Aktivitas Public Relation Apartemen The Suites Metro Bandung Dalam Menangani Kasus Pailit
Abstract
Humas merupakan fungsi strategis dalam organisasi yang berperan penting dalam membangun dan menjaga
hubungan antara organisasi dengan publiknya, terutama dalam situasi krisis. Penelitian ini berfokus pada aktivitas
Public Relation yang dilakukan oleh Perhimpunan Pemilik dan Penghuni Satuan Rumah Susun PPPSRS
Apartemen The Suites Metro Bandung dalam permasalahan hukum berupa kasus pailit yang menimpa pihak
developer, PT Margahayu Land. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah bagaimana PPPSRS sebagai
humas menjalankan fungsi kehumasan untuk menangani isu kepailitan serta peran aktivitas humas dalam rangka
mempertahankan stabilitas dan kepercayaan publik di tengah krisis serta status unit kepemilikan penghuni. Tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi dan aktivitas Public Relation yang dilakukan PPPSRS dalam
menangani krisis kepailitan, serta mengevaluasi efektivitas komunikasi yang dibangun selama proses tersebut
berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan pendekatan interpretatif dan
untuk teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Penelitian dianalisis
menggunakan model Four-Step Public Relation Process yang meliputi tahap Fact Finding, Planning,
Communicating, dan Evaluating. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PPPSRS secara aktif menjalankan fungsi
kehumasan dengan pendekatan sistematis kepada pihak terkait untuk memperjuangkan hak para penghuni.
Kata Kunci : Apartemen, Citra, Humas, Komunikasi Krisis, Pailit, Reputasi, Strategi
References
Anggraini M., Zinaida, R. S., Fikri, A., Desy Misnawati, & Moh Hafizni.(2023) Pendampingan Publikasi
Humas Melalui Instagram Di Jasdam. Jurnal Ilmu Komunikasi.2023
Damayanti, Nur Halimah. (2021). Pengaruh Kualitas Komunikasi Pelayanan Terhadap Kepuasan
Penghuni Apartemen Permata Eksekutif Tower I. Jakarta. FIKOM UPDM (B)., 2021.
Dr. Hendri Prasetya. (2015). Hubungan Komunikasi Pelayanan Tenant Relations Dengan Tingkat
Kepuasan Penghuni Apartemen Bukit Golf Pondok Indah Jakarta Selatan. Jakarta. 2015.
Pratami, Dessi Amelia. (2013). Pengaruh Kegiatan Public Relations Terhadap Keputusan Masyarakat
Membeli Apartemen Gateway Pasteur Bandung. Bandung. TEBS Library & Knowledge Center, Ilmu
Komunikasi.
Fauzi, Imam. (2022). Strategi Komunikasi Tenant Relation Dalam Menangani Keluhan (Studi Kasus
Apartemen Senopati Suites). FISM, 2022.
Irawan, E. P. (2018). Pemanfaatan Website Pada Aktivitas Cyber PR dalam Mendukung e-Government
di Pemerintah Kota Tangerang Selatan. JURNAL IPTEK KOM : Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi
Informasi,
Susanti, S., & Tyas Prahesti, R. (2023). Analisis Strategi Marketing PR dalam Mempertahankan
Loyalitas Pelanggan. Jurnal Locus Penelitian Dan Pengabdian,
Permatasari, S., & Cyntia, H. (2024). Aktivitas Cyber Pr Humas Ditjen Imigrasi Dalam Publikasi
Aplikasi M-Paspor Melalui Media Sosial Instagram. Journal of Comprehensive Science (JCS),
Lovis, K. Z. (2020). Aktivitas Public Relations dalam Mengelola Citra di Industri Financial
Technology. Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi
Triastuti, R. R., Ma’arif, A. A., & Ruhiyat, R. (2020). Peran Manajemen Krisis Sebagai upaya
mempertahankan citra. Reputation: Jurnal Hubungan Masyarakat
Luhukay, Marsefio. (2009, hal 19) Penerapan Manajemen Krisis di Indonesia: Memotret Krisis Dalam
Kacamata Public Relations. Jurnal Ilmu Komunikasi
Rezeki, S.R., Wuysang, J.M., Hidayat, M., Wulandari, E.R., & Setiadi, M.T. (2023). Communication
Management in Local Government: Crisis Communication Strategies and Public Relations. Ministrate: Jurnal
Birokrasi dan Pemerintahan Daerah.
Rahminawati, N. (2023). Public Relations Management Strategy to Create School Branding in Pasundan
and 2 Middle School in Bandung City. Jurnal Pendidikan Islam.
Manafe, L.A., & Ardeana, Y. (2022). Strategy to Increase Brand Awareness Through Public Relations
Activities with PENCILS Analysis Method. International Journal Of Education, Social Studies, and Management.
Kriyantono, R. (2019). Public Relations Activities of State Universities Based on Excellence Theory.
International Journal Of Education, Political Science, and Business.
Suryani, I., & Sagiyanto, A. (2018).. Public Relations Crisis Management Strategy PT Blue Bird
Group Communication, 9, 103-113.
Ruslan. (2016) The British Institute Of Public Relations , p15-16
Erlistyarini, Y.(2018) PR Online: Studi Tentang Strategi Public Relations Pada Kegiatan Media Online
Di Pemerintahan Kabupaten Tabalong. Jurnal Universitas Airlangga.2018
Sari, D., Mursidi, A.(2018). Toponomi Desa Kecamatan Srono Kabupaten Banyuwangi. Jurnal
Universitas PGRI Banyuwangi. 2018
