Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Minat Beli Produk Mcdonald’s Indonesia Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi
Abstract
Abstrak Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), menjabarkan bahwa pengguna internet di Indonesia telah berada pada 221.563.479 juta pengguna dibandingkan dengan periode sebelumnya ditemukan penignkatan sebesar 1,4% pada tahun 2023 pengguna internet sebanyak 221 juta pengguna.Perkembangan teknologi begitu pesat tentunya memiliki yaitu semakin banyak platform media sosial selain untuk hiburan dapat digunakan juga untuk kepentingan usaha, salah satunya kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pelaku bisnis. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan memperoleh pengetahuan tentang pengaruh pemasaran media sosial terhadap minat beli produk McDonald;s melalui kepercayaan konsumen. Metode kuantitatif dengan jenis penelitian kausal dengan menggunakan SEM-PLS dengan SMART-PLS diterapkan dalam penelitian ini. Sampel penelitian ini sebanyak 400 responden dengan alat untuk kuisionernya menggunakan google form. Hasil penelitiain ini menemukan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh signfiikan terhadap minat beli, lalu pemasaran media sosial berpengaruh signfikan terhadap kepercayaan konsumen, lalu kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli, dan pemasaran media sosial berpengaruh signifikan terhadap minat beli yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu pemasaran media sosial berpengaruh terhadap minat beli yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen. Peran dari kepercayaan konsumen pada penelitian ini berhasil memediasi atau memiliki efek mediasi, dapat dikatakan bahwa kepercayaan konsumen membantu pengaruh pemasaran media sosial terhadap minat beli pada produk McDonald’s Indonesia. Kata Kunci-pemasran, media sosial, keputusan pembelian, kesadaran merek
Downloads
References
Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020a). Effect of social media marketing on instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91–104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002
Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020b). Effect of social media marketing on instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91–104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002
Alfanur, F., & Kadono, Y. (2019). Analysis on E-commerce Purchase Intention and Decision in Java and Sumatra. International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech).
Ardiansyah, F., & Sarwoko, E. (2020). How social media marketing influences consumers purchase decision? A mediation analysis of brand awareness. JEMA: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi Dan Manajemen, 17(2), 156. https://doi.org/10.31106/jema.v17i2.6916
Hardani, Auliya, N., Andriani, H., Fardani, R., Ustiwaty, J., Utami, E., Sukmana, D., & Istiqomah, R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Pustaka Ilmu.
Indrawati, Calista, P., & Saravanan, M. (2023). eWOM via the TikTok application and its influence on the purchase intention of somethinc products. Asia Pacific Management Review, 28(2).
Joseph, H., Ringle, C., Danks, N., Hult, T., Sarstedt, M., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R. Springer.
Kencana, P., & Prasetio, A. (2019). Customer Awareness towards Digital Certificate on E-Commerce : Does It Affect Purchase Decision? . IEEE Xplore Conferences.
Khoa, B. T., & Huynh, T. T. (2023). The influence of social media marketing activities on customer loyalty: A study of e-commerce industry. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 175–184. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.11.005
Kotler, P., Keller, K., & Chernev, A. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson.
Nuseir, M. T. (2019). The impact of electronic word of mouth (e-WOM) on the online purchase intention of consumers in the Islamic countries – a case of (UAE). Journal of Islamic Marketing, 10(3), 759–767. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2018-0059
Prasetio, A., & Purnamawati, E. (2022). The Role of Brand Ambassador and Electronic Word of Mouth in Predicting Purchase Intention. Jurnal Dinamika Manajemen, 14(1), 1–21. http://jdm.unnes.ac.id
Prasetio, A., Rahman, D. A., Sary, F. P., Pasaribu. R, & Sutjipto, R. (2022). The role of Instagram social media marketing activities and brand equity towards airlines customer response . International Journal of Data and Network Science , 1195–1200.
Prima Lita, R. (2023). Mediating role of consumer trust in local food restaurants on the relationship between social media marketing and consumer purchase intention in Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 16(1), 13–28. https://doi.org/10.25105/jmpj.v16i1.15513
Purnama Sari, D., & Widodo, T. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Consumer Purchase Intentions Yang Dimediasi Oleh Customer Trust (Kasus Pada Produk Skincare Scarlett Whitening) The Effect Of Social Media Marketing On Consumer Purchase Intentions Mediated By Customer Trust (The Case For Scarlett Whitening Skincare Products).
Raditya, A., Harianto, E., & Nahar, F. H. (2024). THE ROLE OF EXPERIENTIAL MARKETING TOWARDS PURCHASE INTENTION IN VERTICAL BUILDING PROPERTY MEDIATED BY BRAND IMAGE AND BRAND AWARENESS. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(1). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.01.07
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business (17th ed.). WILEY.
Sholihin, M., & Ratmono, D. (2020). Analisis SEM-PLS Dengan WarpPLS 7.0 Untuk Hubungan Nonlinier Dalam Penelitian Sosial (1st ed., Vol. 1). PENERBIT ANDI.
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan . Alfabeta Bandung.
Sugiyono. (2022). METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Umair Manzoor, Sajjad Ahmad Baig, Muhammad Hashim, & Abdul Sami. (2020a). Impact of Social Media
Marketing on Consumer’s Purchase Intentions: The Mediating role of Customer Trust. International Journal of Entrepreneurial Research, 3(2), 41–48. https://doi.org/10.31580/ijer.v3i2.1386
Umair Manzoor, Sajjad Ahmad Baig, Muhammad Hashim, & Abdul Sami. (2020b). Impact of Social Media
Marketing on Consumer’s Purchase Intentions: The Mediating role of Customer Trust. International Journal of Entrepreneurial Research, 3(2), 41–48. https://doi.org/10.31580/ijer.v3i2.1386
Vidyanata, D. (2022). Understanding the Effect of Social Media Marketing on Purchase Intention : A Value-Based Adoption Model. In Jurnal Dinamika Manajemen (Vol. 13, Issue 2). http://jdm.unnes.ac.id
Wijayanti, R., Rizal, N., & Sulistyan Riza. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif . Widya Gama Press.
Yusuf, M. (2017). METODE PENELITIAN. KENCANA.
