Pengaruh Kredibilitas Founder dan Kampanye Public Relations Skin Game di Instagram terhadap Brand Loyalty
Abstract
Peneliti menemukan permasalahan dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh kredibilitas founder Skin
Game dan kampanye public relations Skin Game di Instagram terhadap brand loyalty Skin Game. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kredibilitas founder Skin Game dan kampanye public relations
#BeasiswaMichella serta #BeasiswaSkinGame terhadap brand loyalty Skin Game. Kredibilitas founder mencakup
expertise, trustworthiness, attractiveness, dan similarity. Kampanye public relations diukur melalui struktur pesan,
konten pesan, framing, bahasa, dan daya tarik emosional. Sedangkan brand loyalty meliputi behavior measures,
measuring switch cost, measuring satisfaction, liking the brand, dan measuring commitment. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner online. Teknik sampling yang
digunakan adalah purposive sampling, dengan 385 responden yang memenuhi kriteria, yaitu pernah melakukan
pembelian berulang produk Skin Game, mengetahui Michella Ham di Instagram, serta mengetahui kampanye public
relations #BeasiswaMichella dan #BeasiswaSkinGame. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Fhitung > Ftabel yaitu
265,816 > 2,67. Maka kredibilitas founder Skin Game dan kampanye public relations #BeasiswaMichella
#BeasiswaSkinGame memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty Skin Game. Uji koefisien
determinasi menunjukkan bahwa kredibilitas founder dan kampanye public relations mampu memberikan pengaruh
sebesar 58,2% terhadap brand loyalty. Sedangkan, 41,8% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang berada di luar
ruang lingkup penelitian ini.
Kata kunci: Kredibilitas, Kampanye, Public relations, Brand loyalty, Instagram
References
Mudhary, U. B. (2024). Evaluation of the Use of Influencer Marketing in Increasing Brand Awareness. ULIL
ALBAB : Jurnal IlmiahMultidisiplin, 3(7), 189–192.
Munnukka, J., Uusitalo, O., & Toivonen, H. (2016). Credibility of a peer endorser and advertising effectiveness.
Journal of Consumer Marketing, 33(3), 182–192. https://doi.org/10.1108/JCM-11-2014-1221
Puspita Dewi, P. A. I., & Purnami, N. M. (2019). Peran Brand Image Memediasi Pengaruh Kredibilitas Celebrity
Endorser Terhadap Brand Loyalty. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(8), 4841.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i08.p05
Rainer, P. (2024). Inilah Media Sosial yang Paling Sering Dipakai di Indonesia. https://goodstats.id/article/inilahmedia-sosial-paling-sering-dipakai-di-indonesia-Pdyt0
Ramadhanayanti, D. A., Suliawan, G. N., Limesa, M., & Murwani, I. A. (2022). The Impact of Founder’s Perceived
Credibility in Social Media on Customer-Brand Engagement to Improve Customer Satisfaction and Brand
Loyalty in Indonesian Fashion SMEs. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal):
Humanities and Social Sciences, 5(2), 9134–9147.
Rangkuti, F. (2002). The Power of Brands: Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek plus
Analisis Kasus dengan SPSS. Penerbit PT Gramedia Pustaka Utama.
Sitanggang, A. S., Nazhif, D. N., Ar-Razi, M. H., & Buaton, M. A. F. (2024). Efektivitas Strategi Digital Marketing
di Media Sosial : Studi Kasus Facebook, Instagram, dan Tiktok Generasi Z. MASMAN : Master Manajemen,
(3), 233–241.
Sudradjat, R. H., & Wahid, N. A. (2020). Influence of Endorser Credibility on Consumers’ Attitude Toward
Advertising and Soap Brand. 141, 69–73. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.200514.016
Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). ALFABETA.
Sukarno, K. P., Harto, S., Simanjuntak, P., Masnita, Y., & Universitas, B. (2022). “Apakah Brand Credibility
Penting Bagi Brand Image Anda ?” Media Riset Bisnis Dan Management, 22(1), 19–34.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.25105/
Utaminingsih, S. L., & Sudrajat, R. H. (2021). Pengaruh Stray Kids Sebagai Brand Ambassador Terhadap Brand
Loyalty Shopee. E-Proceeding of Management, 8(2), 4036.
Venus, A. (2018). Manajemen Kampanye (Revisi). Simbiosa Rekatama Media.
Yonatan, A. (2023). Menilik Pengguna Media Sosial Indonesia 2017-2026.
https://data.goodstats.id/statistic/menilik-pengguna-media-sosial-indonesia-2017-2026-xUAlp
