Pengaruh Social Media Marketing Pada Instagram Melalui Customer Trust Terhadap Purchase Intention Produk Air Bambu Habiburrohman
Abstract
Abstrak
Penelitian ini dilakukan guna mengetahui dan menganalisis pengaruh social media marketing di Instagram terhadap
purchase intention konsumen di air bambu habiburrohman melalui customer trust sebagai variabel mediasi.
Penelitian ini mempergunakan metode kuantitatif dari jenis penelitian deskriptif. Pengambilan sampel dilaksanakan
dari metode non-probabilty sampling jenis incidental sampling, dengan jumlah responden sebanyak 320 orang
esponden yang mempunyai instagram dan merupakan pengikut instagram Air Bambu Habiburrahman berusia 30-50
Tahun. Pada penelitian ini mempergunakan Structural Equation Modeling (SEM) yang berbasis Partial Least Square
(PLS) untuk teknik analisis data dengan menggunakan software SmartPLS versi 4.0. Berdasarkanhasil pengujian
Menunjukkan bahwa nilai t-statistic memiliki angka > 1,96 dan nilai P Values seluruh hipotesis < 0,05 sehingga
menyatakan bahwa social media marketingberpengaruh terhadap purchaseintention dan terdapat efek mediasi dari
variabel customer trust terhadap hubungan antara social media marketing dan purchase intention. Mampu terlihat
bahwa nilai R square dari hasil pengolahan SmartPLS sebesar 0.263 yang memiliki arti bahwa social
mediamarketing memiliki pengaruh sebesar 26,3% terhadap purchase intention, dan dipengaruhi sebesar 73,7% oleh
variabel lain diluar penelitian. Pada variabel Customer trust dapat memediasi hubungan antara social media
marketing terhadap purchase intention sebesar 11,6% dan dipengaruhisebesar 88,4% oleh variabel lain diluar
penelitian.
Kata Kunci-social media marketing, customer trust, purchase intention, Instagram
References
Databoks, 2022. 10 E-Commerce dengan pengunjung terbanyak kuartal II 2022. [Online]
Available at: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/11/21/10-e-commerce-dengan-pengunjungterbanyak-kuartal-ii-2022
Kumparan.com, 2021. Penggunaan Teknologi Informasi Pada Bisnis E-commerce. [Online] Available at:
Wikipedia, 2023. Perdagangan elektronik. [Online] Available at: id.m.wikipedia.org [Accessed 2023].
JOURNAL
Andika, P. R., Sijabat, R. & Indriasari, I., 2023. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek
Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa Transportasi Ojek Online (Studi Pada Pelanggan Gojek Di
Kota Semarang). JRIME : JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI, 1(1), pp. 17-33.
Asi, K. j. m. & Hasbi, i., 2021. Pengaruh sosial media marketing dan brand image terhadap minat beli konsumen
pada aplikasi bukalapak. s.l., eProceedings of management.
Ang, Felincia Ogilvie & Andreani, Fransisca., 2022. Pengaruh Social Media Marketing pada facebook terhadap
minat beli Feel in Taste di Kupang dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi
Kurniawan, M. & Hildayanti, S. K., 2019. Analisis citra merek. harga, pelayanan dan promosi penjualan terhadap
kepuasan konsumen di kota palembang (studi kasus konsumen grab). journal ecoment global: Kajian bisnis
dan manajemen, 4(2), pp. 86-102.
Murdani, N. k. & Merta, i. k., 2023. EFFECT BRAND IMAGE DAN SOCIAL MEDIA MARKETING
TERHADAP PURCHASE INTENTION UMKM KAIN ENDEK GIANYAR BALI. Jurnal Satyagraha,
(1).
