dalam Membangun Loyalitas Konsumen Di
Cv. Cipta Wahana Kreasi. Prologia, 3(1), 154. https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6233
Pratiwi, F. D., & Miraza, Z. (2019). Dampak Komunikasi Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan
Pada Pt. Cahaya Alam Sejati. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 6(1), 79–89.
https://doi.org/10.36987/ecobi.v6i1.43
Santosa, S., & Luthfiyyah, P. P. (2020). Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di
Gamefield Hongkong Limited. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran, 10(1), 1–7.
WHO. (2022). No Titleá עיני Ù Ø× נà êâÕÖé Ùâ êÕ êÚÕèà Ùéç יßÙ. In הארץ (Issue 8.5.2017). https://www.who.int/newsroom/
fact-sheets/detail/autism-spectrum-disorders
