Pengaruh Membership Starbucks Card Terhadap Brand Engagement Starbucks Kota Bandung
Abstract
Kopi menjadi pilihan utama untuk dikonsumsi di Indonesia, bahkan dunia. Biji dan mesin kopi yang semakin
berkembang pesat di seluruh dunia membuat negara Indonesia menjadi konsumen dalam industri kopi. Starbucks adalah
kedai kopi yang sudah hadir sebelum minum kopi menjadi bagian dari gaya hidup. Perusahaan PT. Sari Coffee
mempertahankan kedai kopi Starbucks tidak hanya dari penambahan gerai nya saja, namun juga melalui program
membership Starbucks. Membership Starbucks memberikan nilai lebih untuk Starbucks terutama Starbucks di kota
Bandung. Brand Engagement merupakan proses hubungan rasional dan emosional antara pelanggan dengan brand.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Membership Card terhadap Brand Engagement
Starbucks di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif melalui proses uji analisis regresi, koefisien
determinasi, hipotesis, validitas, dan reliabilitas. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa Membership Card,
berpengaruh terhadap Brand Engagement Starbucks Kota Bandung. Dengan nilai t hitung 4,865> t table 1,66055. Dapat
disimpulkan Ha diterima, sehingga terdapat pengaruh antara Membership Card (X) terhadap Brand Engagement (Y)
Starbucks Kota Bandung. Hasil dari koefisien determinasi, Membership (X) berpengaruh sebesar 19,5% terhadap Brand
Engagement Starbucks Kota Bandung.
Kata Kunci-membership, Starbucks, brand engagement
References
Ahmed, V., Opoku, A., Olanipekun, A., & Sutrisna, M. (Eds.). (2022). Validity and Reliability in Built Environment
Research: A Selection of Case Studies: Routledge.
Firmansyah, M. A. (2020). Buku Komunikasi Pemasaran (Issue June).
Junaidi, R., & Susanti, F. (2019). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai
Pada UPTD Baltekkomdik Dinas Pendidikan Provinsi Sumatera Barat.
Kotler, Philip, K. K. L. (2012). Global Marketing Management. In Journal of Global Marketing (Vol. 22, Issue 4).
https://doi.org/10.1080/08911760903022556
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Kotler & Armstrong, Principles of Marketing | Pearson. In Pearson.
Monika, C., & Oktafani, F. (2021). Pengaruh Program Membership Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Chatime
Bandung (The Effect Of Membership Program On Customer’s Loyalty At Chatime Bandung). E- Proceeding
of Management, 8(1), 431–436.
Rosaliana, Febry. (2018). Pengaruh Sales Promotion dan kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Serta
Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang (Survei pada Knsumen Jasa GrabCar di Kota Malang). Jurnal Ilmu
Administrasi Bisnis Universitas Brawijaya
Sari, A. C., Hartina, R., Awalia, R., Irianti, H., & Ainun, N. (2018). Komunikasi dan Media Sosial. Jurnal The
Messenger, 3(2), 69.
Shimp Terence. 2010. Advertising, Promotion, and other aspects of Integrated Marketing Communications. South
Western Cengage Learning
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif,
Kualitatif, dan R&D.
Suwandi, E. (2019). Analisis tingkat kepuasan menggunakan skala likert pada layanan speedy yang bermigrasi ke
indihome. Jurnal Teknik Elektro Universitas Tanjungpura, 1(1).
Zen, M. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Program Membership Card Terhadap Loyalitas pelanggan
International Futsal Panam Pekanbaru. 123(10), 2176–2181.
https://shodhganga.inflibnet.ac.in/jspui/handle/10603/7385
Kenapa Biji Kopi Arabika. Diakses pada (Februari, 2016) dari website: https://www.starbucksathome.com/id/idid/
artikel/kenapa-biji-kopi-arabika
Indonesia Peringkat 4 Penghasil Kopi di Dunia. Diakses pada (Mei, 2019) dari website:
https://zonautara.com/2019/05/23/indonesia-peringkat-4-penghasil-kopi-di-dunia
Nama Pelanggan di Gelas Kopi Starbucks. Diakses pada (Januari, 2016) dari website: https://pergikuliner.com
