Pengaruh Komunikasi Interpersonal Barista Kozi Coffee 1.0 Gudang Selatan Terhadap Brand Image
Abstract
Penelitian ini berjudul pengaruh komunikasi interpersonal barista Kozi Coffe 1.0 Gudang Selatan terhadap brand
image. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh barista
Kozi Coffee 1.0 Gudang Selatan terhadap brand image. Komunikasi interpersonal yang efektif antara barista dan
pelanggan dapat memainkan peran penting dalam membentuk persepsi positif terkait merek. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif. Teknik sampling dalam penelitian menggunakan non-probability yaitu purposive
sampling dengan sampel sebanyak 400 responden. Hasil uji koefisien korelasi ditemukan adanya hubungan yang
signifikan dengan nilai t hitung yang memberikan pengaruh signifikan sebesar 19,550 > t table 1,965. Kesimpulan
dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh dari komunikasi interpersonal barista Kozi Coffee 1.0 Gudang Selatan
sebesar 49% terhadap brand image dan sisanya 51% dipengaruhi oleh faktor lain diluar dari penelitian ini.
Kata kuncibarista, brand image, komunikasi interpersonal, Kozi Coffee 1.0 Gudang Selatan
References
Alam, S., & Kurniawati, D. (2022). Barista Competency Test Judging from Interpersonal Communication.
https://doi.org/10.33258/birci.v5i3.5975
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan. (2022, November). Jumlah Usaha Restoran, Rumah Makan, dan Cafe
Berdasarkan Kabupaten/Kota di Jawa Barat. Opendata.Jabarprov.Go.Id.
di-jawa-barat
Mardarani, S., & Syafuddin, K. (2022). Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK) STRATEGI
KOMUNIKASI INTERPERSONAL RESTORAN MARUGAME UDON DALAM MENINGKATKAN KUALITAS
PELAYANAN KEPADA KONSUMEN.
Pandiangan, K., Dwi Atmogo, Y., & Author, C. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND
EQUITY: BRAND TRUST, BRAND IMAGE, PERCEIVED QUALITY, & BRAND LOYALTY. 2(4).
https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4
Sari, Y. M. (2022, June 4). Viral Barista Nyinyir Saat Pelanggan Beli Americano, Netizen Geram! Food.Detik.Com.
Tawakal, I. (2021, November 11). Buntut Video Viral
Sekara Minta Maaf. Pikiran-Rakyat.Com. https://www.pikiran-rakyat.com/teknologi/pr-012576486/buntutvideo-
viral-pesan-espresso-tapi-ngomongnya-expresso-barista-rumah-sekara-minta-maaf
