Pengaruh Customer Review Dan Influencer Review Terhadap Repurchase Intention Dengan Trust Sebagai Variabel Moderasi Pada Produk Erigo
Abstract
Sejak era industri 4.0 masuk di Indonesia, berbagai informasi menyebar dengan cepat karena budaya terkulturasi,
salah satunya dalam berpakaian atau trand fashion. Saat ini, banyak merek telah masuk ke pasar fashion Indonesia.
satu produk Erigo. Erigo menggunakan review pelanggan dan influencer untuk memasarkan barangnya untuk bersaing
dengan merek fashion lainnya. Pengaruh dari ulasan pelanggan,ulasan influencer, dan kepercayaan sebagai moderasi
dipelajari dalam penelitian ini. Pada penelitian kali ini metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan
melakukan penyebaran kuesioner secara online kepada masyarakat Indonesia yang mengetahui dan pernah membeli
produk Erigo. Sebanyak 385 orang yang disurvei. Pada penelitian ini menunjukkan bahwasannya ulasan pelanggan
dan influencer memiliki pengaruh secara signifikan dan positif pada niat beli kembali. Namun, kepercayaan tidak
memoderasi ulasan influencer terhadap niat membeli barang kembali.
Kata Kunci-influencer review, trust, customer reviews, and repurchase intention
References
Hong, L. M., Wan Zulkiffli, W. F., & Che Amran, C. A. (2021). ONLINE FEEDBACK IMPACT ONLINE
SHOPPERS’ IMPULSE PURCHASES IN MALAYSIA. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 23(2), 197–
https://doi.org/10.9744/jmk.23.2.197-203
Databoks. (2022, September). Banyak Konsumen Lebih Pilih E-Commerce untuk Belanja Fashion. Databoks.
fashion
Goodstats. (2023, May). Merek Fesyen Lokal yang Jadi Favorit Masyarakat Indonesia Versi Goodstats. Goodstats.
Google Trend. (2024a). Grafik Penjualan Produk Erigo Lima Tahun Terakhir. Google Trend.
https://trends.google.co.id/trends/explore?date=today%205-
y&geo=ID&q=erigo,3SECOND,%2Fg%2F11cnckrf8n,%2Fg%2F11v6c2dt_j&hl=id
Chetioui, Y., Benlafqih, H., & Lebdaoui, H. (2020a). How fashion influencers contribute to consumers’ purchase
intention. Journal of Fashion Marketing and Management, 24(3), 361–380. https://doi.org/10.1108/JFMM-08-
-0157
Dwidienawati, D., Tjahjana, D., Abdinagoro, S. B., Gandasari, D., & Munawaroh. (2020). Customer review or
influencer endorsement: which one influences purchase intention more? Heliyon, 6(11).
https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e05543
Brunet, Johanne, & at al. (2018). Marketing Management (In Cheneliere Education, Ed.).
Chaffey, Ellis-Chadwick, F. , & Mayer, R. (2009). Internet marketing: strategy, implementation and practice. Pearson
education.
Clow, K. E., & Donald Baack. (2018). Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communication (United
Kingdom, Ed.; 18 th Edition). Pearson Education Limited.
Chaffey, Ellis-Chadwick, F. , & Mayer, R. (2009). Internet marketing: strategy, implementation and practice. Pearson
education.
Hendayani, R., & Febrianta, M. Y. (2020). Technology as a driver to achieve the performance of family businesses
supply chain. Journal of Family Business Management, 10(4), 361–371. https://doi.org/10.1108/JFBM-10-
-0070
Ristanto, & Aditya. (2021). Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada CV
Mitra Sejati Foamindo Semarang). . Bingkai Ekonomi.
Halim, N. R., & Iskandar, A. (2019). PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PERSAINGAN
TERHADAP MINAT BELI. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(3), 415–
https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i3.291
Willy Abdillah, & Jagiyanto Hartono. (2015). Partial least square (PLS) : alternatif structural equation modeling
(SEM) dalam penelitian bisnis (Dwi Prabintini, Ed.; 1st ed.).
Imam Ghozali, & Latan. (2017). Partial Least Square: Konsep, Metode, dan Aplikasi menggunakan program
WarpPLS 5.0 (Edidi ke-3). Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Imam Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Badan Penerbit
Universitas Diponegoro
Hair, G. Tomas M. Hult, Christian M. Ringle, & Marko Sarstedt. (2021). A Primer on Partial Least Squares Structural
Equation Modeling (PLS-SEM). Sage Publications
Hasan.(2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CPAS (Central For Academi Publising Service)
Basallama, A. D., & Ariyanti, M. (2023). The Influence of Reference Group on Purchase Decision of Iphone Products
With Lifestyle as A Moderating Variable (Case Study: Iphone Product Users In Indonesia). Jurnal Manajemen
Indonesia, 23(1), 73. https://doi.org/10.25124/jmi.v23i1.4178
Firdaussiah, S. N., Sutjipto, M. R., & Febrianta, M. Y. (2024). HOW TO UTILIZE COMPANY RESOURCES
OPTIMALLY TO IMPROVE BUSINESS PERFORMANCE. Journal of Law and Sustainable Development,
(4), e3491. https://doi.org/10.55908/sdgs.v12i4.3491
Suryawardani, B., Wulandari, A., Satrya, G. B., Marcelino, D., Prawita, F. N., Febrianta, M. Y., & Tantra, T. (2022).
Digital Tools for Co-working Space Batununggal Using Digital-Ads, AR-Based Socmed Content, and
Enterprise Resource Planning. Jurnal Penyuluhan, 19(01), 12–21. https://doi.org/10.25015/19202341777
Hendayani, R., & Febrianta, M. Y. (2020). Technology as a driver to achieve the performance of family businesses
supply chain. Journal of Family Business Management, 10(4), 361–371. https://doi.org/10.1108/JFBM-10-
-0070
