Strategi Komunikasi Eksternal PT Daya Agung Bestari (DABEST) dalam Membangun Hubungan dengan Stakeholders
Abstract
Penelitian ini membahas strategi komunikasi eksternal PT Daya Agung Bestari (DABEST) dalam membangun
hubungan dengan stakeholders (stakeholders relations) dalam penyelesaian pemenuhan air baku di Kiarapayung, Kab.
Sumedang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi komunikasi yang dilakukan
oleh PT Daya Agung Bestari dalam menerapkan komunikasi eksternal yang baik untuk membangun hubungan dengan
stakeholders. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, yang melibatkan
wawancara, studi dokumen dan observasi. Penelitian ini merujuk pada teori Public Relations Cutlip & Center (2013)
yang memiliki empat langkah proses PR yaitu defining the problem, planning and programming, taking action and
communication dan evaluating the program. Peneliti juga merujuk pada konsep hubungan stakeholders Grunig &
Hunt (1987) dalam mendefinisikan jenis hubungan stakeholders yang dijalankan oleh PT DABEST. Hasil penelitian
menunjukan bahwa PT DABEST dengan strategi komunikasinya berhasil memberikan dampak baik terhadap
hubungan dengan stakeholders, hal ini terlihat dalam diterimanya perusahaan dengan baik dalam mengatasi konflik
pada permasalahan kekurangan air baku di Kiarapayung.
Kata Kunci- Hubungan Stakeholders, Komunikasi Eksternal, Strategi Komunikasi
References
Agustian. (2023). Strategi Komunikasi Mahasiswi Nikah Muda dalam Mengatasi Problematika Perkuliahan dan
Rumah Tangga di Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Sumatera Utara. UIN
Sumatera Utara.
Alfathi, B. (2024). 407 Kasus Kekeringan Tercatat Selama 5 Tahun Terakhir, Jawa Barat Paling Banyak.
Https://Goodstats.Id/Article/Total-407-Kasus-Kekeringan-Tercatat-Selama-5-Tahun-Terakhir-Provinsi
Jawa-Barat-Paling-Banyak-QnEWl?Utm_source=chatgpt.Com#google_vignette.
barat-paling-banyak-QnEWl?utm_source=chatgpt.com#google_vignette
Ayu, D., Untary, T., Romadahan, M. I., & Kusumaningrum, H. (2023). STRATEGI COMMUNITY RELATIONS BANK
SAMPAH INDUK SURABAYA (BSIS) DALAM MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN BAIK DENGAN
MITRA. 365.
Berhanu, K. Z., & Naidoo, P. (2024). The role of socio-demographic characteristics and school-community
communication in community involvement in curriculum implementation of primary schools, Ethiopia.
Social Sciences and Humanities Open, 10. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2024.101101
Bofe, G., & Adam, A. (2024). PENERAPAN PELAYANAN KESEHATAN BERBASIS APLIKASI OLEH DINAS
KESEHATAN MELALUI TELAAH PARADIGMA KONSTRUKTIVISME. JUKEKE: Jurnal Kesehatan
Dan Kedokteran, 3.
Broom, G. M., & Sha, B.-L. (2013). Cutlip and Center’s Effective Public Relations Eleventh Edition. Pearson
Education.
Febrianti, V., & Oktaviani, F. (2020a). COMMUNITY RELATION DALAM MENJAGA CITRA POSITIF RADIO.
MUTAKALLIMIN: Jurnal Ilmu Komunikasi.
Febrianti, V., & Oktaviani, F. (2020b). COMMUNITY RELATION DALAM MENJAGA CITRA POSITIF RADIO.
MUTAKALLIMIN:Jurnal Ilmu Komunikasi.
Guntara, I., Yazid, T., & Rumyeni. (2023). STRATEGI KOMUNIKASI DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK
KELUARGA BERENCANA PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK
KABUPATEN KAMPAR MENUJU KOTA LAYAK ANAK TINGKAT UTAMA. Public Service and
Governance Journal, 4.
