Pengaruh Servant Leadership dan Reward System terhadap Job Satisfaction pada PT. Telkom Indonesia Witel Jakarta Inner Divisi Business Service
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penurunan tingkat Job Satisfaction di PT. Telkom Indonesia, khususnya pada Witel
Jakarta Inner Divisi Business Service. Transformasi organisasi menjadi salah satu faktor yang memicu ketidakstabilan
kerja, sehingga dibutuhkan evaluasi Servant Leadership dan Reward System untuk meningkatkan Job Satisfaction.
Rumusan masalahnya yaitu bagaimana penerapan Servant Leadership dan Reward System, serta pengaruh keduanya
terhadap Job Satisfaction di Divisi Business Service.
Penelitian ini mempunyai sejumlah tujuan. Pertama, mengetahui bagaimana implementasi Servant Leadership. Kedua,
mengetahui bagaimana implementasi Reward System. Ketiga, mengetahui seberapa besar tingkat Job Satisfaction.
Keempat, mengetahui bagaimana pengaruh Servant Leadership dan Reward System terhadap Job Satisfaction pada PT.
Telkom Indonesia Witel Jakarta Inner Divisi Business Service.
Metode kuantitatif yang digunakan yakni kausal dan deskriptif. Adapun non probability sampling dipilih melalui
sampling jenuh dengan responden berjumlah 60. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan divisi
terkait. Lebih lanjut data dianalisis dengan sejumlah teknik, yakni analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji t
(parsial), uji F (simultan), dan koefisien determinasi (R²).
Penelitian menemukan Servant Leadership danReward System berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap
Job Satisfaction. Uji simultan membuktikan kedua variabel independen berpengaruh bersamaan terhadap Job
Satisfaction dengan signifikan yang mempunyai nilai R² sebesar 0,726 berarti kedua variabel mampu menerangkan
variasi Job Satisfaction sebesar 72,6%, sementara 27,4% sisanya dipengaruhi variabel lain di luar penelitian ini.
Kontribusi penelitian diharapkan dapat menjadi acuan untuk memperkuat gaya kepemimpinan dan sistem penghargaan.
Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan tingkat Job Satisfaction untuk mencapai tujuan perusahaan.
Kata Kunci: Job Satisfaction, Reward System, Job Satisfaction
References
Azis E., Prasetio A.P., Gustyana T.T., Putril S.F., dan Rakhmawati D. (2019). The Mediation Of Intrinsic Motivation
And Affective Commitment In The Relationship Of Transformational Leadership And Employee Engagement
In Technology-Based Companies. Polish Journal Of Management Studies, 20(1), 54-63.
Dessler, G. (2013). Human Resource Management Thirteenth Edition. USA: Pearson Education.
Ekabawanti, Rianti. (2020). Pengaruh Training dan Reward System terhadap Kinerja Pegawai Studi tada PT. Bio
Farma (Persero) Divisi Sumber Daya Manusia. Bandung: Universitas Telkom.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro
Greenleaf, R.K. (1970). The Servant as leader. Indianapolis, IN: Greenleaf Center.
Irmayati, N., Rosnani, T., Daud, I., dan Fauzan, R. (2022). “The Impact of Servant Leadership on Job Satisfaction and
Turnover Intention Using Employee Engagement As a Mediating Variable at Community Health Care Centers
in Bengkayang”. Asian Journal of Economics, Business and Accounting 23(20), 1-13.
Kaehler, B., dan Grundei J. (2019). HR Governance: A Theoritical Introduction. Springer Briefs In Business. Springer
international publishing, switzerland.
Prasetio, A. P., Azis, E., dan Anggadwita, G. (2019). Exploring Compensation Satisfaction To Enhance Motivation And
Reduce Turnover Intention Among Employee Of Private Bottled Water Company In Indonesia. Jurnal Bisnis
dan Manajemen, 20(1), 32-48.
Priyono. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Sidoarjo: Zifatama Publisher.
Siahaan, Matdio. (2024). INSPIRASI SERVANT LEADERSHIP. Purwokerto: Pena Persada Kerta Utama.
Simamora, H. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN.
Trihudiyatmanto, M., dan Sukardi. (2023). Sistem Penghargaan (Rewards) Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan
Perusahaan Swasta. Serat Acitya, 12(1), 45-54.
Widyaputri, P., Sary, F. P., dan Sudiana, K., (2022). Digital leadership and organizational communication toward
millennial employees in a telecommunication company. Corporate Governance and Organizational Behavior
Review, 6(4), 157–167.
