Penerapan Metode Traceability Dalam Supply Chain Manajemen Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang Untuk Meningkatkan Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen
Abstract
Air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang masih menghadapi berbagai tantangan, khususnya di
daerah dengan karakteristik geografis unik seperti Kota Padang Panjang. Penelitian ini mengkaji penerapan sistem
traceability untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam manajemen rantai pasok air bersih di
Perumdam Tirta Serambi, dengan memanfaatkan teknologi sebagai pendukung.
Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif melalui wawancara mendalam dengan stakeholders dan
studi dokumentasi. Fokus utama penelitian adalah mengidentifikasi titik-titik kritis dalam rantai pasok air serta
mengevaluasi efektivitas sistem traceability dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem traceability mampu memantau seluruh alur distribusi air secara realtime. Penerapan business process reengineering berhasil menyusun model distribusi yang lebih efisien dengan
mengoptimalkan proses-proses kunci dalam rantai pasok.
Blockchain digunakan sebagai teknologi pendukung untuk mengamankan data kritis dan meningkatkan
transparansi proses. Sistem ini terbukti mampu meningkatkan akuntabilitas pengelolaan air bersih dari sumber
hingga ke konsumen, sekaligus mempermudah identifikasi titik-titik rawan dalam distribusi.
Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam pengembangan sistem manajemen air bersih yang lebih
modern. Ke depan, sistem ini berpotensi dikembangkan lebih lanjut dengan mengintegrasikan teknologi IoT untuk
pemantauan yang lebih komprehensif dan berkelanjutan.
Kata Kunci: Blockchain, Keterlusuran, Kualitatif, Penjaminan Mutu, Rekayasa Ulang Proses Bisnis
References
Alamsyah, A., Widiyanesti, S., Wulansari, P., Nurhazizah, E., Dewi, A. S., Rahadian, D., ... & Tyasamesi, P.
(2023). Blockchain traceability model in the coffee industry. Journal of Open Innovation: Technology,
Market, and Complexity, 9(1), 100008.
Astro Water Solution (2024). Curah Hujan dan Korelasinya dengan Air Keruh: Penyebab, Dampak, dan Solusi
Bersama Astro Water.
Badan Pusat Statistika Kota Padang Panjang. (2021)
Badan Pusat Statistika. (2023)
Cotelnic, A. (2023). Recent trends and developments in operations management. In Competitivitatea şi inovarea
în economia cunoaşterii (pp. 159-166). Andrew, Gillespie. (2024). Managing operations
Helmold, M., Terry, B., Helmold, M., & Terry, B. (2021). Operations Management 4.0. Operations and Supply
Management 4.0: Industry Insights, Case Studies and Best Practices, 21-34.
Naidi Isril., Mukhlisun. Antara Sumbar (2023). Distribusi Air Bersih PDAM Padang Panjang Terganggu Akibat
Hujan Lebat
Nakano, T., Tsujita, K., & Fusayasu, H. (2024). U.S. Patent Application No. 18/219,350.
Nanna, Bonde, Thylstrup., Matthew, Archer., Louis, Ravn. (2022). 2. Traceability. Internet policy review, doi:
1351/goldbook.t06420
Nurdian Akhmad., Topbusiness. (2023) Efisiensi dan Efektivitas Kerja, Kunci Sukses PDAM Kota Padang
Panjang
Santoso, Teguh, et al. MANAJEMEN OPERASIONAL. Edited by Harjo, Dwikora, CV WIDINA MEDIA
UTAMA, 2023.
Sugiyono (2022). Metode Penelitian Kualitatif , untuk penelitian yg bersifat eksploratif, enterpretif, interaktif
dan konstruksi (MPK).
Pratiwi, M. (2024). Okezone Travel. Kenapa Padang Panjang Disebut Kota Hujan?
Rachmat, R. Retizen. (2024). Kenapa Air Bersih Begitu Penting untuk Kehidupan?
Tang, H. (2022). Quality Planning and Assurance Principles, Approaches, and Methods for Product and Service
Development