Halim, E. E., Wahyudi, O. B., Astri, &, Prodi, Y., Komunikasi, I., Kristen, U., & Surabaya, P. (2020). JURNAL E
KOMUNIKASI PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN PETRA, SURABAYA
Strategi Stakeholder Relations Pengelola Sentra UMKM Rumah Kreatif Dolly Saiki Point Surabaya.
Irwanti, M. (2022). BUKU AJAR TEORI KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MANAJEMEN (First Edition). Damera
Press.
Jia, Y., & Morrison, N. (2025). Power relations in affordable gated communities pre- and during COVID-19, with
implications
for
post-pandemic
Chinese
cities.
Cities,
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.cities.2024.105560
Latuheru, S. Q., & Roennfeld, S. (2020a). Analisis Pelaksanaan Community Relations GKI Pamulang Melalui
Pelayanan Kesehatan untuk Masyarakat Sekitar. COMMENTATE: Journal of Communication Management,
(2), 176. https://doi.org/10.37535/103001220205
Latuheru, S. Q., & Roennfeld, S. (2020b). Analisis Pelaksanaan Community Relations GKI Pamulang Melalui
Pelayanan Kesehatan untuk Masyarakat Sekitar. COMMENTATE: Journal of Communication Management,
(2), 176. https://doi.org/10.37535/103001220205
LSPR. (2023). Memahami Peran Vital Stakeholders dalam Dunia Public Relations. https://www.lspr.ac.id/peran
vital-stakeholders/
Miles & Huberman. (n.d.). Miles & Huberman Model Qualitative Data Management. Researchgate. Retrieved
November 25, 2024, from https://www.researchgate.net/figure/Huberman-and-Miles-model-of-qualitative
data-management_fig1_2374368
Mochamad Nashrullah, O., Okvi Maharani, Sp., Abdul Rohman, Sp., Eni Fariyatul Fahyuni, Sp., Nurdyansyah, I., &
Sri Untari MPd, R. (2023). METODOLOGI PENELITIAN PENDIDIKAN (Prosedur Penelitian, Subyek
Penelitian, dan Pengembangan Teknik Pengumpulan Data) Diterbitkan oleh UMSIDA PRESS (T. Multazam,
Ed.; First Edition). UMSIDA Press.
Morissan. (2019). Riset Kualitatif. Prenada Media.
Pawlik, M., Kitagawa, K., Shiroshita, H., Jayaratne, R., Nomoto, S., Okumura, Y., & Kono, K. (2024). Proposing
Thematic Mapping for Integrated Risk Communication: A study of British & Japanese perspectives in flood
prone
communities.
International
Journal
of
Disaster
Risk
Reduction,
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijdrr.2024.104472
Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman Street Boba Sutrisno,
A., Wayan Gede Antok Setiawan Jodi, I., Alamsyah Putra, S., Bakhar, M., Hanafiah, A., PGRI Semarang,
U., Mahasaraswati Denpasar, U., Kaputama, S., Harapan Bersama, P., & Mercu Buana, U. (2023). Analysis
Of The Influence Of Brand Image And Brand Awareness On Purchase Decisions For Street Boba Beverage
Products.
Management
Studies
and
Entrepreneurship
Journal,
(1),
–578.
http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Pratama, L. (2023). STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN METODE COMMUNITY MARKETING GOFOOD
MELALUI KOMPAG SEMARANG. Universitas Semarang.
