Strategi Komunikasi Eksternal Humas PT Len Industri (Persero) dalam Membangun Hubungan Dengan Stakeholder
Abstrak
Penelitian ini membahas strategi humas PT Len Industri (Persero) pada kegiatan komunikasi eksternal dalam
membangun hubungan dengan stakeholder untuk mencapai target Top 50 Global Defence Industry. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif dengan melibatkan wawancara, dokumentasi, dan observasi. Penelitian ini mengacu
pada model strategi komunikasi eksternal menurut Smith (2021) yang mencakup empat tahapan strategis yaitu riset
formatif, strategi, taktik, dan riset evaluatif. Tahap penyusunan key message merupakan tahap utama strategi
komunikasi eksternal humas PT Len Industri (Persero). Proses pengolahan tahap strategi komunikasi eksternal humas
PT Len Industri (Persero) melibatkan tiga tahap utama yaitu penyusunan key message dengan unit marketing,
pengolahan key message oleh bagian publikasi dan dokumentasi, serta pengolahan key message oleh bagian
protokoler. Meski tujuan utama humas dengan unit marketing secara umum berbeda, namun melalui strategi
komunikasi yang terintegrasi, humas PT Len Industri (Persero) dapat memaksimalkan interaksi dalam membangun
hubungan dengan stakeholder melalui penyusunan pesan yang sesuai dengan tujuan perusahaan dan kebutuhan
stakeholder, sehingga pada gilirannya dapat mencapai tujuan dan target perusahaan sebagai industri pertahanan
negara.
Kata kunci: Hubungan Masyarakat, Key Message, PT Len Industri (Persero), Stakeholder, Strategi Komunikasi
Eksternal.
Referensi
Adhimah, S. (2020). Peran Orang Tua dalam Menghilangkan Rasa Canggung Anak Usia Dini (Studi Kasus di Desa
Karangbong RT.06 RW.02 Gedangan-Sidoarjo). Jurnal Pendidikan Anak, 9(1), 57–62.
https://doi.org/10.21831/jpa.v9i1.31618
Alipi. (2019). Komunikasi Eksternal Efektif Sebagai Kunci Keberhasilan Hubungan Masyarakat. Ibriez: Jurnal
Kependidikan Dasar Islam Berbasis Sains, 4(1), 17–25. https://doi.org/https://doi.org/10.21154/ibriez.v4i1.59 Bachtiar, A., Barizki, R. N., Misnan & Pranawukir, I. (2024). Strategi Komunikasi Efektif Dalam Menjalin Hubungan
Baik dengan Stakeholder Korporat dan Politik. Publisitas: Journal of Social Sciences and Politics, 11(1), 96-
Cornelissen, J. (2014). Corporate communication: A guide to theory and practice (4th ed.). SAGE Publications.
Crumley, E. T., Grandy, K., Sundararajan, B., & Roy, J. (2022). Media Interviews as Strategic External
Communication to Maintain Legitimacy for Sustainability Activities. Corporate Communications: An
International Journal, 27(1), 148–166. https://doi.org/10.1108/CCIJ-05-2021-0053
Fairuzi, A., Tutupoho, R. R., & Mustofa, A. (2020). ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS
DALAM MEMBANGUN DAN MEMPERTAHANKAN POLA HUBUNGAN MASYARAKAT. Epigram,
, 43–50. https://doi.org/https://doi.org/10.32722/epi.v17i1.3351
Gandariani, T. (2023). Pendekatan Komunikasi Internal dan Eksternal Public Relations: Analisis Strategis dalam
Komunikasi Organisasi. Jurnal Penelitian Sosial Ilmu Komunikasi, 7(2), 91–100.
https://journal.unpak.ac.id/index.php/apik
Google Maps. (2024). Maps PT Len Industri (Persero). https://maps.app.goo.gl/ZR5GbmocQJrn1PNZ8
Hanyfah, S., Fernandes, G. R., & Budiarso, I. (2022). PENERAPAN METODE KUALITATIF DESKRIPTIF
UNTUK APLIKASI PENGOLAHAN DATA PELANGGAN PADA CAR WASH. Seminar Nasional Riset
Dan Inovasi Teknologi (SEMNAS RISTEK), 339–344.
https://doi.org/https://doi.org/10.30998/semnasristek.v6i1.5697
Julythiawati, N. P. M., & Ardiana, P. A. (2023). Pengaruh Pelibatan Pemangku Kepentingan dan Tanggung Jawab
Sosial Pada Reputasi Perusahaan. Public Service And Governance Journal, 4(2), 239–246.
Jungblut, M., & Jungblut, J. (2021). Do organizational differences matter for the use of social media by public
organizations? A computational analysis of the way the German police use Twitter for external communication.
Public Administration, 4, 1–20. https://doi.org/10.1111/padm.12747
Kementerian Pertahanan Republik Indonesia. (2015). BUKU-PUTIH (Kemhan) (3rd ed.). Kementerian Pertahanan
Republik Indonesia.
Konggoro, D., Valentine, F., & Destriani. (2022). Strategi Humas dan Protokol Pemerintah Daerah Bengkulu Tengah
dalam Menyampaikan Informasi kepada Masyarakat. Jurnal Dakwah Dan Komunikasi, 7, 29–44.
https://journal.moestopo.ac.id/index.php/pustakom/article/view/1050.
Marcha, A. R., & Wijaya, L. S. (2024). Komunikasi Eksternal Public Relations 8Generation Girl9 dalam
Mempromosikan Program-Program Organisasi. Jurnal Pustaka Komunikasi, 7(2), 267–279.
https://doi.org/10.32509/pustakom.v7i2.3517
Mawuru, M. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif
dan Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 2896–2910.
https://doi.org/https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.6187
Mekarisce, A. A. (2020). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data pada Penelitian Kualitatif di Bidang Kesehatan
Masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 12(3), 145–151.
https://doi.org/https://doi.org/10.52022/jikm.v12i3.102
Mirdanies, M., Saputra, H. M., Subekti, R. A., Susanti, V., Nugraha, A. S., Rijanto, E., & Hartanto, A. (2013). Kajian
Kebijakan Alutsista pertahanan dan Keamanan Republik Indonesia. Lembaga Ilmu Pengatahuan Indonesia.
https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/home/catalog/id/209601/slug/komunikasi-organisasi.html
Mukarom, Z., & Muhibudin Wijaya Laksana. (2015). Manajemen Public Relations: Panduan Efektif Pengelolaan
Hubungan Masyarakat. Pustaka Setia.
Nidin, S. Bin, Simanjuntak, F., & Deak, V. (2022). Komunikasi dalam Manajemen POSDCORB dan Hubungannya
dengan Pertumbuhan Gereja. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 3(2).
https://doi.org/10.7777/jiemar
Nurdin, N., & Pettalongi, S. S. (2022). Menggunakan paradigma studi kasus kualitatif interpretatif online dan offline
untuk memahami efektivitas penerapan e-procurement. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2).
https://doi.org/10.1234/coopetition.v13i2.5678
Nurfajriani, W. V., Ilhami, M. W., Mahenda, A., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2024). Triangulasi Data Dalam
Analisis Data Kualitatif. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(17), 826–833.
