Analisis Strategi Humas Bank DKI Dalam Mengelola Sosial Media Instagram @Bank.Dki
Abstract
Strategi Humas menjadi hal penting dalam melakukan perencanaan informasi yang akan dipublikasikan kepada
audience perusahaan. Riset penelitian ini membahas mengenai penerapan Strategi humas bank DKI dalam mengelola
media sosial Instagram @bank.dki. Tujuan dari riset penelitian ini untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi
humas yang dilakukan oleh bank DKI dalam mengelola media sosial Instagram @bank.dki. Riset penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif dengang metode studi kasus, pengumpulan hasil data riset ini diperoleh melalui
wawancara dan observasi. Riset penelitian ini menggunakan empat langkah strategi humas menurut Cutlip Center dan
Broom dalam effective public relations (2013:263) yaitu Defining problem, taking actions, Communication, dan
Evaluation. Hasil penelitian menyatakan bahwa bank DKI melakukan kegiatan strategi humas yang mengacu pada
teori Cutlip Center dan Broom, dalam defining problem bank DKI melakukan analisis fenomena pada beberapa
informasi yang disamapaikan oleh tim komunikasi korporasi, planning melalui pembahasan konten planning dan
diskusi, kemudian communication dengan menciptakan informasi yang relevan dengan audiance bank DKI, dan
evaluation sebagai tolak ukur keberhasilan strategi. Dari seluruh strategi humas yang dilakukan, bank DKI
membuahkan keberhasilan meraih penghargaan best public relations 2023 yang diberikan oleh Warta Ekonomi.
Kata kunci: strategi humas bank DKI; media sosial;instagram
References
Evans D. Mckee J., & Bratton, S. (2010). Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement.
Wiley Publishing.
Broom, G. M., & Sha, B. L. (2013). Cutlip and Centers Effective Public Relations Glen M. Broom, Bey-Ling Sha.
Edinburgh: Pearson.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Prof.DR.Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan RD. Bandung: Alfa Beta.
