Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Minat Beli Produk Mcdonald’s Indonesia Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi

Authors

  • Tazkia Hasnabillah Telkom University
  • Nurvita Trianasari Telkom University
  • Mita Kharisma Telkom University

Abstract

Abstrak
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), menjabarkan bahwa pengguna internet di Indonesia telah
berada pada 221.563.479 juta pengguna dibandingkan dengan periode sebelumnya ditemukan penignkatan sebesar
1,4% pada tahun 2023 pengguna internet sebanyak 221 juta pengguna.Perkembangan teknologi begitu pesat tentunya memiliki yaitu semakin banyak platform media sosial selain untuk hiburan dapat digunakan juga untuk kepentingan usaha, salah satunya kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pelaku
bisnis. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan memperoleh pengetahuan tentang pengaruh pemasaran media sosial
terhadap minat beli produk McDonald;s melalui kepercayaan konsumen. Metode kuantitatif dengan jenis penelitian
kausal dengan menggunakan SEM-PLS dengan SMART-PLS diterapkan dalam penelitian ini. Sampel penelitian ini sebanyak 400 responden dengan alat untuk kuisionernya menggunakan google form. Hasil penelitiain ini menemukan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh signfiikan terhadap minat beli, lalu pemasaran media sosial berpengaruh signfikan terhadap kepercayaan konsumen, lalu kepercayaan konsumen
berpengaruh signifikan terhadap minat beli, dan pemasaran media sosial berpengaruh signifikan terhadap minat beli
yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu pemasaran media sosial berpengaruh terhadap minat beli yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen. Peran dari kepercayaan konsumen pada penelitian ini berhasil memediasi atau memiliki efek
mediasi, dapat dikatakan bahwa kepercayaan konsumen membantu pengaruh pemasaran media sosial terhadap minat
beli pada produk McDonald’s Indonesia.

Kata Kunci-pemasran, media sosial, keputusan pembelian, kesadaran merek

References

Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020a). Effect of social media marketing on instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91–104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002

Aji, P. M., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020b). Effect of social media marketing on instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91–104. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2020.3.002

Alfanur, F., & Kadono, Y. (2019). Analysis on E-commerce Purchase Intention and Decision in Java and Sumatra. International Conference on Information Management and Technology (ICIMTech).

Ardiansyah, F., & Sarwoko, E. (2020). How social media marketing influences consumers purchase decision? A mediation analysis of brand awareness. JEMA: Jurnal Ilmiah Bidang Akuntansi Dan Manajemen, 17(2), 156. https://doi.org/10.31106/jema.v17i2.6916

Hardani, Auliya, N., Andriani, H., Fardani, R., Ustiwaty, J., Utami, E., Sukmana, D., & Istiqomah, R. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Pustaka Ilmu.

Indrawati, Calista, P., & Saravanan, M. (2023). eWOM via the TikTok application and its influence on the purchase intention of somethinc products. Asia Pacific Management Review, 28(2).

Joseph, H., Ringle, C., Danks, N., Hult, T., Sarstedt, M., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation

Modeling (PLS-SEM) Using R. Springer.

Kencana, P., & Prasetio, A. (2019). Customer Awareness towards Digital Certificate on E-Commerce : Does It Affect Purchase Decision? . IEEE Xplore Conferences.

Khoa, B. T., & Huynh, T. T. (2023). The influence of social media marketing activities on customer loyalty: A study of e-commerce industry. International Journal of Data and Network Science, 7(1), 175–184. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.11.005

Kotler, P., Keller, K., & Chernev, A. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson.

Nuseir, M. T. (2019). The impact of electronic word of mouth (e-WOM) on the online purchase intention of consumers in the Islamic countries – a case of (UAE). Journal of Islamic Marketing, 10(3), 759–767. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2018-0059

Prasetio, A., & Purnamawati, E. (2022). The Role of Brand Ambassador and Electronic Word of Mouth in Predicting

Purchase Intention. Jurnal Dinamika Manajemen, 14(1), 1–21. http://jdm.unnes.ac.id

Prasetio, A., Rahman, D. A., Sary, F. P., Pasaribu. R, & Sutjipto, R. (2022). The role of Instagram social media marketing activities and brand equity towards airlines customer response . International Journal of Data and Network Science , 1195–1200.

Prima Lita, R. (2023). Mediating role of consumer trust in local food restaurants on the relationship between social

media marketing and consumer purchase intention in Indonesia. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 16(1), 13–28. https://doi.org/10.25105/jmpj.v16i1.15513

Purnama Sari, D., & Widodo, T. (2022). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Consumer Purchase Intentions

Yang Dimediasi Oleh Customer Trust (Kasus Pada Produk Skincare Scarlett Whitening) The Effect Of Social Media Marketing On Consumer Purchase Intentions Mediated By Customer Trust (The Case For Scarlett Whitening Skincare Products).

Raditya, A., Harianto, E., & Nahar, F. H. (2024). THE ROLE OF EXPERIENTIAL MARKETING TOWARDS

PURCHASE INTENTION IN VERTICAL BUILDING PROPERTY MEDIATED BY BRAND

IMAGE AND BRAND AWARENESS. Jurnal Aplikasi Manajemen, 22(1). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2024.022.01.07

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business (17th ed.). WILEY.

Sholihin, M., & Ratmono, D. (2020). Analisis SEM-PLS Dengan WarpPLS 7.0 Untuk Hubungan Nonlinier Dalam

Penelitian Sosial (1st ed., Vol. 1). PENERBIT ANDI.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan . Alfabeta Bandung.

Sugiyono. (2022). METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Umair Manzoor, Sajjad Ahmad Baig, Muhammad Hashim, & Abdul Sami. (2020a). Impact of Social Media

Marketing on Consumer’s Purchase Intentions: The Mediating role of Customer Trust. International

Journal of Entrepreneurial Research, 3(2), 41–48. https://doi.org/10.31580/ijer.v3i2.1386

Umair Manzoor, Sajjad Ahmad Baig, Muhammad Hashim, & Abdul Sami. (2020b). Impact of Social Media

Marketing on Consumer’s Purchase Intentions: The Mediating role of Customer Trust. International

Journal of Entrepreneurial Research, 3(2), 41–48. https://doi.org/10.31580/ijer.v3i2.1386

Vidyanata, D. (2022). Understanding the Effect of Social Media Marketing on Purchase Intention : A Value-Based

Adoption Model. In Jurnal Dinamika Manajemen (Vol. 13, Issue 2). http://jdm.unnes.ac.id

Wijayanti, R., Rizal, N., & Sulistyan Riza. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif . Widya Gama Press.

Yusuf, M. (2017). METODE PENELITIAN. KENCANA.

Downloads

Published

2025-05-17

Issue

Section

Prodi S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)