Strategi Layanan Informasi Kepariwisataan Digital (Laksa) Dalam Upaya Peningkatan Kunjungan Wisatawan: Studi Pada Dinas Pariwisata Dan Kebudayaan Kota Bogor
Abstract
Pariwisata merupakan salah satu sektor ekonomi yang mengalami perkambangan secara pesat dan member kontibusi
pendapatan daerah maupun nasional secara pesat. Di Kota Bogor, sektor ini menjadi penyumbang Pendapatan Asli
Daerah (PAD) terbesar ketiga dan terus menunjukkan tren peningkatan setiap tahunnya. Dalam menghadapi tantangan
global, inovasi dan pemanfaatan teknologi informasi menjadi strategi penting dalam menjaga keberlanjutan sektor
pariwisata. Upaya Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Bogor, salah satunya yaitu dengan mengembangkan
Layanan Informasi Kepariwisataan Digital (LAKSA), sebuah layanan berbasis chatbot dengan teknologi Artificial
Intelligence (AI) yang bertujuan menyediakan informasi pariwisata secara cepat, akurat, dan mudah diakses.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi layanan informasi digital melalui aplikasi LAKSA dan
mengevaluasi pengaruhnya terhadap peningkatan kunjungan wisatawan di Kota Bogor. Pendekatan kuantitatif
diimplementasikan pada studi ini melalui pemakaian metode deskriptif. Pengumpulan pada data dilakukan melalui
pembagian kuesioner kepada 50 responden yang merupakan pegawai Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Bogor.
Data dianalisis degan menggunakan menggunakan software SmartPLS versi 4. Temuan studi mendapati bahwa
Layanan Informasi Digital (LAKSA) menyumbang pengaruhnya pada peningkatan kunjungan wisatawan secara
signifikan dan sangat kuat, dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,885, T-statistic 22,649 (>1,96), dan P-value 0,000
(<0,05). Layanan Informasi Kepariwisataan Digital (LAKSA) memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap
peningkatan kunjungan wisatawan. Temuan ini menegaskan bahwa digitalisasi informasi pariwisata dapat menjadi
solusi inovatif dalam memperkuat daya saing dan keberlanjutan industri pariwisata daerah.
Kata Kunci: Layanan Informasi Digital, LAKSA, Kunjungan Wisatawan, Pariwisata.
References
Abdullah, T. (2017). Penilaian Wisatawan akan Atribut. Tourism and Hospitality Essentials (THE) Journal, Vol. 7,
No. 2, 91-96.
Adenisa. (2022, July 22). 5 Indikator Strategi Pemasaran Untuk Tingkatkan Brand Awareness. Retrieved from Krona.
Adhi Prasetio, D. A. (2022). The role of Instagram social media marketing activities and brand equity towards airlines
customer. International Journal of Data and Network Science, 1195-1200.Santo. (2024, Febuari 21). Peran Penting Pariwisata Dalam Pengembangan Ekonomi Indonesia. Retrieved from
Universitas Medan Area Fakultas ISIPOL Prodi Ilmu Pemerintahan:
https://pemerintahan.uma.ac.id/2024/02/peran-penting-pariwisata-dalam-pengembangan-ekonomiindonesia/
Amruddin, R. P. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Sukoharjo: Pradina Pustaka.
Andry Alamsyah, W. R. (2015). Sentiment analysis based on appraisal theory for marketing intelligence in Indonesia’s
mobile phone market. Journal of Theoretical and Applied Information Technology , 335-340.
Andryan Isa Nasrulloh, I. K. (2024). Pengaruh Harga Serta Suasana Tempat Terhadap Kepuasan Konsumen Pada
Warung Mbah Mut Dusun Suro Desa Sidomulyo. Journal of Business, Management and Accounting, 1088-
Anggita Permata Yakup, T. H. (2019). Pengaruh Pariwisata Terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia. Bina
Ekonomi, 23 (2), 39-47.
