Analisis Pengelolaan Media Sosial Instagram Mako By Seris
Abstract
Penelitian ini menganalisis pengelolaan media sosial Instagram oleh Mako by Seris di kalangan konsumen. Mako by
Seris adalah brand skincare lokal yang memanfaatkan Instagram sebagai platform utama pemasaran. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan berbasis teori Cutlip, Center, dan Broom, meliputi
empat tahapan utama: fact finding, planning, communication, dan evaluation. Data dikumpulkan melalui wawancara,
observasi, dan analisis konten media sosial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan media sosial yang
terstruktur, interaksi dengan pengikut, serta strategi konten visual yang konsisten berkontribusi signifikan terhadap
peningkatan kehadiran dan daya tarik Mako by Seris. Selain itu, penggunaan fitur Instagram seperti Stories dan Reels,
serta keterlibatan audiens melalui testimoni dan ulasan, memperkuat hubungan brand dengan konsumen. Strategi yang
diterapkan telah berhasil menarik perhatian dan meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini memberikan
rekomendasi bagi brand lokal lainnya untuk memaksimalkan potensi media sosial sebagai alat pemasaran dan
komunikasi efektif di era digital.
Kata Kunci: Instagram, mako by seris, media sosial
References
Aditya, A., & Sanjaya, R. (2024). Pengaruh influencer kuliner petualangmakanan_a2 dalam pemasaran usaha kuliner
melalui media sosial Instagram. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 13(1), 1–6.
Agung Ardhoyo, N. W., Muminto Arief, M., Sri Sadono, W., & Yuwarti, H. (2022). Marketing Strategy of Public
Relations Tourism Services in Promoting Tourism Destinations Selatan Tangerang. 4(1), 589–597.
Al Rahmah, F., Hafiar, H., & Ryanto Budiana, H. (2022). Pengelolaan Aktivitas Media Sosial Instagram @cimahikota
oleh Pemerintah Kota Cimahi. Jurnal Komunikasi Nusantara, 4(1), 128–139.
https://doi.org/10.33366/jkn.v4i1.145
Batoebara, M. U., & Zebua, D. (2021). Peran Public Relations Dalam Meningkatkan Daya Tarik Hotel Santika
Premiere Dyandra Medan. Network Media, 4(2), 20–39. https://doi.org/10.46576/jnm.v4i2.1403
Castellanos Silva, R., & Steins, G. (2023). Social media and body dissatisfaction in young adults: An experimental
investigation of the effects of different image content and influencing constructs. Frontiers in Psychology,
(March), 1–15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1037932
Chavadi, C. A., Sirothiya, M., Menon, S. R., & M R, V. (2023). Modelling the Effects of Social Media–based Brand
Communities on Brand Trust, Brand Equity and Consumer Response. Journal for Decision Makers, 48(2), 114–
https://doi.org/10.1177/02560909231172010
Fitrianingsih, B., & Kholik, A. (2021). Proses Humas Diskominfo Tangerang Selatan dalam Membangun Daya Tarik
melalui Instagram. AGUNA: Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2), 43–53.
Habsy, B. A. (2017). Seni Memehami Penelitian Kuliatatif Dalam Bimbingan Dan Konseling : Studi Literatur.
JURKAM: Jurnal Konseling Andi Matappa, 1(2), 90. https://doi.org/10.31100/jurkam.v1i2.56
Haikal Ibnu Hakim, Ohorella, N., & Edy Prihantoro. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Angkringan Khulo
Melalui Media Sosial Instagram. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 111–122.
https://doi.org/10.54259/mukasi.v1i2.802
Haryoko, M. I. A., Putri, S. N. R., & Wisudawanto, R. (2024). Pengelolaan Media Instagram Polres Tulungagung
Sebagai Sarana Membangun Daya Tarik Lembaga. Jurnal Ilmu Komunikasi, 9(2).
Kaysa, N., & Andiyansari, P. (2024). Strategi Public Relations Bening’s Clinic Yogyakarta Dalam Menjaga Daya
Tarik Melalui Media Sosial Instagram Akun@ beningsclinic_yogyakarta. Jurnal Penelitian Inovatif, 4(3),
–1246. https://jurnal-id.com/index.php/jupin/article/view/524
Park, C. I., & Namkung, Y. (2022). The Effects of Instagram Marketing Activities on Customer-Based Brand Equity
in the Coffee Industry. Sustainability (Switzerland), 14(3). https://doi.org/10.3390/su14031657
Permata, K., & Hamid, F. (2020). Public relations strategy of PT. Bank Central Asia in building corporate image
through digital banking program. Technium Social Sciences Journal, 6(December), 101–105.
Purwo, R. H. S., & Puspasari, D. (2020). Peran Humas Dalam Meningkatkan Daya Tarik Pada Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia (BPSDM) Provinsi Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP),
(3), 458–467. https://doi.org/10.26740/jpap.v8n3.p458-467
Rahman, W., Azizah, J., Asir, M., & Wijayanto, G. (2024). Exploring Successful Social Media Marketing Strategies
In Enhancing Brand Engagement With Consumers In The Digital Era. Management Studies and