Pratiwi, R. Z., & Astuti, Y. P. (2020). COMMUNITY RELATIONS UPT TAMAN BALEKAMBANG
SURAKARTA DALAM PROGRAM PENGEMBANGAN KEMITRAAN MASYARAKAT. Profetik:
Jurnal Komunikasi, 12(2), 333. https://doi.org/https://doi.org/10.14421/pjk.v12i2.1606
PT Purifikasi. (2024). PT Purifikasi. PT Purifikasi. https://purifikasiindonesia.com/tentang-kami/
Qurrotul Aini, D., Kusuma Ningtyas, B., & Pribadi, K. (2022). KOMUNIKASI PEMASARAN WISATA BARU
DALAM MEMADUKAN KONSEP WISATA ALAM DAN EDUKASI DI DESA KEMIRI KABUPATEN
JEMBER. Sadar Wisata: Jurnal Pariwisata, 5(2). http://jurnal.unmuhjember.ac.id/index.php/wisata
Respati, M., & Santoso, B. (2024). STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
SURAKARTA UNTUK MEWUJUDKAN INTERNASIONALISASI UMS MELALUI SOSIAL MEDIA TAHUN
-2023.
Rusnandi, & Rusli, M. (2023). Merancang Penelitian Kualitatif Dasar/Deskriptif dan Studi Kasus. STAI DDI
Makassar. http://repository.uin-
Safarudin, R., Zulfamanna, Kustati, M., & Sepriyanti, N. (2023). Penelitian Kualitatif. INNOVATIVE: Journal of
Social Science Research, 3.
Sari Wahyuni. (2023). Riset Kualitatif: Strategi Contoh dan Praktis. Penerbit Buku Kompas.
Siregar et al. (2021). Komunikasi Organisasi. Widina Bhakti Persada Bandung.
Suryanto, M. Z. A., & Suaib, N. R. (2024). STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIC RELATION SAMPAIJAUH.COM
DALAM CAMPAIGN 1000 SEPATU ALAS TEMPUH. Mediakom : Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(1), 16–33.
https://doi.org/10.35760/mkm.2024.v8i1.11028
Susanto, D., Jailani, Ms., & Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam
Penelitian
Ilmiah.
QOSIM:
Jurnal
Pendidikan,
Sosial
& Humaniora, 1.
http://ejournal.yayasanpendidikandzurriyatulquran.id/index.php/qosim
Syahrul, F., Iswara, N., Rahadhini, M. D., Slamet, U., & Surakarta, R. (2024). PERAN COMMUNITY RELATIONS
TERHADAP TERJALINNYA HUBUNGAN ANTARA ANGKRINGAN SRAWUNG DAN
KOMUNITAS. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(1), 156–163.
https://doi.org/10.62017/jimea
Tambo, E., Djuikoue, I. C., Tazemda, G. K., Fotsing, M. F., & Zhou, X. N. (2021). Early stage risk communication
and community engagement (RCCE) strategies and measures against the coronavirus disease 2019 (COVID
pandemic crisis. In Global Health Journal (Vol. 5, Issue 1, pp. 44–50). KeAi Communications Co.
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.glohj.2021.02.009
Vera Nurfajriani, W., Ilhami, M. W., Mahendra, A., Sirodj, R. A., Afgani, W., Negeri, U. I., Fatah, R., & Abstract, P.
(2024). Triangulasi Data Dalam Analisis Data Kualitatif. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(17), 826
https://doi.org/10.5281/zenodo.13929272
Yudarwati, G. A., & Gregory, A. (2022). Improving government communication and empowering rural communities:
Combining public relations and development communication approaches. Public Relations Review, 48(3).
https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2022.102200
Zam Masrurun, Z., & Meutia Nastiti, D. (2023). ANALISIS STAKEHOLDERS DALAM PENGEMBANGAN
KAWASAN STRATEGIS PARIWISATA KABUPATEN WONOSOBO Stakeholders Analysis in the
Development of A Strategic Tourism Area in Wonosobo Regency.
Zubair, F., Universitas, M. S., Raya, P. J., Sumedang, B., 21, K. M., & Barat, J. (2020). Pemahaman komunitas
terhadap program community relations di Palimanan dan Citeureup. PRofesi Humas, 5(1).