Ariastuti, M. E. (2021). Layanan Informasi Upaya Meningkatkan Ketidaksiplinan Menghadapi Praktik Kerja Industri
di Sekolah Menengah Kejuruan. Jurnal Inovasi Pendidikan Kejuruan, No. 1 Vol. 2.
Aviolina, V. (2024). Strategi Untuk Meningkatkan Kunjungan Wisatawan Kabupaten Banyuwangi Menggunakan
Agent-Based Model . Tesis, Studi Magister Teknik Industri, Bandung: Universitas Telkom.
Desdia Mulyadi, F. N. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Repurchase Intention Melalui eWOM
pada Produk The Originote di Indonesia. Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 8385–8404.
Destyanah Husein, S. S. (2022). Analisis Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, dan Kualitas Layanan terhadap
Kepuasan Pengguna SIMKAH Web pada KUA Kecamatan Kembangan Kota Jakarta Barat. Jurnal Bimas
Islam, Vol 15 No.1.
Dhevina, I. (2018, April 4). E- Government : Inovasi dalam Strategi Komunikasi. Retrieved from Kementrian
Sekretariat Negara Republik Indonesia:
https://www.setneg.go.id/baca/index/e_government_inovasi_dalam_strategi_komunikasi
Dwiyanto, D. (2022). Dasar Hukum Bagi E-Goverment di Indonesia: Studi Pemetaan Hukum Pada Pemerintahan
Daerah. Jurnal Penelitian Hukum, 2(5), 1-11.
Eunike Viedy Virginia Lombok, R. L. (2022). Pengaruh Brand Image, Brand Trust, dan Digital Marketing Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam
Ratulangi). Jurnal EMBA, Vol.10 No.3, Hal. 953-964.
Fikry Ramadhan Suhendar, N. A. (2024). Opportunities and challenges halal tourism in Indonesia in the era of humancentered
technology (Society 5.0). Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia, Vol. 10, No. 4, 399-407.
Gerry Johnson, K. S. (2008). Exploring Corporate Strategy. Essex: Pearson Education Limited.
Ismail Nurdin, S. H. (2019). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya: Media Sahabat Cendekia.
Isnanto, B. A. (2023, juli 23). Teknologi Informasi: Pengertian, Fungsi, Contoh, dan Prediksi Masa Depan. Retrieved
from detikedu: https://www.detik.com/edu/detikpedia/d-6837518/teknologi-informasi-pengertian-fungsicontoh-
dan-prediksi-masa-depan
Kemenparekraf. (2022, December 7). tasransel. Retrieved from Indikator Makro Pariwisata dan Ekonomi Kreatif
/2022: https://tasransel.kemenparekraf.go.id/
Kumparan.com. (2023, July 15). Digitalisasi: Pengertian dan Manfaatnya di Era Modern. Retrieved from
kumparan.com: https://kumparan.com/ragam-info/digitalisasi-pengertian-dan-manfaatnya-di-era-modern-
nOtQEaxwB/full
Kusumah, G. (2024, Oktober 28). Menggali Potensi Ekonomi Melalui Pariwisata: Bagaimana Dampaknya Terhadap
Pertumbuhan Ekonomi? Retrieved from Magister Pariwisata Universitas Pendidikan Indonesia:
ekonomi/
Marko Sarstedt, C. M. (2017). Partial Least Squares Structural Equation Modeling. Handbook of Market Research, 1-
Maulidya Amalina Rizqi, A. F. (2022). Tranfromasi Digital & Peningkatan Kapasitas UKM di Majelis Ekonomi dan
Kewirausahaan Muhammadiyah. DedikasiMU Journal of Community Service, Vol.4 No.1, 14-26.
Mohammad Riza Sutjipto, E. T. (2019). The Role of Company Resources and Strength of Industrial Competition on
Competitive Strategy in Indonesian Wholesale Network Industry. Academy of Strategic Management Journal
, 18(5).
