Analisis Isi Kolom Komentar Instagram Brand Sepatu @Sepatucompass Pasca Perubahan Harga Produk Pada Periode 2023
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis isi komentar di Instagram terhadap perubahan harga merek Sepatu Compass
pada tahun 2023. Dengan menggunakan metode analisis isi kualitatif, penelitian ini mengidentifikasi dan
mengelompokkan komentar pro dan kontra dari pengguna Instagram terhadap kenaikan harga sepatu Compass Gazelle.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar komentar negatif terkait dengan ketidakpuasan konsumen terhadap
kenaikan harga yang dianggap tidak sebanding dengan kualitas produk. Di sisi lain, komentar positif lebih menekankan
pada pemahaman konsumen terhadap penyesuaian harga berdasarkan inflasi pasar dan peningkatan kualitas produk. Pada
penelitian ini terdapat tiga kategori utama untuk komentar pro yaitu mempertahankan harga, menyesuaikan inflasi pasar,
dan menyukai produk. Sebaliknya, terdapat lima kategori utama untuk komentar kontra diantaranya adalah kualitas lem,
kualitas tidak berubah, penekanan kenaikan harga, permintaan penurunan harga, dan perubahan branding merk. Penelitian
ini memberikan wawasan tentang bagaimana perubahan harga memengaruhi persepsi dan respons konsumen, serta
memberikan rekomendasi bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran dan kebijakan harga di masa
mendatang serta menjaga loyalitas konsumen di era digital.
Kata Kunci-analisis isi, komentar, Instagram, sepatu Compass, perubahan harga, strategi pemasaran
References
Arifin, Z., & Nugroho, A. (2022). "Dampak Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan di Industri
Makanan dan Minuman." Jurnal Riset Pemasaran Indonesia, 11(3), 210-223.
A’la, A. F. (2022). Analisis Komentar Netizen Melalui Instagram Akun @DAGELANMUSIK Terhadap Konten Televisi
Indonesia. UIN Ar-Raniry Banda Aceh., 36.
Azarya, M. (2022). (2022). PENGARUH INTENSITAS TERPAAN KONTEN INSTAGRAM @SEPATUCOMPASS
TERHADAP CITRA MEREK SEPATU
COMPASS (Studi Eksplanatif terhadap Followers Instagram Sepatu Compass). S1 Thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA
YOGYAKARTA., 112.
Bhattacherjee, A. (2018). "Expectation-Confirmation Theory: A Theoretical Framework for Understanding Technology
Adoption and Use." In Y.K. Dwivedi et al. (Eds.), Information Systems Theory: Explaining and Predicting Our
Digital Society, Vol 1 (pp. 341-367). Springer
Einwiller, S. A., & Kim, S. (2021). Too Much Transparency? How Consumers React to Organizational Transparency
about Negative Information. Public Relations Review, 47(3), 102012.
Fairus. (2020). ANALISIS PENGENDALIAN INTERNAL ATAS SISTEM DAN PROSEDUR PENGGAJIAN DALAM
USAHA MENDUKUNG EFISIENSI BIAYA TENAGA KERJA PADA PT PANCARAN SAMUDERA
TRANSPORT, JAKARTA.
Febriyanti, D. A. (2023). PENGARUH PROMOSI PENJUALAN @KOPISOE DI INSTAGRAM TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Survei pada
Followers Akun Instagram @Kopisoe). Repository.Umj.Ac.Id/Id/Eprint/12646, 92.
Hastuti, P., & Wijaya, T. (2023). "Persepsi Konsumen Terhadap Kenaikan Harga dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan
Pembelian di Industri Fashion." Jurnal Bisnis dan Manajemen, 14(1), 87-99.
Kent, M. L., & Taylor, M. (2019). "From Homo Economicus to Homo Dialogicus: Rethinking Social Media Use in CSR
Communication." Public Relations Review, 45(2), 101720.
Iskandar, T., & Supriyadi, A. (2022). "Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk
Fashion." Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 10(1), 67-80
Kriyantoro, R. (2007). Teknik Praktis Riset Komunikasi.
Kusuma, R. A., & Santoso, Y. (2023). "Analisis Pengaruh Perubahan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Industri
Elektronik." Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 15(2), 145-158.
Lee, O. (2021). Kisah Inspiratif Compass yang Berhasil Saingi Sepatu Import.Https://Www.Tokopedia.Com/Blog/Brand-
Profile-Sepatu-Compass
Fsp/#:~:Text=Brand%20asal%20Bandung%20ini%20telah,Menjadi%20incaran%20oleh%20banyak%20orang
.
Mukarom, Z. (2020). Teori-Teori Komunikasi.
Men, L. R., Qin, Y. S., & Jin, Y. (2020). Transparency and Employee Perceived Authentic Leadership. Public Relations
Review, 46(2), 101892.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial "Perspektif Komunikasi, BUdaya, dan Sosioteknologi.
Prabowo, D. (2020). Pengaruh Media Sosial Instagram, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Kemudahan Mengakses
Produk Terhadap Niat Beli Konsumen (Studi Terhadap Konsumen Akun Instagram Falish.Store). E-Journal
Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 7–8.
Putri, D. A., & Rahman, M. A. (2023). "Pengaruh Kebijakan Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan
pada Produk Fashion." Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(1), 98-110.
Rawlins, B. (2008). "Measuring the relationship between organizational transparency and employee trust." Public
Relations Journal, 2(2), 1-21.
Rawlins, B. L. (2019). Trust and Transparency in Public Relations. Journal of Public Relations Research, 31(1), 1-22.
Saputra, A. Y. (2020). Perkembangan RRI Net sebagai Siaran Radio dan Video Streaming pada RRI Yogyakarta di Era
New Media tahun 2019 (Analisis Deskriptif Kualitatif).
Saputra, D. M., & Putra, H. (2022). "Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen di
Sektor Retail." Jurnal Manajemen Indonesia, 13(2), 177-190.
Santoso, H., & Nugraha, E. (2022). "Analisis Sentimen Konsumen di Media Sosial Terhadap Perubahan Harga Produk
Elektronik." Jurnal Sistem Informasi, 9(3), 178-188.
Setiadi, A. (2016). (2016). Pemanfaatan media sosial untuk efektifitas komunikasi. Cakrawala: Jurnal Humaniora Bina
Sarana Informatika, 16(2)., 16(2).
Wicaksono, D. K., & Wahyuni, I. I. (2021). (2021). Strategi Pembentukan Customer Engagement Melalui Media Sosial
Instagram Akun@ dewimangrovesari Melalui Tagar# mangrovesari. Universitas Telkom, 8, 7385.
Wijaya, A. F., & Ardiansyah, M. (2022). "Analisis Pengaruh Penyesuaian Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada
Industri Retail." Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(2), 134-145.
Weiner, B. (2018). "The Legacy of an Attribution Approach to Motivation and Emotion: A No Longer Nascent but Still
Emerging Paradigm." Motivation Science, 4(1), 3-11.
