Pengaruh Strategi Komunikasi Sistem Pembayaran Parkir Qris Oleh Pemerintah Kota Bandung Terhadap Opini Publik
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh strategi komunikasi Pemerintah Kota Bandung dalam
menerapkan sistem pembayaran parkir berbasis QRIS terhadap opini publik masyarakat. Latar belakang penelitian ini
didasarkan pada permasalahan parkir yang semakin kompleks di Kota Bandung, seperti keterbatasan lahan,
ketidakteraturan, dan kebocoran pendapatan dari retribusi parkir. Oleh karena itu, pemerintah berinovasi dengan sistem
pembayaran parkir berbasis QRIS yang diharapkan dapat mengatasi masalah tersebut, memberikan kemudahan, serta
meningkatkan transparansi dan efisiensi. Strategi komunikasi yang diterapkan pemerintah memiliki peran penting dalam
menyampaikan informasi mengenai kebijakan ini kepada masyarakat. Komunikasi yang jelas dan tepat dapat membangun
pemahaman, kepercayaan, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam menggunakan sistem baru ini. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 400 responden pengguna kendaraan bermotor di
Kota Bandung. Teori komunikasi persuasif dengan model SMCR (Source, Message, Channel, Receiver) digunakan untuk
menganalisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang efektif—melalui pemahaman audiens,
penyusunan pesan yang tepat, dan pemilihan saluran yang sesuai—berpengaruh signifikan terhadap opini publik yang
positif. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya komunikasi yang terstruktur dalam mendukung keberhasilan
implementasi kebijakan publik berbasis teknologi. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi referensi bagi
pengembangan strategi komunikasi di sektor layanan publik lainnya.
Kata kunci: Komunikasi Persuasif, Opini Publik, Pemerintah Kota Bandung, QRIS, Strategi
References
Arifin, A. (1994). Ilmu Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas.
Ummah, H.A. (2021). Komunikasi Korporat, Teori, dan Praktis .Cangara, H. (2013). Perencanaan dan Strategi
Komunikasi.
Ghozali, Latan, & Hengky. (2015). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM): Concepts,
Techniques and Applications using SmartPLS 3.
Hovland, & Rosenberg. (1960). Attitude Organization and Change. Ismail. (2023). Metodologi Penelitian Kualitattif dan
Kuantitatif. Nasir, M. (2003). Metode Penelitian.
Purwanto, E. A. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif untuk Administrasi Publik dan Masalah Masalah Sosial. Rasyid,
A. (2018). Perubahan Sosial dan Strategi Komunikasi (Efektivitas Dakwah dalam Pembangunan Sosial). Riduwan.
(2012). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Karyawan, dan Peneliti Muda.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta. Arikunto. (2002). Prosedur Penelitian :
Suatu Pendekatan Praktik .
Harahap. (2022). Strategi Komunikasi Organisasi.
