Pengaruh Online Customer Review Dan Influencer Terhadap Purchase Decision Produk Moisturizer Skintific Di Shopee
Abstract
Studi ini bertujuan untuk melihat bagaimana ulasan pelanggan dan pengaruh online memengaruhi keputusan
pembelian produk moisturizer scientific di Shopee. Meningkatnya popularitas produk kecantikan, khususnya
moisturizer, di kalangan konsumen Indonesia telah mendorong mereka untuk mencari informasi lebih lanjut sebelum
melakukan pembelian. Platform e-commerce seperti Shopee menyediakan wadah bagi konsumen untuk berbagi
pengalaman melalui online customer review dan juga menjadi tempat bagi influencer mempromosikan produk. Studi
ini bertujuan untuk mengungkap sejauh mana kedua faktor tersebut mempengaruhi keputusan pembelian produk
moisturizer Skintific di Shopee. Metode studi yang digunakan adalah studi deskriptif kuantitatif dengan menggunakan
teknik sampling nonprobability, melibatkan partisipasi 100 responden sebagai pembeli pontesial produk moisturizer
Skintific di Shopee. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket dan Perangkat lunak SPSS versi 27 untuk
Windows digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan menggunakan metode analisis regresi berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa review konsumen dan influencer online secara parsial dan signifikan berdampak
positif dan signifikan pada keputusan pembelian produk pelembab Skintific di Shopee.
Kata Kunci-online customer review, influencer, purchase decision, skintific, shopee
References
Agesti, Neri. (2021). Pengaruh Viral Marketing, Online Customer Review, Persepsi harga, kepercayaan terhadap
Keputusan Pembelian dengan Gaya Hidup sebagai Variabel Intervening di Marketplace Shopee di Kota
Surabaya. Masters thesis. Universitas 17 Agustus 1945. Surabaya.
Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Vrontis, D., & Thrassou, A. (2022). The Influence Of Online Customer Reviews On
Customers’ Purchase Intentions: A CrossCultural Study From India And The UK. International Journal of
Organizational Analysis, 30(6), 159531623.
ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.11, No.6 Desember 2024 | Page 5430
Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis Pengaruh Promosi , Harga , dan Citra Merek terhadap
Keputusan Pembelian pada Situs E-commerce Zalora di Jakarta. 4(2), 2003218.
Faoziah. (2020). Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop
Agustus 1945
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26.
https://compas.co.id/article/top-brand-pelembap-wajah-market-share/
Johanne. (2018). Marketing Management. In Cheneliere Education
Kotler, K. (2016). Marketing Manajemen 15th Edition New. Pearson Pretice Hall, Inc
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemsaran Edisi 13 Jilid I. Erlangga
Manurung, E. D., & Sisilia, K. (2024). Pengaruh Endorsement Influencer, Online Customer Review, dan Perceived
Satriadi, Wanawir, Hendrayani, E., Siwiyanti, L., & Nursaidah. (2021). Manajemen Pemasaran (M. Suardi, Ed.).
Penerbit Samudra Biru
Skintific (2023) SKINTIFIC https://skintific.com/id/pages/about-us
Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta
Sugiyono, P. D. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian. Bandung: CV. Alfabetha.
Satriadi, Wanawir, Hendrayani, E., Siwiyanti, L., & Nursaidah. (2021). Manajemen Pemasaran (M. Suardi, Ed.).
Penerbit Samudra Biru
Yerasani, S., Appam, D., Sarma, M., & Tiwari, M. K. (2019). Estimation and maximization of user influence in social
networks. International Journal of Information Management, 47, 44351.
