Analisis Community Relations Pt Nutrifood Indonesia Melalui Event World Diabetes Day 2024
Abstract
Penelitian ini menganalisis strategi community relations yang diterapkan oleh PT Nutrifood Indonesia melalui event
World Diabetes Day Tropicana Slim Bandung dalam membangun kedekatan dengan customer. Menggunakan metode
studi kasus dan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam dan observasi langsung, penelitian ini
menemukan bahwa pendekatan community relations dalam event ini efektif dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
Event ini terdiri dari tiga tahap utama: pre-event (Road to World Diabetes Day), main event (World Diabetes Day),
dan post-event (media coverage). Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa strategi community relations yang
diterapkan dalam event ini tidak hanya berfungsi sebagai bagian dari Public Relations tetapi juga merupakan strategi
Marketing Communications yang terintegrasi. Keberhasilan event ini didukung oleh penyampaian pesan merek yang
konsisten melalui kampanye #BatasiGGL dan #Hands4Diabetes yang selaras dengan visi PT Nutrifood dalam
mengedukasi masyarakat tentang gaya hidup sehat.
Kata kunci: World Diabetes Day, Event, Loyalitas Customer, Community Relations, Brand Message.
References
Allen, J., O'Toole, W., Harris, R., & McDonnell, I. (2011). Festival and Special Event Management.
Allen, J., Harris, R., & Jago, L. (2022). Festival & special event management: Essentials edition. John Wiley & Sons.
Anjani, S. A. A., Akhap, S. A., Mahendra, A. F., & Patrianti, T. (2024). Pengelolaan reputasi IKEA melalui pendekatan community relations. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(4), 9498-9506.
Arif, M. L. (2019). Proses community relations PT. Angkasa Pura II di Desa Rawarengas. Communications, 1(1), 26-36.
Balmer, J. M. T., & Gray, E. R. (2003). Corporate brands: what are they? What of them? European Journal of Marketing, 37(7/8), 972-997.
Burke, E. M. (1999). Corporate community relations: The principle of the neighbor of choice. Quorum Books.
Branding Forum. (2020). Winners 2019-2020. Retrieved from https://awards.brandingforum.org/winners-2019-2020/ Close, A. G., Finney, R. Z., Lacey, R. Z., & Sneath, J. Z. (2006). Engaging the consumer through event marketing: Linking attendees with the sponsor, community, and brand. Journal of advertising research, 46(4), 420-433.
David, F. R. (2011). Strategic management: Concepts and cases (13th ed.). Pearson Education.
Daymon, C., & Holloway, I. (2008). Metode-metode riset kualitatif dalam public relations dan marketing communications (Terjemahan). Bentang Pustaka.
Diabetes Atlas. (n.d.). Indonesia data and statistics. International Diabetes Federation. Retrieved from https://diabetesatlas.org/data/en/country/94/id.html
Bladen, C., Kennell, J., Abson, E., & Wilde, N. (2022). Events management: An introduction (3rd ed.). Routledge.
Febrianti, V., & Oktaviani, F. (2020). Community relation dalam menjaga citra positif radio. Jurnal Mutakallimin: Jurnal Ilmu Komunikasi, 3(2).
Fombrun, C. J. (1996). Reputation: Realizing value from the corporate image. Harvard Business School Press.
Gunawardane, W. A. D. N. R. (2020). Role of event marketing in developing brand trust and brand loyalty: With special reference to the mobile telecommunication industry in Sri Lanka. International Conference on Business and Information (ICBI), 11, 557–580.
Igben, H. G., & Timiyan, G. (2023). An evaluation of the community relations of oil companies in the flood ravaged oil producing communities in Delta State. International Journal of Business and Management Review, 11(2), 36-49.
Ikhwan, H. N., Naryoso, A., Rahmiaji, L. R., & Lailiyah, N. (2014). Pengelolaan Kegiatan Community Relations untuk Penguatan Brand Positioning Telkomsel di Kalangan Remaja Sekolah Menengah Atas kota Semarang. Interaksi Online, 3(1).
