Analisis Strategi Komunikasi Stakeholder Pada Program CSR Dalam Mendukung Keberlanjutan Bisnis Great Giant Foods
Abstract
Penelitian ini mengkaji implementasi strategi komunikasi stakeholder oleh Great Giant Foods (GGF) dalam
mendukung keberlanjutan bisnis perusahaan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya komunikasi
yang strategis dan efektif sebagai faktor kunci dalam keberhasilan penerapan keberlanjutan perusahaan (corporate
sustainability). Fokus penelitian diarahkan pada bagaimana GGF membangun komunikasi strategis dengan para
pemangku kepentingan melalui program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berorientasi jangka panjang.
Pendekatan penelitian menggunakan metode kualitatif dengan studi kasus dan paradigma konstruktivisme, dengan
teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam terhadap manajemen perusahaan dan ahli bidang komunikasi,
serta studi dokumentasi terhadap laporan keberlanjutan dan dokumen internal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
perusahaan menerapkan strategi komunikasi yang holistik dan terintegrasi melalui pelibatan aktif stakeholder ,seperti
masyarakat, karyawan, petani lokal, pemerintah, media, dan mitra bisnis pada setiap tahap program CSR, dari
perencanaan hingga evaluasi. Komunikasi dilakukan dengan menggunakan pendekatan five step approach stakeholder
secara kolaboratif guna mendukung pengimplementasian konsep keberlanjutan bisnis perusahaan. Strategi tersebut
dilakukan tidak hanya meningkatkan transparansi dan akuntabilitas, tetapi juga memperkuat legitimasi sosial dan citra
perusahaan. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi komunikasi stakeholder yang terstruktur dan partisipatif
berperan penting dalam membangun hubungan harmonis dan menciptakan nilai bersama (shared value) bagi
perusahaan dan masyarakat dalam konteks keberlanjutan bisnis jangka panjang.
Kata Kunci : Corporate Social Responsibility (CSR), Five Step Approach, Great Giant Foods (GGF), Keberlanjutan
Bisnis, Komunikasi Stakeholder.
References
Amini, M., & Bienstock, C. C. (2014). Corporate Sustainability: An integrative Definition and Framework to Evaluate
Corporate Practice and Guide AcademicRresearch. Journal of Cleaner Production, 76, 12–19.
https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2014.02.016
Assyakurrohim, D., Ikhram, D., Sirodj, R. A., & Afgani, M. W. (2022). Case Study Method in Qualitative Research.
Jurnal Pendidikan Sains dan Komputer, 3(01), 1–9.
Bachtiar, A., Barizki, R. N., & Pranawukir, I. (2024). Strategi Komunikasi Efektif dalam Menjalin Hubungan Baik
dengan Stakeholder Korporat dan Politik. Jurnal Ilmu Komunikasi dan Politik, 11(April), 96–112.
Dewi, I. Y., Ganiem, L. M., & Mulyana, W. (2022). Strategi Komunikasi Program Corporate Social Responsibility
dalam Upaya Pemberdayaan Masyarakat Berkelanjutan. Jurnal Visi Komunikasi, 21(01), 128.
https://doi.org/10.22441/visikom.v21i01.14332
Eccles, R. G., Ioannou, I., & Serafeim, G. (2014). The Impact Of Corporate Sustainability On Organizational
Processes And Performance. NBER Working Paper Series, 1–35. https://doi.org/10.2139/ssrn.1964011
Engert, S., & Baumgartner, R. J. (2016). Corporate sustainability strategy: Bridging the gap between formulation and
implementation. Journal of Cleaner Production, 113, 822–834. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2015.11.094
Høvring, C. M. (2017). Communicating Corporate Social Responsibility: A study of Legitimacy Strategies in the Oil
and Gas Industry. Corporate Communications: An International Journal, 22(4), 395–409.
Kinanthi, T. M. (2017). Pengaruh Komunikasi Perusahaan Terhadap Keterlibatan Stakeholder Dalam Program CSR.
Jurnal Komunikasi Profetik, 3(2), 123–138.
Morris, J., & Baddache, F. (2012). Back To Basics: How To Make Stakeholder Engagement Meaningful For Your
Company. Business For Social Responsibility (BSR). Retrieved from
https://www.bsr.org/reports/BSR_Five-Step_Guide_to_Stakeholder_Engagement.pdf
Ni Putu Manik Julythiawati, & Putu Agus Ardiana. (2023). Peran Stakeholder Dalam Efektivitas Program CSR
Perusahaan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(1), 55–67.
Oikawa, K. (2023). Economic Growth: Why Are There Rich And Poor Countries? In Sustainable Development Goals
Series (Vol. F2752). https://doi.org/10.1007/978-981-19-5145-9_9
Rahmawati, N., & Sophia, U. (2022). Penerapan Strategi Komunikasi CSR PT. Gudang Garam Tbk. Global
Komunika: Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 5(1), 51–60. http://dx.doi.org/10.33822/gk.v5i1.4567
Saleh, A., & Sihite, M. (2020). Strategi Komunikasi Untuk Program Corporate Social Responsibility Dalam
Pemberdayaan Masyarakat. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1), 98–105.
https://doi.org/10.30596/interaksi.v4i1.4134
Saputri, M., Abigail, H. K. C., & Livana, M. (2024). Penerapan Teori Stakeholder Pada Praktik Corporate Social
Responsibility (CSR). Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 1(4), 461–475.
Sjioen, A., Amaludin, R., Rukmana, A. Y., Syamsulbahri, & Wahyudi, I. (2023). Bisnis Berkelanjutan Dan Tanggung
Jawab Sosial Perusahaan: Studi Tentang Dampak Dan Strategi Implementasi. Jurnal Bisnis Dan Manajemen
West Science, 2(3), 239–248. https://doi.org/10.58812/jbmws.v2i03.557
