Strategi Konten Inklusi pada Akun Instagram Sunyi Coffee
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi konten inklusi yang diterapkan oleh Sunyi Coffee melalui akun
Instagram mereka. Sunyi Coffee merupakan kedai kopi yang memberdayakan penyandang disabilitas, khususnya
tunarungu dan tuna wicara, sebagai bagian dari operasional bisnis mereka. Melalui pendekatan kualitatif dan metode
studi kasus, data diperoleh dari wawancara mendalam dengan pemilik usaha, admin media sosial, penyandang
disabilitas, dan pengunjung kafe. Penelitian ini juga menganalisis konten Instagram Sunyi Coffee untuk mengevaluasi
efektivitas penyampaian pesan inklusi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sunyi Coffee berhasil membangun citra
brand inklusif melalui konten edukatif, inspiratif, dan interaktif seperti video bahasa isyarat dan kisah barista tuli.
Namun, meskipun mendapat respons positif dari masyarakat umum, keterlibatan audiens disabilitas sebagai target
utama masih tergolong rendah. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi terhadap pengembangan strategi
komunikasi inklusif di media sosial serta memberikan rekomendasi praktis bagi UMKM dalam membangun brand
berbasis keberagaman.
Kata Kunci: Konten Inklusi, Instagram, Strategi Komunikasi, Sunyi Coffee, Disabilitas
References
Attaymini, T. (2014). Komunikasi Antarpribadi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Gagne, R. M. (dalam Zulfah, 2022). Teori Pemrosesan Informasi. Jakarta: Kencana.
Hasan, A. (2008). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Jakarta: PT. Grasindo.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Lenoir, R. (1974). Les Exclus: Un Français sur dix. Paris: Le Seuil.
McLeod, S. (2017). Information Quality and Media Strategy. New York: Academic Press.
Salend, S. J. (2016). Creating Inclusive Classrooms. Boston: Pearson.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Taufiq, M. (2016). Strategi Komunikasi Media Baru. Yogyakarta: Graha Ilmu.
