Strategi Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat dalam Pengelolaan Konten Instagram untuk Menjaga Reputasi Lembaga
Abstract
Penelitian ini membahas terkait Strategi Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat
dalam Pengelolaan Konten Instagram untuk Menjaga Reputasi Lembaga. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui seperti apa strategi Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat dalam
mengelola konten Instagram untuk menjaga reputasi lembaga serta bagaimana pengelolaan akun Instagram
@dprd.jawabarat oleh Humas Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi Jawa Barat jika ditinjau dari
data analitik. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif naratif, dengan melibatkan pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan studi dokumen. Penelitian ini merujuk pada empat langkah proses manajemen Public
Relations menurut Cutlip and Center (2013) yaitu mendefinisikan masalah atau peluang, melakukan perencanaan dan
pemrograman, mengambil tindakan serta berkomunikasi, dan melakukan evaluasi program. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa Humas Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat telah menerapkan strategi humas yang sistematis
dalam mengelola akun Instagram @dprd.jawabarat dan menunjukkan hasil yang positif dalam membangun hubungan
dengan masyarakat melalui media sosial. Humas Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat juga telah mengadopsi
pendekatan berbasis data analitik dalam mengelola Instagram @dprd.jawabarat, meskipun strategi yang diterapkan
telah berhasil meningkatkan jangkauan, keterlibatan, dan pertumbuhan jumlah pengikut, masih terdapat ruang untuk
pengembangan lebih lanjut.
Kata Kunci: Strategi Humas, Instagram, Data Analitik
References
Al Rahmah, F., Hafiar, H., & Ryanto Budiana, H. (2022). Pengelolaan Aktivitas Media Sosial Instagram
@cimahikota
Pemerintah
Kota
Cimahi.
Jurnal
Komunikasi
Nusantara,
(1),
–139.
https://doi.org/10.33366/jkn.v4i1.145
Alisa. (2020, February 17). What is a Good Engagement Rate on Instagram and How to Calculate It. TrendHero.
https://trendhero.io/blog/engagement-rate/
Aryana Pratiwi, D., & Dunan, A. (n.d.). Communication Strategy Of Government Public Relations Depok City In
Managing Covid-19 Information During Pandemic On Instagram *1. https://ijersc.org
Broom, G. M., & Sha, B.-L. (2013). Cutlip and Center’s Effective Public Relations (Eleventh Edition). Pearson.
Chon, M. G., & Kim, S. (2022). Dealing with the COVID-19 crisis: Theoretical application of social media
analytics
in
government
crisis
management.
Public
Relations
Review,
(3).
https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2022.102201
Creswell, J. W. (2010). Research Design (Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, dan Mixed) (S. Z. Qudsy, Ed.; A.
Fawaid, Trans.). Pustaka Pelajar.
Fathiya Khansa Nur Athifah, & Sophia Novita. (2024). Strategi Humas Jawa Barat dalam Membangun Citra
Melalui Konten Instagram. Jurnal Riset Manajemen Komunikasi, 61–68. https://doi.org/10.29313/jrmk.v4i1.3857
Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., Wahyuni, S., Mouw, E., Jonata, Mashudi, I., Hasanah, N.,
Maharani, A., Ambarwati, K., Noflidaputri, R., Nuryami, & Waris, L. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif. Global
Eksekutif Teknologi.
https://dprd.jabarprov.go.id/. (n.d.). DPRD Provinsi Jawa Barat. Retrieved October 31, 2024, from
https://socialblade.com/. (n.d.). Social Blade Instagram Statistic.
https://wearesocial.com/id/blog/2024/01/digital-2024-5-billion-social-media-users/. (2024, January 31). Digital
: 5 billion social media users.
https://www.socialinsider.io/. (n.d.). Socialinsider: Social Media Analytics.
Iriantara, Y. (2019). HUMAS PEMERINTAH 4.0. Media Nusantara, 16.
Jelahut, F. E. (2022). Aneka Teori Dan Jenis Penelitian Kualitatif. https://doi.org/10.31219/osf.io/ymzqp
Larasati, A., Jamil, A., & Briandana, R. (2021). Communication Strategies in Providing Good Government
Education Through Social Media: A Case Study at the Parliament of the Republic of Indonesia. In PSYCHOLOGY
AND EDUCATION (Vol. 58, Issue 1). www.psychologyandeducation.net
Maulvi, H. R., Rizal, E., & Lusiana, E. (2023). Peran Media Sosial Bagi Humas Pemerintah. Jurnal Komunikasi,
(1), 92–101. https://doi.org/10.31294/jkom.v14i1.14939
Memaksimalkan Penggunaan Media Sosial dalam Lembaga Pemerintah. (2018). Direktorat Jenderal Informasi dan
Komunikasi Publik, Kementerian Komunikasi dan Informatika.
Nasrullah, R. (2015). Media Sosial (Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi). Simbiosa Rekatama
Media.
Noprianto, E. (2018). PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL DAN PENERAPAN SOCIAL MEDIA ANALYTICS
(SMA) UNTUK PERPUSTAKAAN DI INDONESIA. Jurnal Pustaka Budaya, 5(2), 1–10.
https://doi.org/10.31849/pb.v5i2.1583
Rania, R., & Diniati, A. (2023). ANALISIS STRATEGI HUMAS DISKOMINFO KOTA BOGOR DALAM
MENGELOLA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @KOMINFOBOGOR. Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial
Humaniora (KAGANGA), 6(1). https://doi.org/10.31539/kaganga.v6i1.4539
Rilis Survei LSI 01 Maret 2023. (n.d.). Retrieved May 13, 2025, from https://www.lsi.or.id/post/rilis-survei-lsi
-maret-2023
Sagiyanto, A., Agustian, W., Suryani, I., Bina Sarana Informatika, U., & Studi Hubungan Masyarakat, P. (2021).
Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota Tangerang Dalam Upaya Mempromosikan Destinasi Wisata Melalui
Instagram (@humas_kota_tangerang). Journal Komunikasi, 12(2). https://doi.org/10.31294/jkom
Sari, M. P. (2017). FENOMENA PENGGUNAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI KOMUNIKASI
PEMBELAJARAN AGAMA ISLAM OLEH MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS RIAU.
http://palembang.tribunnews.com/2017/04/
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kualitatif (Untuk Penelitian yang Bersifat: Eksploratif, Enterpretif,
Interaktif, dan Konstruktif) . Alfabeta.
Tasrif, & Haeril. (2024). Optimizing the Public Relations and Government Protocol communication strategy of
Bima District Local Government in building a positive image. In IJOBSOR (Vol. 12, Issue 1).
www.ijobsor.pelnus.ac.id
Tri, D., Tri Mahadewi, D., & Sri Darma, G. (2024). Government Public Communication Strategy Through Social
Media In the Digital Era (Case Study on Bangli Regency Government). Eduvest-Journal of Universal Studies, 4(6),
–4943. http://eduvest.greenvest.co.id
Wahyuni, S. (2023). Riset Kualitatif: Strategi dan Contoh Praktis. Kompas.
Wuebben, J. (2012). Content is Currency: Developing Powerful Content for Web and Mobile. Nicholas Brealey.
Yanto, H., Irianti, E., & Yoman, M. (2024). Strategi Pengelolaan Media Sosial Humas Setjen DPR RI Dalam
Mengedukasi Publik Tentang Tugas Dan Kewenangan Parlemen (Studi Kasus Instagram @EP). INNOVATIVE:
Journal of Social Science Research.
